保存した『NBA 2K23』のマイキャリアファイルで問題が発生した場合、ファイルが消失または破損した可能性があります。
ファイルが消失か破損のどちらの場合にも、問題の解決に向けて幾つかのガイドをご用意しています。
では、消失したのか破損したのかはどうやって判断すればいいのでしょうか？
実はその判断方法はかなりシンプルです：
- マイキャリアファイルが破損した場合は、ローディングを試みる際にエラーメッセージが表示されるでしょう。おそらく「セーブファイルが破損しているため開くことができません」といったメッセージのはずです。
- 一方、マイキャリアファイルが消失している場合には、読み込むファイル自体が存在しません。
マイキャリアファイルが消失してしまった場合には、弊社が作成したセーブデータをクラウドからダウンロードする手順に従って、データの復元を試みてください。
ファイルが破損している場合にも、セーブファイルを再ダウンロードして問題が解決するか確認してみてください。それでも解決しない場合には、弊社にサポートチケットを送信してください。できる限りお手伝いさせていただきます。
注意：問題の迅速な解決に向け、サポートチケットを送信する際には正しい問題の選択をお願いします（「発生している問題は…」のプルダウンメニューから選択してください）。
ファイルが破損している場合は、「MyPLAYERアカウント > セーブファイル/コンテンツが破損、損傷、または読み込めないとのエラーメッセージが表示される」を選択してください。
ファイルが消失している場合は、「MyPLAYER アカウント > MyCAREERセーブファイルが消失する」を選択してください。