서포트 티켓 번호는 어디 있나요?
안녕하세요,
게임 도중 발생한 문제를 트위터로 남겨주실 때, 티켓 번호를 함께 적어주시면 더 신속히 처리해드릴 수 있습니다. 티켓 번호가 없는 트윗에는 티켓 번호를 알려주실 것을 요청 드리고 있습니다.
티켓 번호가 어디에 있는지 모르신다면, 다음의 방법으로 쉽게 찾으실 수 있습니다.
2K 고객지원 사이트를 통한 방법
서포트 티켓을 한 개 이상 사용하신 경우, 이 방법이 가장 쉬운 방법입니다.
- 공식 2K 고객지원 사이트에 접속해 서포트 티켓에 사용한 이메일과 비밀번호로 로그인합니다.
- 로그인한 후, 귀하의 이름과 프로필을 클릭합니다.
- “내 활동”을 선택합니다.
- 화면에 2K 지원 사이트에서 사용한 티켓 목록이 나타납니다. 번호를 확인할 티켓을 클릭합니다.
- 티켓의 상단(아래 이미지 참고)에서 티켓 번호를 확인합니다.
이메일을 통한 방법
- 우선, 서포트 티켓 접수 당시 받았던 이메일을 엽니다.
- 해당 이메일의 곳곳에서 티켓 번호를 찾을 수 있습니다(아래 이미지에 강조/표시한 부분).
- 제목 줄에 (괄호로) 등장
- 메일 본문 상단 검정색 줄 안에 등장
- 본문 두 번째 줄에, “귀하의 요청이 접수되었습니다”문장 뒤 괄호 안에 등장
