NBA 2K19 - VC를 구매했지만 계정에 들어오지 않아요 – 2K Support

안녕하세요, 선수 여러분!

NBA 2K19에서 구매한 VC가 계정에 들어오지 않는 문제가 발생했다면 Knowledge Base에 잘 찾아오셨습니다.

티켓 접수 전 온라인 트래픽이 높은 시간대에는 VC가 계정에 전송되기까지 몇 시간 정도가 소요될 수 있음을 양지해주시기 바랍니다.

몇 시간 후에도 VC를 받지 못했다면 문제 해결을 도와드리도록 하겠습니다.

참고: 거래 내역 확인을 위해 여러분의 문의를 Nintendo/Sony/Microsoft/Steam으로 전송할 수 있습니다.

먼저 지원 문의를 접수해야 합니다. 어떤 상황인지 설명하기 위해 "내용" 필드를 기재할 때 다음 정보를 포함하여 주십시오.

VC 구매 내역을 찾기 힘들면 다음 가이드를 참고하세요. 플랫폼별로 단계를 설명했습니다.

닌텐도 구매

Nintendo Switch 구매 내역을 확인하려면 e숍을 이용하세요.

HOME 메뉴에서 "Nintendo eShop"을 선택해 닌텐도 e숍을 실행합니다.
시스템에 여러 사용자 계정이 있을 경우, 사용하려는 계정을 선택합니다.
오른쪽 상단의 아이콘을 선택하여 계정 정보에 진입합니다.
"Redownload"를 선택합니다. 구매한 모든 소프트웨어 중 시스템에 다운로드하지 않은 목록이 표시됩니다.
- 해당 닌텐도 계정으로 구매한 소프트웨어만 목록에 표시됩니다. 다른 닌텐도 계정으로 구매한 소프트웨어는 "Redownload" 목록에 표시되지 않습니다.
- 구매한 모든 소프트웨어를 다운로드하여 시스템에서 플레이할 수 있으면 목록에 아무 것도 나타나지 않습니다.

참고: Nintendo eShop의 모든 거래 영수증은 구매한 닌텐도 계정으로 이메일로 전송됩니다. 모든 거래 내역을 보려면 이메일을 확인하세요. (어린이용 닌텐도 계정은 부모/보호자의 이메일로 영수증이 전송)

죄송하지만 더 이상 이러한 요청을 지원할 수 없습니다. PlayStation®3/PlayStation®4 에서 구매할 때 문제가 발생하는 경우, 소니 아메리카 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

PlayStation®3 또는 PlayStation®4에서 거래 내역을 찾으려면 계정 관리 사이트로 이동합니다.

계정 관리 사이트 (https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/login.action?request)에 로그인합니다.
홈 화면의 "이용 내역"을 선택합니다.
"계정" 드롭다운 상자에서 상세 내역을 확인하려는 계정과 기간을 선택합니다. 이 페이지에서 다른 연관된 하부 계정도 확인 가능합니다.
내역을 선택하여 자세한 사항을 확인합니다.

Microsoft 구매

Xbox 360 또는 Xbox One에서 거래 내역을 찾으려면
http://support.xbox.com/en-US/billing/xbox-live-membership/check-xbox-live-bill 또는 https://account.microsoft.com/about?refd=login.live.com으로 PC 또는 Mac 웹 브라우저로 이동합니다. 이때 반드시 데스크탑 브라우저여야 하며 모바일 기기에서 접속할 수 없습니다.

참고: 스크린샷 촬영 전 화면 오른쪽 귀퉁이의 Microsoft 프로필 사진을 클릭하면 메일/게이머태그가 표시됩니다.

Steam 구매

https://store.steampowered.com/account/history/를 방문하여 Steam 구매 기록을 확인합니다.

관련 문서