[NBA 2K23] 구매 이후 받지 못하셨거나 사라진 VC

BY Little Sister

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NBA 2K23에서 VC를 구입하신 이후에 계정에 VC가 추가되지 않으셨다면, 해당 가이드에 잘 찾아 오셨습니다!

문의 티켓을 생성하시기 전에, 구입하신 VC가 계정에 추가되기 까지는 서버 사정에 따라서 최대 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 잠시 기다려 보시겠어요?

최대 24시간 까지 기다리신 이후에도 VC가 도착하지 않으셨다면, 저희가 기꺼이 이 문제를 들여다보고 도와드리겠습니다.

알림: 구매 내역을 확인하기 위해서 저희는 이 케이스를 닌텐도/소니/마이크로소프트/스팀 쪽에 제공하거나 문의할 수 있습니다.

먼저 하실 일은 문의 티켓을 생성하시는 일입니다. (https://support.2k.com/hc/requests/new) 아래의 모든 정보들을 기입하시는 일을 잊지 말아 주세요.

  • 게이머태그/PSN ID/스팀 ID/닌텐도 ID:
  • 거주 지역:
    • 거주 국가, 대륙, 지역등의 정보.
  • 2K 연동 이메일 주소:
  • 유실되신 VC 금액:
  • 영수증과 거래 내역 목록 (사진 또는 스크린샷)
    • 영수증은 구매 확정 이후 전달된 이메일 영수증을 뜻합니다.
    • 거래 내역 목록을 보여주실 때에 ID, 이메일 또는 현재 문의 티켓 번호가 함께 보이도록 해주세요.
    • 조사를 위해서는 영수증과 계정 거래 내역 목록이 함께 필요합니다.

 

VC 거래 목록을 찾으시는데 어려움을 겪고 계실 경우, 아래의 가이드를 참고해 주세요.

NINTENDO 구매:
닌텐도 스위치에서 거래 내역을 찾으시려면, 우선 eShop으로 들어가 주세요:

  1. 홈 메뉴에서 닌텐도 eShop으로 들어가 주세요.
  2. 다수의 사용자가 계정을 이용중이라면, 원하시는 계정을 선택해 주세요.
  3. 우측 상단의 아이콘을 통해 계정 정보로 들어가 주세요.
  4. "재 다운로드(Redownload)"를 선택해 주세요. 구매하셨으나 다운로드되지 않은 모든 소프트웨어가 나타날 것입니다.
  • 유저님의 닌텐도 계정으로 구매된 소프트웨어만 리스트에 나타날 것입니다. 다른 닌텐도 계정에서 구매된 소프트웨어는 '재 다운로드' 목록에서 나타나지 않습니다.
  • 구매된 소프트웨어가 모두 다운로드 되어 있다면, 해당 목록에서 아무것도 나타나지 않습니다.

닌텐도 스위치의 경우, '닌텐도 지원 ID'를 함께 필요로 합니다. 이것은 스위치 메뉴 > 시스템 설정 > 유저 > 프로필 > 고객 지원 번호 를 통해 확인이 가능합니다.

알림: 닌텐도 스위치 eShop을 통해 이루어진 거래에 대한 영수증은 모두 해당 닌텐도 계정과 연결된 이메일로 전달됩니다. 이메일을 통해서 거래 내역을 찾아 주세요. (자녀 제한 계정의 경우, 등록된 부모님/보호자 측의 이메일로 전달됩니다.)

Sony 북미 지역의 환불 요청에 대해:

죄송하지만, 환불 관련 요청을 더 이상 접수해 드릴 수 없습니다. 플레이스테이션에서 진행하신 구매의 환불 요청에 있어서는, 소니-북미 지역 고객 지원 센터에 연락해 주셔서 도움을 받으시길 바랍니다.

Sony 북미 지역/유럽/아시아/일본 구매:

PlayStation에서의 구매 내역을 확인하시려면, 아래의 계정 관리 웹사이트를 방문해 주세요.

  1. 계정 관리 페이지에 접속합니다. (https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/login.action?request)
  2. 홈 스크린에서 "구매 내역(Transaction History)" 을 선택합니다.
  3. 조회를 원하시는 계정을 선택하신 이후, 거래 날짜 기간을 조정해 줍니다.
  4. 조회를 원하시는 구매 내역을 선택하여 상세 정보를 확인합니다.

이에 대한 자세한 가이드는 https://www.playstation.com/support/store/check-ps-store-transaction-subscription-service/ 를 방문해 주세요.

마이크로소프트구매:
Xbox에서의 구매 내역을 확인하시려면 https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/billing-payment-updates/check-xbox-purchase-history 또는 https://account.microsoft.com/billing/orders 를 PC나 Mac을 통해 방문해 주세요.

  1. https://account.xbox.com/ 를 통해 Microsoft 계정 접근
  2. "결제 및 청구" > "주문 기록" 선택
  3. 주문 기록을 선택하여 구매를 확인합니다.
  4. 우측 상단의 프로필 아이콘을 선택하여 해당 계정의 정보를 표시하게 합니다.
  5. 스크린샷을 촬영합니다.

알림: 스크린샷을 찍기 전에 페이지 오른쪽 구석에 있는 MS 프로필 사진을 클릭하면 이메일/게이머태그가 표시됩니다.

스팀구매:
https://store.steampowered.com/account/history/ 를 방문하여 스팀에서의 구매 내역을 조회하실 수 있습니다.
알림: 스팀 영수증에서 주문 번호(Invoice #)를 함께 제공해 주세요.