一部のプレイヤーの方につきまして、予約特典がアカウントに追加されない問題が発生しています。問題に遭遇した場合は、「The Prelude」を完了していることをまずはご確認ください。「The Prelude」を完了することで、全ての特典が適切にアカウントへ送られます。
またパッケージ版を購入されている場合、特典は自動的に送付されません。コードと手順が記載された紙がパッケージに同封されていますので、手順に従ってコードを引き換えることで特典にアクセスできます。
上記を既に実行済みで、かつ問題が解決しない場合は、弊社サポートチームまでご連絡ください。
注: この問題に関してご報告いただく際には、処理を円滑にするため、お手数ですがレシートの写真またはスクリーンショットを添付いただくようお願いいたします。