ゲーム起動時のクラッシュについて

『シヴィライゼーション VI 嵐の訪れ』のコンテンツをダウンロードいただいた後、一部のユーザーの方がゲームを起動すると、クラッシュする問題が発生しています。 

これはインストール時に古いファイルが適切に削除されなかったため、設定に問題が生じたものと思われます。 

この問題に遭遇されましたら、下記の回避策をお試しください: 

1. ゲームを右クリックして「プロパティ」を選択する
2. 「ローカルファイル」タブを選択する
3. 「ゲームのアンインストール」をクリックする
4. 完了後、「ローカルファイルを閲覧する」をクリックする
5. 残ったファイルを手動で削除する
6. ゲームを再インストールする

こうした手順を実行した後も問題が発生する場合は、サポートチケットをお送りください。