『NBA 2K18』で購入したVCがアカウントに反映されていない場合は、こちらの情報をご覧ください。
接続の状況によっては購入したVCがアカウントに反映されるまで数時間かかる場合がございます。サポートチケットをお送りいただく前に、そちらをご留意ください。数時間待ってもVCが反映されない場合は、以下の手順に沿ってお問い合わせください。
注意：反映されていない購入内容をお調べするために、任天堂/Sony/Microsoft/Steamにお客様の問い合わせ内容を提供させていただく場合がございます。
まずサポートチケットをお送りください。その際、以下の情報を必ずご記入ください。
- ゲーマータグ/PlayStation™Network ID/Steam ID：
- 地域情報（お住いの国や地域）：
- メールアドレス：
- 反映されていない金額：
- 領収書と購入履歴の記録(写真又はスクリーンショットの添付必須)：
- 領収書は購入確認後にメールで送信されている可能性がございます。
- 購入履歴には、お客様のユーザー名とメールアドレス、またはチケット番号が含まれていることをご確認ください。
- 領収書と購入履歴の記録がどちらも必要となります。
VC購入の記録を入手できない方は、下記のプラットフォーム別ガイドに従ってください。
任天堂ホームページでの購入：
Nintendo Switchでの購入履歴は、eショップでご確認いただけます:
- HOMEメニューで「ニンテンドーeショップ」を選択して起動します。
- Nintendo Switch本体に複数のユーザーアカウントが登録されている場合は、使用するアカウントを選択します。
- 右上にある自分のアイコンを選択してアカウント情報にアクセスします。
- 「再ダウンロード」を選択すると、購入済みソフトの中で、Nintendo Switch本体にダウンロードされていないソフトのリストが表示されます。
- このリストには、ご使用のニンテンドーアカウントから購入したソフトのみが表示されます。同じNintendo Switch本体で別のニンテンドーアカウントから購入したソフトは「再ダウンロード」のリストには含まれません。
- 購入したすべてのソフトをNintendo Switch本体にダウンロード済みで、プレイ可能な状態の場合には、このリストに何も表示されません。
注意: ニンテンドーeショップで購入した際の領収書は、購入時に使用したニンテンドーアカウントにメール送信されます。購入の詳細な履歴は、送信されたメールをご確認ください(「子どもアカウント」をご利用の場合は、保護者の方のメールアドレスに送信されます)。
Sony Americaでの購入：
大変申し訳ございませんが、こちらのリクエストには現在対応しておりません。PlayStation®3/PlayStation®4での購入でお困りの場合には、Sony-America Customer Supportまでお問い合わせください。
Sony Europe/Asia/Japanでの購入：
PlayStation®3やPlayStation®4での購入履歴はアカウント管理Webサイトで確認できます：
- アカウント管理サイトにサインインします(https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/login.action?request)
- ホーム画面から[利用履歴]を選択します。
- 詳細を確認したいアカウントを[アカウント]のドロップダウンボックスから選択し、期間を選択します。(登録されたサブアカウントもこのページから確認できます)
- 詳細を確認したい履歴を選択します。
詳しくはhttps://support.jp.playstation.com/app/answers/detail/a_id/1553をご覧ください。
Microsoft での購入：
Xbox 360 や Xbox One での購入履歴は
https://support.xbox.com/ja-JP/billing/xbox-subscriptions/check-xbox-live-billまたはhttps://account.microsoft.com/about?refd=login.live.comでPCやMac用ウェブブラウザから確認できます。(モバイルデバイスのブラウザではなく、デスクトップブラウザをお使いください)
- 「お支払いとご請求」をクリックします。
- 「購入履歴」をクリックします。
- 問い合わせに関する情報が記載されたスクリーンショットをお送りください。
注意：スクリーンショットを撮る前に右側にある Microsoft のプロフィール画像をクリックすると、メールアドレスやゲーマータグが表示されます。
Steamでの購入：
Steamにサインイン後、 https://store.steampowered.com/account/history/から購入履歴を確認できます。