サポートチケット番号の確認方法

2Kのタイトルをプレイしていて何か問題が発生した際、Twitterでお知らせくださる場合には、サポートチケット番号もお知らせいただけますと、より迅速な処理が可能となります。サポートチケット番号が記されていない場合には、当方から番号をお尋ねすることがあります。あらかじめご了承ください。

ご自分のサポートチケット番号がわからない場合、それを調べるための方法は2通りございますが、どちらの方法も比較的簡単な方法でお調べいただけます。

2Kサポートのサイトにアクセスする

サポートチケット番号を知る最も簡単な方法です（特に複数のサポートチケットを送ってくださっている場合）。

1. 2K サポートの公式サイトにアクセスし、サポートチケットを送るのに使ったEメールアドレスとパスワードでログインします。
2. ログインしたら自分の名前とプロフィールをクリックします。
3. 「マイアクティビティ」を選びます。
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4. 2K サポートに送っているサポートチケットがすべてリストアップされますので、番号を知りたいサポートチケットをクリックしてください。
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5. サポートチケット番号は、本文の上に表示されています（下の写真をご覧ください）。 
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Eメール

1. まずはサポートチケットを送った際に受け取ったEメールを開いてください。
2. メール内の数箇所に、サポートチケット番号が記載されています（下の写真の強調表示した箇所と丸で囲んだ箇所になります）：
• 件名の最後に記されています（括弧の中）。
• 本文の上にある黒い帯の部分に記されています。
• 本文2行目、「リクエストを受信いたしました」の右にある括弧の中に記されています。