[NBA 2K22] VC購入後の紛失や未配信について – 2K Support

『NBA 2K22』でVCを購入しても、アカウントに反映されない場合は、以下のサポート記事をご覧ください。

お問い合わせの前に、（特に混雑する時期には）購入したVCがお客様のアカウントに表示されるまでに数時間かかる場合があることをご了承ください。

24時間以上経過してもVCが反映されない場合は、問題を調査させていただきますので、お問い合わせください。

注意: 問題のご購入に関するお問い合わせの内容を、任天堂/Sony/Microsoft/Steam と共有させていただく場合があることをご承知おきください。

まず最初に、サポートにお問い合わせください。その際、「説明」欄に以下の情報を必ずご記入ください。

- ゲーマータグ/PSN ID/Steam ID/Nintendo ID：
- 地域：
     - お住まいの大陸名や国名をお知らせください。
- 2Kアカウントのメールアドレス：
- 不足しているVCの金額：
- レシートと購入履歴のコピー（写真またはスクリーンショットを必ずお送りください）：
     - レシートとは、購入確認の際に送られてくるメールのことです。
     - 取引履歴には、お客様のユーザー名、メールアドレス、チケット番号のいずれかが記載されていることを確認してください。
     - レシートとお客様のアカウントの取引履歴のコピーの両方が必要です。

VCの購入履歴の取得が困難な場合は、：プラットフォーム別に取得方法を解説している以下のガイドを、ご覧ください。

ニンテンドーでの購入：

Nintendo Switch で購入履歴を表示するには、eショップをご利用ください。

1. HOME メニューで「ニンテンドーeショップ」を選択し、ニンテンドーeショップを開きます。
2. システム上に複数のユーザーアカウントが設定されている場合は、使いたいアカウントを選択します。
3. 画面右上の自分のアイコンを選択し、アカウント情報にアクセスします。
4. 「再ダウンロード」を選択すると、購入したソフトの中で、システムにまだダウンロードされていないものの一覧が表示されます。
     - この一覧に表示されるのは、ご自分のニンテンドーアカウントで購入したソフトのみです。その他のニンテンドーアカウントで購入されたソフトウェアは「再ダウンロード」一覧には表示されません。
     - また、購入したソフトウェアが既にすべてダウンロード済みで、システム上でプレイ可能であれば、この一覧には何も表示されません。

Nintendo Switch をお使いの場合は、ニンテンドーサポート ID のスクリーンショットも必要です。「Switch メニュー」 > 「システム設定」 > 「ユーザー」 > 「プロフィール」の順で開き、下にスクロールして、「カスタマーサポート番号」をクリックすると、ニンテンドーサポート ID を表示できます。

注意： Nintendo Switch のeショップで行われた各取引のレシートは、その購入を行ったニンテンドーアカウント宛てにメールで届きます。購入履歴をすべて見るには、メールをご確認ください。（子供用のニンテンドーアカウントへは、ご購入に関するメールはご両親/保護者のメールアドレス宛てに送られます。）

Sony America での購入：

恐れ入りますが、Sony America での購入のサポートは承っておりません。PS4 での購入に関する問題が発生した場合は、Sony-America カスタマーサポートにお問い合わせください。

Sony Europe/Asia/Japan での購入：

PlayStation での購入履歴を表示するには、アカウント管理のウェブサイトを開きます。

1. アカウント管理ウェブサイト（https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/login.action?request）にサインインします。
2. ホーム画面で「購入履歴」を選択します。
3. 「アカウント」ドロップダウンボックスから、詳細を確認したいアカウントを選択します（紐づけられたサブアカウントもこのページから確認できます）。確認したい期間も選択してください。
4. 詳細を確認したい取引を選択します。

詳細はこちらをご覧ください：https://www.playstation.com/support/store/check-ps-store-transaction-subscription-service/

Microsoft での購入：

Xbox One での購入履歴を表示するには、任意の PC / Macのウェブブラウザ（モバイル端末ではなくデスクトップのブラウザのみ）から、
http://support.xbox.com/en-US/billing/xbox-live-membership/check-xbox-live-bill または、https://account.microsoft.com/about?refd=login.live.com をご覧ください。

1. 「お支払いと購入」をクリックします。
2. 「購入履歴」をクリックします。
3. お問い合わせの内容を示すスクリーンショットをお送りください。

注意：スクリーンショットを撮る前にページ右上のプロフィール画像をクリックすると、メール/ゲーマータグが表示されます。.

STEAMでの購入：

Steam での購入履歴にアクセスするには、https://store.steampowered.com/account/history/ からログインします。

注意：Steam のレシートに請求書番号が記載されていることをご確認ください。

関連記事