最近、許可されていない第三者が、2K が顧客にサポートを提供するために使用するヘルプ デスク プラットフォームを使用するベンダーの 1 つの資格情報に不正にアクセスしたことが明らかになりました。許可されていない第三者は、悪意のあるリンクを含む通信を特定のプレイヤーに送信しておりました。
1. URLを開いたのですが、どうしたらいいですか？
Eメールを受信してURLを開いた場合は、直ちにPCを再起動し、サイバーセキュリティのベストプラクティスを採用し、すべてのパスワードをリセットし、多要素認証 (MFA) を使用して、更新されたウイルス対策ソフトウェアを使用することをお勧めします。公式のご案内についてはこちら をご参照ください。
2. URLを開いたからで個人データは影響されますか?
Eメールを受信してURLを開いた場合は、次のURLをご参照ください。https://twitter.com/2KSupport/status/1572320721333796865?cxt=HHwWgoCywbLXgNIrAAAA
3. Eメールを受信しましたが、URLを開かなかった場合はどうなりますか。
受信トレイからこちらのメールを削除することをお勧めいたします。ただし、URLを開かなかった場合、システムへのリスクはないかと思われます。
4. URLを開いたのですが、ハッキングされたのでしょうか?
Eメールを操作した場合、プログラムによって資格情報が盗まれる可能性があります。直ちにPCを再起動し、サイバーセキュリティのベストプラクティスを採用し、すべてのパスワードをリセットし、多要素認証 (MFA) を使用して、更新されたウイルス対策ソフトウェアを使用することをお勧めします。公式のご案内についてはこちら をご参照ください。
5. URLを開いた場合、2Kに関係のない他のオンラインアカウントも影響されますか?
直ちにPCを再起動し、サイバーセキュリティのベストプラクティスを採用し、すべてのパスワードをリセットし、多要素認証 (MFA) を使用して、更新されたウイルス対策ソフトウェアを使用することをお勧めします。公式のご案内についてはこちら をご参照ください。
6. URLを開いた場合、PCは安全でしょうか?
Eメールを受信してURLを開いた場合は、直ちにPCを再起動し、サイバーセキュリティのベストプラクティスを採用し、すべてのパスワードをリセットし、多要素認証 (MFA) を使用して、更新されたウイルス対策ソフトウェアを使用することをお勧めします。公式のご案内についてはこちら をご参照ください。
7. アカウントに関連する他のゲームは安全にプレイできますか?
Eメールを受信してURLを開いた場合は、直ちにPCを再起動し、サイバーセキュリティのベストプラクティスを採用し、すべてのパスワードをリセットし、多要素認証 (MFA) を使用して、更新されたウイルス対策ソフトウェアを使用することをお勧めします。公式のご案内についてはこちら をご参照ください。
8. こちらは正当なアカウントですか?
アカウントは正当ですが、Eメールは承認されたユーザーによって送信他ものではございません。詳細については、公式投稿をご参照ください。
9. 他のゲームアカウントも持っています。2KからのEメールはこれらのアカウントに影響を与えますか？
Eメールを受信してURLを開いた場合は、直ちにPCを再起動し、サイバーセキュリティのベストプラクティスを採用し、すべてのパスワードをリセットし、多要素認証 (MFA) を使用して、更新されたウイルス対策ソフトウェアを使用することをお勧めします。公式のご案内についてはこちら をご参照ください。
10. サポートチームにEメールで問い合わせをしていますが、連絡が返ってきません。どうしたらいいですか？
今回の事件防止に取り組んでいる故、現状カスタマーサポートがオフラインになって
おります。詳細についてはこちら をご参照ください。
11. このURLを開くと、ゲーム内の通貨/資産などに影響しますか?
Eメールを受信してURLを開いた場合は、直ちにPCを再起動し、サイバーセキュリティのベストプラクティスを採用し、すべてのパスワードをリセットし、多要素認証 (MFA) を使用して、更新されたウイルス対策ソフトウェアを使用することをお勧めします。公式のご案内についてはこちら をご参照ください。
12. ゲームプレイを続けても大丈夫でしょうか?
現時点では、こちらの事件が当社のエンターテインメントサービスに影響を与えることは予想されません。今までと同じようにゲームを続けたらと思います。