2Kランチャーのトラブルシューティング

BY Little Sister

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2Kランチャーで何等かの不具合が発生してお困りのことと思います。ゲームを起動時に問題に遭遇するのは決して楽しいことではありませんし、私たちも完全に理解しております。しかし、ご心配する必要はございません!ゲームを再度プレイできるように役立つトラブルシューティングの手順を纏めさせていただきました。
ゲームの起動後に問題が発生した場合は、起動するゲームタイトルに該当するトラブルシューティングをご参照ください。
2Kランチャーは、Steam またはEpicからゲームを起動することによってのみ開く必要があります。

先ず最初に、最新のWindows更新プログラムがインストールされていることをご確認ください。Windowsを最新の状態にすると、2Kランチャーの多くの問題を解決できます。

Windows
を使用していて、2Kランチャーで「プレイ」を押してもゲームが起動しない場合、または無限ロードループに陥った場合は、こちらの記事で問題を解決するための回避策をご覧ください: https://support.2k.com/hc/articles/10504341808787  

ゲーム失敗エラーや起動時のエラーに関しまして、必要なすべてのトラブルシューティングを記載した記事があります: https://support.2k.com/hc/articles/14643021109907

Steam/Epic Gamesを管理者として実行

管理者権限(アドミン権限)が付与されず、該当問題が発生する場合がございました。 次のように、Windowsの管理者権限でSteam/Epicのクライアントを起動してみてください。:

  1. Steam/Epicゲームズから完全に撤退します
    • タスク マネージャーを使用して、Steam/Epic プロセスがまったく実行されていないことを確認する必要がある場合があります。開いているSteam/Epicタスクがある場合は、タスク マネージャーでそれを選択し、「タスクの終了」をクリックします。
  2. ショートカットを右クリックし、「管理者として実行」をクリックします。
  3. Steam/Epicを管理者として実行する際に問題がある場合は、サポートチケットに必ずその旨を記載してください。

 

Epic 2K ランチャーを使用する方法

2Kランチャーを使用するEpicゲームを初めて起動する際、デフォルトのWebブラウザで開かれるページの接続要求プロンプトで「許可」を選択する必要があります。これはEpicのプロンプトであり、2Kランチャーが正しく動作するには受け入れる必要があります。この接続が許可されるまで、2Kランチャーは所有しているゲームを検証できません。
これらの接続プロンプトがデフォルトのWebブラウザに表示されない場合は、デフォルトのWebブラウザを一時的に変更して問題が解決するかどうかをご確認ください。下記方法でデフォルトのブラウザを変更できます。

  1. 2Kランチャーを閉じます。
  2. 別のWebブラウザがインストールされていることを確認します (例: Chrome、Firefox、Edge など)。
  3. Windows の検索フィールドに「既定のアプリ」と入力し、Enterキーを押します (タスクバーの「検索するにはここに入力してください」と表示されます)。
  4. [Web ブラウザ]セクションのアイコンをクリックし、別のオプションを選択してデフォルトのWebブラウザを変更します。
  5. Epicを通じてゲームを再起動します。

ご注意ください: 2Kランチャーの一部のゲームも、Epicで適切に機能するために同様のプロンプトを受け入れる必要があります。これらのゲームのプロンプトは、2Kランチャーのゲームページで初めて[プレイ]を選択したときに表示されます。このプロンプトが受け入れられるまで、ゲーム自体は開きません。

2Kランチャーデータのクリア:

  1. パソコンを再起動します。
    • 再起動後も同じ問題が発生するかどうかを必ずご確認ください。
  2. SteamまたはEpicからゲームを起動して2Kランチャーを開きます
  3. 2K ランチャーを開いた状態で、ウィンドウの左上隅にある 2K ロゴをクリックし、「ランチャー設定」をクリックします。
  4. 4.「ランチャー設定」画面で「キャッシュをクリア」ボタンをクリックします。
  5. プロンプトが表示されたら、「今すぐ再起動」をクリックします。
  6. 再起動が完了したら、2Kランチャーからゲームを起動します。

 

2Kランチャーへのアクセス時に問題が発生する場合、または2Kランチャーが開いている時に黒/灰色の画面が表示される場合、以下の手順を実行してください:

  1. スタート メニューを開き、「%localappdata%」と入力します。
  2. 「T2GP Launcher」というラベルの付いたフォルダーを開きます。
  3. 最新バージョンのランチャーフォルダーを開きます。「app-」で始まり、最も大きい番号が付いています。
  4. フォルダ内の「launcher_irt.exe」を開きます。
  5. 画面の指示に従って「レポートの送信」をクリックします。
  6. 調査チームがレポートを識別できるように、送信後に表示されたレポートIDをコピーしてお知らせください。

2Kランチャーのデフォルトのインストール場所

  • 2Kランチャーファイルのデフォルトの場所は、「AppData」フォルダです。これらのファイルに対して何もする必要はありませんが、デフォルトのフォルダの場所は、以下の通りです。「username」は、Windowsプロファイルのユーザー名に置き換えてください。
  • 「C:\Users\[username]\AppData\Local\T2GP Launcher」
  • 「C:\Users\[username]\AppData\Roaming\T2GP Launcher」


上記手順でゲームを再びプレイできるようになるはずですが、問題が続くようでしたら、サポートチケットをご送信くださいませ。