안녕하세요.
일부 사용자에게서 계정에 추가된 예약 구매 보너스 콘텐츠와 관련해 문제가 발생했다는 사실을 알게 되었습니다. 이 문제를 겪으시는 분은 자신의 플레이어로 The Prelude를 완료하셨는지 확인하십시오. The Prelude를 완료해야 모든 보너스 콘텐츠가 올바르게 계정에 추가됩니다.
그리고 게임을 실물 패키지로 구입하신 경우 보너스 콘텐츠가 자동으로 게임에 추가되지 않습니다. 패키지에 코드와 이 코드를 사용해 보너스 콘텐츠를 받는 방법이 인쇄된 종이가 동봉되어 있을 것입니다.
위의 내용을 완료했지만, 계속 문제가 발생하는 경우 저희 지원팀에 문의를 보내 도움을 요청하십시오.
참고: 이 문제와 관련한 문의를 보내실 때는 영수증의 사진 또는 스크린샷을 함께 보내주십시오. 그러면 훨씬 쉽게 도움을 드릴 수 있습니다.