オールスターの皆様!
更新日（7月13日）– Facebookログインがゲームから削除されたので、今後お客様の間で発生する可能性がある問題をナビゲートするのに役立つFAQを下記にご案内します。
- 今すぐアカウントにログインできない場合はどうすればよいですか？
ゲーム内から、メインメニューで[オプション]を選択し、[サポート]を選択してから、[アカウントの問題]ボタンを選択して、さらにサポートを受けてください。もしも困った状況に至った場合はお気楽にカスタマーサポートにお問い合わせください。
- ログインを複数のデバイスまたは新しいデバイスで使用できるようにするにはどうすればよいですか？
次のログイン方法のいずれかに切り替えてください：Twitch、Apple、またはGoogle。これを行うには、ゲームのスタート画面または[オプション]メニューから、希望する方法のアイコンをクリックして、サインインフローに従います。そちらに接続すると、緑色のチェックマークが表示され、別のデバイスでもこのログインをすることができます。
- Twitchログインを使用したいが、Twitchアカウントを持っていない場合はどうなりますか？
ゲーム内からTwitchサインインボタンを選択した後、[サインアップ]をクリックし、指示に従ってTwitchアカウントを作成してください。
- ログイン方法の切り替えに問題があります。
このFacebookヘルプページ（https://www.facebook.com/help/170585223002660/）の手順に従って、NBA2KMobileをFacebookアカウントから手動で切断してみてください。次に、ゲーム内で新しいログイン方法を選択してみてください。
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NBA 2K モバイルののログイン体験を変更しました。
2022年7月13日から、Facebookログインはゲームから外されました。代わりに、6月22日にリリースされるアプリのアップデートで、Twitchを介したログインできる機能を追加しました。
ログイン方法としてFacebookを使用されていない場合は、特にアクションは必要ありません。Facebookログインを使用されている場合は、Apple、Twitch、Googleなどの別のログイン方法への切り替えをご検討ください。
複数のデバイスを使用してゲームをプレイされている場合、セーブデータが新しいデバイスにスムーズに引き継がれるには、新しいログイン方法に切り替えることが重要です。ローカルセーブは、1台のデバイスのみに保存されますが、GoogleやTwitchなどのログイン方法を使用すると、セーブデータは他のデバイスでもアクセスできるようになります。
ログイン方法は、ゲームのスタート画面またはオプションメニューで確認できます。新しいログイン方法に切り替えるには、ログイン方法のアイコンをクリックし、サインインフローに従ってください。
ログイン方法ば問題なく起動していて、アカウントが接続されると緑色のチェックマークが表示されます。
よくある質問
ゲームの進行状況とカードコレクションが保存されていることを確認するにはどうすればよいですか?
現在のデバイスで新しいログイン方法への移行を完了されている限り、問題はございません。TwitchやAppleのようなログイン方法がなければ、デバイスの間にアカウントを移行する方法はありません。なので、新しいデバイスを購入したり、現在のデバイスを消去したりすると時にアカウントを失うリスクを無くすため、ログイン方法を登録することをお勧めいたします。
Facebookログインを削除するにはどうすればいいですか?
FacebookアカウントからNBA 2Kモバイルを手動で削除するには、Facebookヘルプページをご参照ください。
Facebookログインを使用しようとすると、エラーメッセージが表示されます。
代わりに別のログイン方法を使用してください。上手くできない場合は、カスタマー・サポートまでご連絡ください。
アカウントを無くされた場合、どうすればいいですか？
新しいログイン方法に移行すると、このような事態を防ぐことができます。
問題が発生した場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。ゲーム内から、メインメニューの[オプション] 、 [サポート] の順に選択し、 [アカウントの問題] ボタンをご選択ください。