Stai riscontrando delle difficoltà con il 2K Launcher? Comprendiamo perfettamente che non è mai facile provare a risolvere dei problemi una volta che avvii un gioco, ma non disperare. Abbiamo realizzato una guida per la risoluzione dei problemi per aiutarti a tornare subito a giocare.
Se stai avendo delle difficoltà in seguito all’avvio, ti invitiamo a controllare l’apposita guida del gioco che hai iniziato.
Attenzione: il 2K Launcher dovrebbe aprirsi solo una volta che il gioco viene avviato da Steam o Epic.
Prima di iniziare, assicurati di aver installato gli ultimi aggiornamenti di Windows. Molte problematiche del 2K Launcher possono esser risolte tramite un semplice aggiornamento!
Nell’eventualità in cui tu stia utilizzando Windows e che il gioco non si sia avviato dopo aver selezionato AVVIA sul 2K Launcher, o nel caso in cui un loop di caricamento infinito ti blocchi la schermata, abbiamo preparato un articolo con dei suggerimenti che puoi leggere al seguente link: https://support.2k.com/hc/it/articles/10504341808787.
In caso di necessità, abbiamo anche un altro articolo con tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi che riguardano l’avvio del gioco non riuscito: https://support.2k.com/hc/it/articles/14643021109907
Esecuzione di Steam/Epic Games come amministratore:
Abbiamo riscontrato alcuni casi in cui questo problema si manifesta a causa di una mancanza dei privilegi da amministratore. Per favore, prova ad avviare Steam o il client di Epic Games con i permessi da amministratore di Windows. Ecco come:
- Chiudi completamente Steam/Epic Games
- Potresti aver bisogno di utilizzare il processo Gestione attività per assicurarti che tutti i file di Steam/Epic non siano in esecuzione. Se alcuni programmi di Steam/Epic sono aperti, selezionali dal processo Gestione attività e clicca “Termina attività”.
- Clicca con il tasto destro sul collegamento e seleziona “Esegui come amministratore”.
- Se riscontri delle difficoltà eseguendo Steam/Epic come amministratore, assicurati di menzionare questa problematica nel ticket di richiesta di supporto!
Esecuzione del 2K Launcher con Epic:
La prima volta che eseguirai un accesso a un gioco su Epic attraverso il 2K Launcher, dovrai selezionare “Consenti” nel messaggio di richiesta di connessione nella pagina che si aprirà nel sito broswer predefinito. Questo messaggio è generato da Epic e deve essere accettato per far sì che il 2K Launcher funzioni correttamente. Il 2K Launcher non sarà in grado di verificare quali sono i giochi in tuo possesso fino a quando non consentirai questa connessione. Se le richieste di connessione non vengono visualizzate nel tuo sito broswer predefinito, ti invitiamo a cambiare temporaneamente il broswer per verificare se il problema persiste. Puoi modificarlo seguendo questi passaggi:
- Chiudi il 2K Launcher
- Assicurati che un altro browser sia installato (es. Chrome, Firefox, Edge, ecc.)
- Digita “App predefinite” nel campo di ricerca di Windows e premi Invio (sulla barra di ricerca dove compare “Cerca”)
- Clicca sull’icona nella sezione del broswer e seleziona un’opzione diversa per cambiare il tuo broswer predefinito
- Riavvia il gioco tramite Epic
Ricorda: alcuni giochi nel 2K Launcher richiedono che venga accettato un messaggio simile a questo per poter poi funzionare correttamente con Epic. Questi suggerimenti appariranno la prima volta che selezionerai Gioca nella pagina del gioco nel 2K Launcher per ognuno di questi giochi. Il gioco non si aprirà fino a quando questo messaggio non verrà accettato.
Eliminazione dei dati del 2K Launcher:
- Riavvia il computer.
- controlla se la problematica continua a presentarsi anche dopo il riavvio del pc!
- Avvia il gioco da Steam o da Epic per accedere al 2K Launcher
- Mantenendo aperta la schermata del 2K Launcher, seleziona il logo 2K nella finestra in alto a sinistra e clicca su “Impostazioni launcher”
- Nella schermata “Impostazioni launcher” clicca su “Svuota la cache”
- Una volta visualizzato il messaggio, clicca “Riavvia ora”
- Non appena terminato il riavvio, apri il gioco dal 2K Launcher
Se stai avendo difficoltà nell'avviare il Launcher 2K o se ti appare uno schermo nero/grigio dopo il suo avvio:
- Apri il menu Start e cerca: %localappdata%
- Apri la cartella chiamata "T2GP Launcher".
- Apri la versione più recente della cartella del launcher: è quella che inizia per "app-" e ha il numero più alto.
- Avvia il file "launcher_irt.exe" presente al suo interno.
- Segui le istruzioni su schermo e poi clicca su "Invia segnalazione".
- Annota l'ID della segnalazione che ti verrà mostrato alla fine del processo e comunicacelo, così il nostro team potrà individuare la tua segnalazione con facilità.
Percorso predefinito dell'installazione del Launcher 2K
- Il percorso predefinito per i file del Launcher 2K è all'interno della cartella AppData. Nonostante non dovresti avere bisogno di fare niente con questi file, eccoti spiegato come raggiungerli (sostiuisci [username] con il tuo nome utente Windows):
- “C:\Users\[username]\AppData\Local\T2GP Launcher”
- “C:\Users\[username]\AppData\Roaming\T2GP Launcher”
Seguendo questi passi dovresti aver risolto il problema, ma se dovessi avere ancora bisogno d'aiuto, inviaci una richiesta!