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2Kランチャーのトラブルシューティング

BY Colleen

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2K Launcherに問題がありますか？ゲームを起動するときに問題が発生するのは決して楽しいことではありませんが、どうぞご心配なく。ゲームを再開するために役立つトラブルシューティングのヒントをいくつかまとめました。


ゲーム起動後に問題が発生した場合は、起動中のゲームタイトルの適切なトラブルシューティングを参照してください。


注意：2K Launcherは、SteamまたはEpicからゲームを起動したときのみ、開くようにしてください。

 

開始する前に、WindowsのOSが最新まで更新されていることをご確認ください。Windowsを常に最新の状態にすると、2 Kランチャーに関する多くの問題を解決することができます。

 

Windows を使用していて、2K Launcher で [再生] を押してもゲームが起動しない場合、または無限のローディングループが発生している場合は、こちらの記事に解決方法など書いておりますので、ご覧ください: https://support.2k.com/hc/articles/10504341808787 

 

ゲーム起動時に失敗エラーが発生した場合は、必要なトラブルシューティングステップが含まれている記事がこちら：
https://support.2k.com/hc/ja/articles/14643021109907

 

Epicで2Kランチャーを利用する場合:
2 KランチャーでEpicのゲームを初めて起動する場合は、ブラウザーで開くページの接続要求プロンプトで [許可] を選択する必要があります。これはEpicのプロンプトであり、2 Kランチャーが正常に動作するためには承認される必要があります。この接続が許可されるまで、2 Kランチャーで所持されるゲームを正常に認識することができません。

  • これらの接続プロンプトがデフォルトのWebブラウザに表示されない場合は、デフォルトのWebブラウザを一時的に変更し頂き（Microsoft Edge, Firefox, Chrome etc）、問題が解決するかどうかを確認してください。
  • デフォルトのブラウザは次のように変更できます。
    1. 2Kランチャーを閉じます。
    2. 別のWebブラウザがインストールされていることを確認します（Chrome、Firefox、Edgeなど）。
    3. Windows Searchフィールドに「DefaultApps」と入力し、Enterキーを押します（タスクバーの「ここに入力して検索します」と表示されています）。
    4. [Webブラウザ]セクションのアイコンをクリックし、別のオプションを選択してデフォルトのWebブラウザを変更します
    5. Epicを使用してゲームを再起動します。

※ 2 K ランチャーのゲームの中には、Epicで正常に機能するために同様のプロンプトを受け入れる必要があるものもございます。これらのゲームのプロンプトは、2 Kランチャーのゲームのページで [プレイ] を初めて選択されたときに表示されます。プロンプトが受け入れられるまで、ゲーム自体は開きません。

 

ランチャーデータの削除およびファイルの再インストール：

  1. Steam/Epicと2K Launcherが起動していないことを確認します。
    • 2Kランチャーが完全に閉じていることを確認するために、タスクマネージャーを使用する必要がある場合がございます。
    • *Ctrl+Shift+Esc*を押して、タスクマネージャーを開きます。タスクマネージャーウィンドウの左下に表示されている場合は、「詳細」をクリックします。
    • タスクマネージャの「アプリ」と「バックグラウンドプロセス」セクションの両方をチェックし、「2Kランチャー」を含むエントリーがあるかどうかを確認します。もしあれば、それを選択し、「タスクの終了」を選択します。
  2. スタートメニューアイコンをクリックし、「%AppData%\T2GP Launcher」を入力し、フォルダの内容を削除します。
    • ※上記のフォルダを削除すると、2Kランチャーが次に開かれた際、すべてのデータを強制的に再ダウンロードします。ゲームを所有者として検出しない問題もこれにて解決されます。
  3. スタートメニューアイコンをクリックし、「%LocalAppData%\T2GP Launcher」と入力し、フォルダーの内容を削除します。
  4. Steam/Epicを再度開き、プレイしたいゲームを起動します。
  5. 2Kランチャーが開かれましたら、ランチャー設定メニューを開き、「アップデートを確認」を選択します。
  6. 最新アップデートのダウンロードを完了後、「再起動とアップデートの適用」を選択します。

 

上記の手順でT2GP Launcherのフォルダが見つからない場合は、以下の方法をご利用ください

  1. ファイルエクスプローラを開き、C:ドライブを選択します。
  2. 「Users」を選択し、Windowsのユーザー名を選択し、AppDataフォルダを選択します（隠しフォルダを表示するために、表示オプションを変更する必要がある場合があります。これを行うには、ウィンドウ上部の表示タブをクリックし、表示されるオプションの右側にある「隠し項目」ボックスを選択します）
  3. 「Roaming」を選択し、T2GP Launcherフォルダを選択します。
  4. T2GP Launcher」フォルダの内容を削除します。
  5. Steam/Epicを再起動し、目的のゲームを再立ち上げます。

 

これでゲームに復帰できるはずですが、もしまた何か問題がありましたら、サポートチケット(https://support.2k.com/hc/requests/new)を送信してください。