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[NBA 2K25] VC를 구매하신 이후 받지 못하신 경우

BY Little Sister

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UPDATED:

NBA 2K25 를 위해 VC를 구매하셨는데도 계정에 나타나지 않으실 경우, 알맞은 지식 베이스에 잘 찾아오셨습니다.

문의 티켓을 작성하시기 전에, VC가 적용되기 까지는 수 시간 (특히 바쁜 온라인 시간대에) 이 걸릴 수 있기에 잠시 시간을 두고 기다려 주세요.

최소 24시간을 기다리셨는데도 VC가 나타나지 않으셨을 경우, 기꺼이 문제를 조사해 드리겠습니다.

참고: 적용되지 않은 VC 거래에 대한 확인을 위해, 저희는 여러분의 문의 티켓을 Nintendo/Sony/Microsoft/Steam 측으로 전송할 수 있습니다.

우선 문의 티켓을 작성해 주세요. 모든 항목을 기재하시고 설명란에 자세히 문제를 서술해 주세요.

  • 게이머태그/PSN ID/Steam ID/닌텐도 ID:
  • 거주 지역:
    • 국가 또는 대륙 정보를 포함합니다.
  • 2K 계정 이메일 주소:
  • 받지 못한 VC의 양:
  • 영수증과 구매 내역(Transaction History) (사진 또는 스크린샷):
    • 영수증이란 거래가 완료된 이후 받게 되는 이메일 영수증을 뜻합니다.
    • 구매 내역의 화면에는 여러분의 이름, 이메일 그리고/또는 문의 티켓 번호가 함께 나타나도록 해주세요.
    • 영수증과 구매 내역 두 가지 모두 첨부해 주셔야 합니다.

VC 거래 내역에 대한 기록을 얻는 데에 어려움을 겪으실 경우, 다음의 가이드를 확인해 주세요. 각 플랫폼에 따른 방법을 따로 나열해 놓았습니다:

닌텐도 구매:

닌텐도 스위치의 구매 내역을 확인하시려면, eShop을 이용해 주세요:

  1. 홈 메뉴에서 닌텐도 eShop로 이동
  2. 다중 계정을 보유하실 경우, 희망하시는 계정을 선택합니다.
  3. 우측 상단의 아이콘 사진을 선택하여 계정 정보로 진입합니다.
  4. "다시 다운로드"를 선택합니다. 구매하였지만 시스템에 현재 다운로드 되 있지 않은 모든 항목이 나타날 것입니다.
      • 여러분의 닌텐도 계정을 통해 구매된 소프트웨어만 나타날 것입니다. 타 닌텐도 계정 또는 타 콘솔에서 구매한 항목은 "다시 다운로드" 항목에 나타나지 않습니다.
      • 구매된 모든 소프트웨어가 설치되어 있을 경우, 항목에는 아무것도 나타나지 않을 것입니다.

닌텐도 스위치의 경우, 닌텐도 지원 ID의 스크린샷 또한 필요합니다. 스위치 메뉴 > 시스템 설정 > 사용자 > 내 프로필 > 아래로 스크롤 다운하여 고객지원 번호를 선택하여 확인할 수 있습니다.
참고: 닌텐도 eShop의 각 거래에 대한 영수증은 구매가 이루어진 닌텐도 계정으로 이메일이 전소됩니다.
전체 구매 목록을 확인하기 위해 이메일 우편함을 검토해 주세요. (자녀 계정의 경우, 이메일은 부모/보호자 이메일 주소로 전송됩니다.)

SONY-AMERICA 환불 요청:

저희는 해당 업무를 더이상 담당하지 않습니다. PlayStation에서 이루어진 구매에 대한 환불 문의가 있으실 경우, Sony-America 고객지원 를 방문해 주세요

SONY AMERICA/EUROPE/ASIA/JAPAN 구매:

PlayStation에서 구매 내역을 확인하시려면, 계정 관리 웹사이트로 들어가셔야 합니다:

  1. 계정 관리 사이트에 로그인
  2. 홈 스크린에서 "구매 내역" 선택
  3. "계정" 드롭다운 박스를 통해 자세한 내용을 확인하고 싶은 계정을 선택하고 기간을 선택 (해당 페이지에서 연결된 다른 부계정 또한 확인이 가능합니다)
  4. 자세한 내용을 확인하고 싶은 구매를 선택

추가 도움말은, 다음의 페이지를 확인해 주세요: https://www.playstation.com/support/store/check-ps-store-transaction-subscription-service/

MICROSOFT 구매:

Xbox에서 구매 내역을 확인하시려면, PC나 Mac의 웹 브라우저를 통해 다음의 페이지에 방문해 주세요. (모바일 페이지 불가) https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/billing-payment-updates/check-xbox-purchase-history or https://account.microsoft.com/billing/orders

  1. Microsoft 계정에 접근: https://account.xbox.com/
  2. 결제 방법 > "주문 내역" 선택
  3. 해당 구매 품목으로 스크롤 또는 필터
  4. 우측 상단의 프로필 아이콘을 눌러서 계정에 연동된 이메일을 표시합니다.
  5. 스크린샷을 찍습니다

참고: 스크린샷을 찍기 전에 우측의 MS 프로필 사진을 클릭할 경우 이메일/게이머태그가 표시될 것입니다.

STEAM 구매:

Steam의 구매 내역은 로그인하신 이후 다음의 페이지를 방문하시면 확인이 가능합니다: https://store.steampowered.com/account/history/

참고: Steam 영수증에 인보이스 번호가 함께 포함되도록 해주세요.