[콘솔] 일반적인 네트워크 문제 해결

2K 게임과 관련하여 연결 또는 성능 관련(랙) 및 연결 끊김 또는 온라인 연결 및 온라인 모드 플레이 도중 그 외의 오류 메시지가 표시되는 경우, 다음 연결 관련 문제 해결을 확인해주세요.

참고: "EFEAB30C" 또는 "4B538E50" 에러 코드로 인해 NBA 2K 온라인 기능을 사용할 수 없는 경우 다음 글을 확인해주세요. https://support.2k.com/hc/ko/articles/360052479193-NBA-2K21-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50

1. 네트워크에 연결된 다른 기기로 인터넷에 원활하게 접속이 되는지 확인하세요.
2. (Xbox 및 PlayStation 전용) 콘솔이 이더넷 케이블로 라우터에 바로 연결되어 있는지 확인하세요. 무선 신호(Wi-Fi)는 종종 간섭이 일어나거나 시간이 지나면서 연결 품질이 떨어질 수 있습니다.
3. 콘솔에서 네트워크 연결 테스트를 하세요. 다음은 플랫폼별 문제 해결 가이드입니다.

• Nintendo:
• Nintendo Switch: https://support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/22462 
• Xbox:
• Xbox 360: https://support.xbox.com/ko-KR/help/hardware-network/connect-network/xbox-360-network-connection
• Xbox One: https://support.xbox.com/ko-KR/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-network-connection
• Xbox Series X|S: https://support.xbox.com/ko-KR/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-network-connection-errors 
• PlayStation:
• PlayStation 3: https://manuals.playstation.net/document/kr/ps3/current/settings/connecttest.html 
• PlayStation 4: https://manuals.playstation.net/document/kr/ps4/settings/nw_test.html 
• PlayStation 5: https://www.playstation.com/ko-kr/support/connectivity/internet-connect-playstation/ 

1. 라우터와 모뎀의 연결을 해제하고 전원 코드를 60초 이상 뽑았다가 다시 연결해보세요.

참고: 모뎀이 인터넷 서비스 제공자(ISP)로부터 모든 정보를 받기까지 시간이 좀 걸릴 수 있습니다.

1. 연결 신호 강도는 네트워크 트래픽에 따라 달라질 수 있습니다. 만일 대학 캠퍼스 또는 스트리밍 서비스(Netflix, Twitch 등)를 많이 사용하거나 대형 파일을 다운로드하고 있거나 온라인 비디오 게임을 사용하는 등의 네트워크 환경인 경우, 인터넷 연결이 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다. 그 경우 온라인에 접속한 사람이 적을 때 다시 시도해보세요.
2. 라우터의 특정 기능으로 인해 성능 저하가 발생할 수도 있습니다. 다음 기능을 비활성화(또는 활성화)해보세요.

• 참고: 다음 설정을 변경해도 게임 성능에 변화가 없으면 아예 모든 설정을 기본 설정으로 초기화해보세요.
• Dynamic Packet Filtering / Stateful Inspection
• Quality of Service (QoS)
• UPnP (Universal Plug and Play)
• 일부 라우터는 게임 전용 설정을 보유하고 있습니다. 라우터 매뉴얼에서 해당 정보를 확인하세요.

1. (Xbox 및 PlayStation 전용) 또한 라우터가 아닌 모뎀에 바로 콘솔을 연결할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

경고: 테스트 도중 네트워크에 연결된 다른 기기에서 인터넷 연결 접속에 문제가 있을 수 있습니다.

• 참고: 올바로 연결하려면 반드시 다음 단계를 수행해야 합니다.
• 라우터와 모뎀의 전원을 뽑으세요.
• 라우터와 모뎀의 연결을 해제하세요.
• 5~10분 정도 기다리세요.
• 모뎀의 전원을 다시 연결하세요.
• 이더넷 케이블로 콘솔을 모뎀에 바로 연결하세요.
• 이 설정을 다시 되돌리는 방법:
• 모뎀의 전원 연결을 해제하세요.
• 콘솔과 모뎀의 연결을 해제하세요.
• 5~10분 정도 기다리세요.
• 라우터와 모뎀의 전원을 연결하고 라우터와 모뎀을 연결하세요.
• 콘솔을 라우터에 다시 연결하는 것도 잊지 마세요.
• 네트워크에 연결된 다른 기기로 인터넷에 원활하게 접속이 되는지 테스트하세요.

본 글에 적힌 내용을 모두 수행했는데도 연결 문제, 랙, 오류 메시지가 발생하면 여기를 클릭하여 "요청하기"를 클릭하고 다음 정보를 기재하여 보내주세요.

• 내 지역 (주/지역/국가)
• 인터넷 서비스 제공자(ISP) 이름
• 출력된 오류 메시지 스크린샷 (스크린샷은 메시지를 읽을 수 있을 정도로 선명해야 합니다.)
• SpeedTest 결과 스크린샷: https://speedtest.net/
• WhatsMyIP 결과 스크린샷: https://www.whatsmyip.org/ 

이 정보를 모두 기재하여 보내주시면 저희 직원이 문제를 파악하고 도와드리겠습니다!