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[PC] 일반 네트워크 문제 해결 가이드

BY 2K Mike

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2K 게임의 온라인 모드를 플레이하실 때 연결 끊김, 랙 또는 기타 오류 메시지가 발생하는 경우 아래 연결 문제 해결 가이드를 참조하십시오:

참고: "EFEAB30C" 또는 "4B538E50" 오류 코드로 인해 NBA 2K 온라인 기능에 액세스할 수 없는 경우 다음 문서를 참조하십시오: https://support.2k.com/hc/articles/10851976320531

 

윈도우에서의 연결 문제 해결법:

  1. 윈도우 방화벽 또는 제 3의 방화벽 프로그램으로 부터 게임이 검사 제외가 되도록 해 주세요. 현재 설정 상태가 어떻게 되어 있는지 확실하시지 않으실 경우, 임의로 윈도우의 방화벽 또는 제 3의 방화벽 프로그램을 해제하신 이후 게임을 시도해 보세요. 테스트 이후 윈도우의 보안을 위해 다시 방화벽을 설정해 주는것을 잊지 말아 주세요!
  2. VPN 등의 프로그램을 사용하지 말아 주세요. 이러한 프로그램은 인터넷 연결 및 속도의 품질에 영향을 끼칠 수 있습니다.
  3. 유저님의 DNS를 구글 퍼블릭 DNS로 변경해 주세요.
  • 하는 법:
    • 키보드에서 윈도우 키 + R 키
    • "ncpa.cpl" 을 입력하고 엔터를 눌러서 네트워크 연결 설정을 엽니다.
    • 사용하는 네트워크에서 우클릭하여 "속성" 선택
    • "인터넷 프로토콜 버전 4 (TCP/IPv4)" 또는 "인터넷 프로토콜 버전 6 (TCP/IPv6)" 선택
    • "속성" 선택
    • "다음 DNS 서버 주소 사용" 선택
    • 기본 설정 DNS 서버의 경우8.8.8을 입력합니다.
    • 보조 DNS 서버의 경우8.4.4를 입력합니다.
    • 설정을 적용하십시오.

참고: 이러한 변경 사항을 되돌리려면, "자동으로 DNS 서버 주소 받기"를 선택하기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 인터넷 서비스 공급자(ISP)가 선택한 DNS 서버를 자동으로 사용하게 됩니다.

  1. DNS 캐시 삭제하기
  • 방법:
    • 키보드에서 Windows 키 + R을 입력하세요.
    • "cmd"를 입력하고 엔터를 누른 뒤 명령 프롬프트를 여세요.
    • 따옴표를 제외하고 ""ipconfig /flushdns""를 입력하세요.
  1. 네트워크 드라이버를 업데이트하세요.
  • 방법:
    • 키보드에서 Windows 키 + R을 입력하세요.
    • "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter를 눌러 장치 관리자를 여세요.
    • "네트워크 어댑터" 아래에서 사용하는 어댑터를 오른쪽 클릭한 뒤 ""드라이버 업데이트""를 선택하세요.
  1. (Windows 10 사용자 전용). Windows 10에서는 사용자가 로컬 또는 네트워크나 인터넷을 통한 다른 Windows 10 사용자와의 피어 투 피어 연결로 업데이트 다운로드/업로드가 가능합니다.
  • 해당 기능 비활성화 방법:
    • Windows의 시작 버튼을 누른 뒤 설정 버튼(톱니바퀴 아이콘)을 선택하세요.
    • "업데이트 및 보안"타이틀을 선택하세요.
    • "Windows 업데이트"에서 "고급 옵션"을 선택하세요.
    • "업데이트를 전달하는 방법"을 클릭합니다.
    • 해당 옵션을 ""끄기""로 설정합니다.


라우터 연결 문제 해결:

  • 나의 네트워크 상의 다른 장치들이 인터넷에 연결되는지 확인하세요.
  • 라우터와 모뎀의 전원 연결을 60초 이상 끊었다가 다시 연결하세요.

참고: 모뎀이 인터넷 서비스 제공자(ISP)로부터 필요한 모든 정보를 가져오려면 몇 분이 소요될 수 있습니다.

  • 연결 품질은 네트워크 사용 상황에 따라 달라집니다. 대학교 내 또는 큰 용량의 스트리밍 서비스(Netflix, Twitch 등)를 홈 네트워크에서 사용하고 있는 경우 또는 인터넷으로 대용량 파일을 다운로드하거나 다른 온라인 비디오 게임을 플레이할 때 연결 문제를 겪을 확률이 높습니다. 이 경우 인터넷을 사용하는 사람이 적을 때 게임을 시도해 주세요.
  • 몇 가지의 공유기 설정은 속도에 영향을 끼칠 수 있습니다. 아래의 설정들을 on 또는 off 로 변경하실 수 있습니다.

알림: 아래의 설정 변경 이후 게임에 아무런 변화가 나타나지 않으실 경우, 다시 본래의 설정으로 되돌려 놓으시는 것을 추천드립니다.

  • Dynamic Packet Filtering / Stateful Inspection
  • Quality of Service (QoS)
  • UPnP (Universal Plug and Play)
  • 일부 공유기의 경우, 게이밍을 위한 특별한 옵션이 존재할 수 있습니다. 이 경우 공유기의 메뉴얼을 참조해 주세요.
  • 또한 컴퓨터를 라우터가 아니라 모뎀에 바로 연결할 수도 있습니다. 방법:

 

경고: 이 테스트를 진행하는 동안 네트워크에 있는 다른 장치는 인터넷에 연결할 수 없습니다.
알림: 아래의 절차는 순서대로 진행해 주셔야 합니다.

 

  1. 공유기와 모뎀의 전원을 꺼 줍니다.
  2. 모뎀에서 공유기의 연결을 해제합니다.
  3. 5분에서 10분 대기합니다.
  4. 모뎀의 전원을 다시 공급해 줍니다.
  5. PC에서 모뎀으로 유선 연결을 시도합니다.
  6. 2K 게임을 다시 실행하여 네트워크 문제가 개선되었는지 확인합니다.

 

위의 설정을 되돌리시는 방법:

  1. 모뎀의 전원을 꺼 줍니다.
  2. 모뎀에서 콘솔의 연결을 해제합니다.
  3. 5분에서 10분 대기합니다.
  4. 공유기와 모뎀의 전원을 재 공급해 주시고 공유기와 모뎀을 연결해줍니다.
  5. PC 또한 공유기와 연결해 줍니다.
  6. 인터넷이 다시 재활성화되는 것을 확인합니다.

 

위의 모든 방법을 시도하신 이후에도 연결 해제, 랙, 오류 메시지 등을 받으실 경우, 하단 오른쪽에 있는 페이지 또는 따라오는 링크(https://support.2k.com/hc/requests/new)를 클릭하셔서 문의 티켓을 생성해 주세요. 문의 주실 때에아래의 정보도 함께 제공해 주세요.


위의 정보가 제공되면 저희의 에이전트들이 확인하고 신속히 답신해 드리겠습니다!