バスケ好きの皆さん、こんにちは！
NBA 2K20 内で VC を購入したにも関わらず、それが自分のアカウントに反映されずに困っている方は、Knowledge Base でその解決策が見つかるはずです。
サポートセンターにお問い合わせいただく前に一点ご理解いただきたいのは、アカウントに VC の購入が反映されるまでに数時間かかる場合があるということです（特に、回線の混雑時）。
数時間待っても VC が届かない場合は、ぜひお問い合わせください。
注意：問題となっている取引に関して、あなたのリクエスト内容を Nintendo/Sony/Microsoft/Steam と共有させていただく場合があります。ご了承ください。
まずは、サポートチケットの送信をお願いします。問題となっている取引に関して「詳細」欄にご入力される際に、以下の情報も必ずご提供ください。
- ゲーマータグ/PSN ID/Steam ID/Nintendo ID：
- 地域：
- 住んでいる大陸名や国名をお教えください。
- 2K アカウント Eメールアドレス：
- 不足している VC 量：
- 受領書と購入履歴のコピー（写真またはスクリーンショットを必ずお送りください）：
- 受領書は、購入を確定した際に届いたメールでも結構です。
- 購入履歴の画像は、必ずユーザー名、Eメールアドレス、あるいはチケット番号が含まれているものをお送りください。
- 受領書と購入履歴のコピー、どちらもご提出いただく必要があります。
VC の購入記録の表示方法が分からない場合は、以下の方法をお試しください。プラットフォームごとに説明しています：
NINTENDO での購入：
Nintendo Switch で購入履歴を表示するには、eショップをご利用ください：
- HOME メニューで「ニンテンドーeショップ」を選択し、ニンテンドーeショップを開きます。
- システム上に複数のユーザーアカウントが設定されている場合は、使いたいアカウントを選択します。
- 画面右上の自分のアイコンを選択し、アカウント情報にアクセスしましょう。
- 「再ダウンロード」を選択します。そうすると、自分の購入したソフトの中で、システムにまだダウンロードされていないものの一覧が表示されます。
- この一覧に表示されるのは、自分の Nintendo アカウントで購入したソフトのみです。その他の Nintendo アカウントで購入されたソフトウェアは「再ダウンロード」一覧には表示されません。
- また、購入したソフトウェアが既にすべてダウンロード済みで、システム上でプレイ可能であれば、この一覧には何も表示されません。
Nintendo Switch を利用している場合は、ニンテンドーサポート ID のスクリーンショットも必要です。「Switch メニュー」 > 「システム設定」 > 「ユーザー」 > 「プロフィール」 > 下にスクロールし、「カスタマーサポート番号」をクリックすると、ニンテンドーサポート ID を表示できます。
注意：Nintendo Switch のeショップで行われた各取引の受領書は、その購入を行ったNintendo アカウント宛てにメールで届きます。購入履歴をすべて見たい場合は、メールをご確認ください。（子供用の Nintendo アカウントについては、購入に関するメールは親/保護者のメールアドレス宛てにメールが送られます。）
SONY AMERICA での購入：
残念ながら、ご要望に沿ったサポートは現在できません。PS4 での購入に関する問題が発生した場合は、Sony-America カスタマーサポートにご連絡ください。
SONY EUROPE/ASIA/JAPAN での購入：
PS4 での購入履歴を表示するには、アカウント管理ウェブサイトを開いてください：
- アカウント管理ウェブサイトにサインインします（https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/login.action?request）
- ホーム画面で「購入履歴」を選択します。
- 「アカウント」ドロップダウンボックスから、詳細を確認したいアカウントを選択します（紐づけられたサブアカウントもこのページから確認できます）。期間も選択してください。
- 詳細を確認したい取引を選択しましょう。
さらなるサポートが必要な場合は、https://www.playstation.com/en-au/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/how-to-check-transactions-using-web-browser/をお読みください（英語のみ）。
MICROSOFT での購入：
Xbox One での購入履歴を表示するには、
任意の PC または Mac ウェブブラウザー（モバイルデバイスではなく、デスクトップのブラウザーのみ）からhttp://support.xbox.com/en-US/billing/xbox-live-membership/check-xbox-live-bill（英語のみ）またはhttps://account.microsoft.com/about?refd=login.live.comにアクセスしてください。
- 「お支払いと購入」をクリックします。
- 「購入履歴」をクリックします。
- リクエスト内容を示すスクリーンショットをお送りください。
注意：スクリーンショットを撮る前に、ページの右上の MS プロフィール画像をクリックすると、メール/ゲーマータグが表示されます。
STEAM での購入：
Steam での購入履歴にアクセスするには、https://store.steampowered.com/account/history/からログインしましょう。
注意：Steam の受領書に請求書番号が記載されていることをご確認ください。