『NBA 2K プレイグラウンド2』 でゴールデンバックス (Golden Bucks) を購入したにもかかわらず、アカウントに届かない場合は、お手数ですがサポートセンターにお問い合わせください。
お問い合わせの前に、購入したゴールデンバックスがアカウントに反映されるまでには、（特に回線の混雑時において）数時間かかる場合があることをご理解いただきますようお願いいたします。
数時間待ってもゴールデンバックスが届かない場合は、恐れ入りますがお問い合わせください。
備考：問題となっている事項に関して、いただいたリクエスト内容を任天堂、ソニー、マイクロソフト、Steam と共有させていただく場合があることをご承知おきください。
まずは、サポートチケットを送信してください。問題事項に関して「詳細」欄に記入する際には、以下の情報も必ずご提供ください。
- プラットフォームID：
- 地域：
- お住まいの国名をお知らせください。
- 不足しているゴールデンバックスの額：
- 受領書と購入履歴のコピー（写真またはスクリーンショットを必ずお送りください）：
- 受領書は、購入を確定した際に届いたメールでも構いません。
- 購入履歴の画像は、必ずユーザー名、メールアドレス、あるいはチケット番号が含まれているものをお送りください。
- 受領書と購入履歴のコピー、両方のご提出が必要です。
ゴールデンバックスの購入記録の表示方法が分からない場合は、以下をご参照ください。表示方法をプラットフォームごとに説明しています。
Nintendo Switch でご購入された場合：
Nintendo Switch で購入履歴を表示するには、eショップをご利用ください。
- HOME メニューで「ニンテンドーeショップ」を選択し、ニンテンドーeショップを開きます。
- システム上に複数のユーザーアカウントが設定されている場合は、使いたいアカウントを選択します。
- 画面右上の自分のアイコンを選択し、アカウント情報にアクセスします。
- 「再ダウンロード」を選択すると、自分の購入したソフトの中で、システムにまだダウンロードされていないものの一覧が表示されます。
- この一覧に表示されるのは、選択中のニンテンドーアカウントで購入したソフトのみです。その他のニンテンドーアカウントで購入したソフトは「再ダウンロード」一覧には表示されません。
- また、購入したソフトが既にすべてダウンロード済みで、システム上でプレイ可能であれば、この一覧には何も表示されません。
Nintendo Switch をお使いの場合は、ニンテンドーサポート ID のスクリーンショットも必要です。「Switch メニュー」 > 「システム設定」 > 「ユーザー」 > 「プロフィール」 の順で開いたら下にスクロールして、「カスタマーサポート番号」をクリックすると、ニンテンドーサポート ID を表示できます。
備考：Nintendo Switch のeショップで行われた各取引の受領書は、その購入を行ったニンテンドーアカウント宛てにメールで届きます。購入履歴をすべて見たい場合は、メールをご確認ください。（子供用のニンテンドーアカウントについては、購入に関するメールは親/保護者のメールアドレス宛てにメールが送られます。）
Sony America で購入された場合：
恐れ入りますが、Sony America での購入のサポートは承っておりません。PS4 での購入に関する問題が発生した場合は、Sony America カスタマーサポートにお問い合わせください。
Sony Europe/Asia/Japan で購入された場合：
PS4 での購入履歴を表示するには、アカウント管理ウェブサイトを開きます。
- アカウント管理ウェブサイト（https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/login.action?request）にサインインします。
- ホーム画面で「購入履歴」を選択します。
- 「アカウント」ドロップダウンボックスから、詳細を確認したいアカウントを選択します（紐づけられたサブアカウントもこのページから確認できます）。確認したい期間も選択してください。
- 詳細を確認したい取引を選択します。
さらなるサポートが必要な場合は、https://www.playstation.com/en-au/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/how-to-check-transactions-using-web-browser/ をお読みください（英語のみ）。
Microsoft で購入された場合：
Xbox One での購入履歴を表示するには、
任意の PC / Mac ウェブブラウザ（モバイル端末ではなくデスクトップのブラウザのみ）から http://support.xbox.com/en-US/billing/xbox-live-membership/check-xbox-live-bill（英語のみ）または https://account.microsoft.com/about?refd=login.live.com を開きます。
- 「お支払いと購入」をクリックします。
- 「購入履歴」をクリックします。
- リクエスト内容を示すスクリーンショットをお送りください。
備考：スクリーンショットを撮る前にページ右上のプロフィール画像をクリックすると、メール/ゲーマータグが表示されます。
Steam で購入された場合：
Steam での購入履歴にアクセスするには、https://store.steampowered.com/account/history/ からログインします。
備考：Steam の受領書に請求書番号が記載されていることをご確認ください。