『NBA 2K23』をプレイしたくてもエラーコード「EFEAB30C」または「4B538E50」と表示されたメッセージが出る場合は、最新データをダウンロードしていない可能性があります。
Nintendo Switchのユーザー様では、インストール直後、プレイを開始する前にこちらの不具合が発生する可能性がありますが、トラブルシューティング手順は用意しています。Nintendo Switchでこちらの不具合が発生された場合は、次の手順をお試しください。
Nintendo Switchを使用されていない場合は、ゲーム機またはPCにデータがダウンロードされるまで待つ必要がございます。所要時間は、ダウンロードサイズやインターネット環境の速度によって異なります。
もしそうならばゲームコンソールやPCにデータがダウンロードされるのを待つ必要があります。ダウンロード所要時間はデータ量やダウンロード速度によって変わります。
ダウンロードが終了したらアップデートが反映されるように一度メインメニューに戻る必要があるというポップアップメッセージが表示されます。一度メニューに戻れば問題なくプレイできるはずです。
基本的には「NBA クイックマッチ」で数ゲームプレイすることでダウンロードは自動で開始します。ゲームが終了したら画面端にメインメニューへ戻る必要があるというアップデートメッセージが表示されます。その後アップデートが反映されるようにロード画面が表示されます。アップデートが反映されると自動でメインメニューに移動します。
上に記載されているのはエラーメッセージが表示される一番多い理由です。しかしほかにもいくつかあります。エラーの理由と回避方法は下に記載されています。
アカウントEメールアドレスの認証を再送信する必要がある場合。
これを実行するには次の指示に従ってください：
- https://www.nba2k.comにアクセスする
- 画面右上にある「サインイン」をクリックする
- マイプレイヤーアカウント名とパスワードを入力する
- ログインに成功したら、自動でアカウントが認証されます。
ゲームコンソールの「NBA 2K」最大アカウント数を超えている可能性があります。
一台のゲームコンソールに作成可能なアカウントの最大数は5つです。5つ以上の「NBA 2K」アカウントを作ってしまった場合は、セキュリティープロトコルがそのゲームコンソールで作成された最初の5つのアカウント以外のサーバーへの接続を許可しません。この場合は、エラーを取り消す方法はありませんので、最初の5つの「NBA 2K」アカウントでプレイしてください。
ソフトウェアがサーバーへの接続を妨げている可能性があります。
この場合は、PathPing と TraceRoute コマンドを使用して、干渉がないか確認をする必要があります。
難しそうに見えるかもしれませんが、心配しないでください！次の指示に従えば大丈夫です：
- コンピューター（現在使用しているルーターに接続されていなければいけません）で Windows メニューを開いて「CMD」と入力して Enter キーを押す。
- コマンドプロンプトで、以下のコマンドを入力する： pathping -n 104.255.107.131
- 数秒後に、データが表示される。コピーするには、ウィンドウのどこかを右クリックし、「すべて選択」を選択後、もう一度右クリックを押して、「コピー」を選択する。メモ帳を開き、Ctrl+V でメモ帳に貼り付ける。
- プロンプトに戻り、「tracert 104.255.107.131」と入力後、Enter キーを押す。画面に「Trace Complete」と表示されるまで待つ。表示された情報をコピーして、両方のファイルを添付して私たちに送信する。
ハードドライブの予約領域が削除されている可能性があります。
予約領域とはハードドライブにあるパッチやアップデート用のスペースのことです。「NBA 2K」や「WWE 2K」などのゲームはこの予約領域を頻繁に使うことがあります。ゲームの予約領域を削除されても、ゲームが起動されたときにもう一度作成されます。作成中にキャンセルされると、問題が発生する可能性があります（『NBA 2K23』のエラーメッセージ EFEAB30C を含む）。
これはとても重要なことなので忘れないでください：ハードドライブの予約領域は削除しないでください。
データが同期されていない可能性があります。
すべてのデータが同期されていないとファイルが削除されてしまったように見えることがあります（予約領域を削除するとよく起こります）。「NBA クイックマッチ」を選択してアップデートのメッセージを受け取るまでメニュー画面で放置してください。同期状態によってメッセージを受け取るまで時間がかかる場合もあります（数時間の時もあります）。
メッセージを受け取ったら、メインメニューに戻るようにと指示があります。その後アップデートが反映されるようにロード画面が表示されます。アップデートが反映されたら自動的にメインメニューへ移動します。
Nintendo Switchでこの問題が発生したら次の指示に従ってください：
- スイッチの音量ボタンの隣にある電源ボタンを押し込む。
- 押し込んでメニューが出てきたら「電源オプション」を選択する。
- 「電源OFF」を選択して完全に電源を切る。
- 電源ボタンを押し込んでSwitchを起動し、『NBA 2K23』を始める。
注意：ここまでして、マイプレイヤーアカウントの期限が切れたというメッセージを受け取ったら、次のとおりにしてください：
コンピューターを使って：
- https://www.nba2k.comにアクセスする
- 画面右上にある「サインイン」をクリックする
- プレイしているオンラインサーバーを選択する（Xbox Live、PSN、Nintendo、もしくはSteam）
- プレイしているプラットフォームのEメールアドレスとユーザーネーム、パスワードを入力する。
ログインに成功したら、アカウントの認識は完了しました。あとはゲーム機を再起動して「NBA 2K」を起動すれば問題なくプレイできるはずです！