PGA 투어 2K23에서 VC를 구매하셨지만 계정에 들어오지 않으셨을 경우, 해당 가이드에 잘 찾아 오셨습니다!
문의 티켓을 작성하시기 전에, 구입하신 VC가 계정에 추가되기 까지는 서버 사정에 따라서 최대 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 잠시 기다려 보시겠어요?
24시간 가량을 대기해 보셨으나 아직도 VC를 받지 못하셨을 경우, 저희가 기꺼이 문제를 들여다 보고 도와드리겠습니다.
참고 누락된 결제 내역 확인을 위해 귀하의 요청을 Nintendo/Sony/Microsoft/Steam으로 보내 심사 요청을 할 수 있습니다.
먼저 하실 일은 문의 티켓을 생성하시는 일입니다. (https://support.2k.com/hc/requests/new) 아래의 모든 정보들을 기입하시는 일을 잊지 말아 주세요.
- 게이머태그/PSN ID/스팀 ID/닌텐도 ID:
- 거주 지역:
- 거주 국가, 대륙, 지역등의 정보
- 2K 연동 이메일 주소:
- 유실되신 VC 금액:
- 영수증과 거래 내역 목록 (사진 또는 스크린샷):
- 영수증은 구매 확정 이후 전달된 이메일 영수증을 뜻합니다.
- 거래 내역 목록을 보여주실 때에 ID, 이메일 또는 현재 문의 티켓 번호가 함께 보이도록 해주세요.
- 조사를 위해서는 영수증과 계정 거래 내역 목록이 함께 필요합니다.
VC 거래 목록을 찾으시는데 어려움을 겪고 계실 경우, 아래의 플랫폼 별 가이드를 참고해 주세요:
소니아메리카구매:
안타깝게도, 소니 아메리카의 경우 저희는 더이상 지원을 담당하고 있지 않습니다. PlayStation에서 구매하신 내역에 대해 문제를 겪으실 경우, Sony-America 고객 지원 (https://support.us.playstation.com/) 측을 방문해 주세요.
소니유럽/아시아/일본구매:
PlayStation에서의 구매 내역을 확인하시려면, 아래의 계정 관리 웹사이트를 방문해 주세요.
- 계정 관리 페이지에 접속합니다. (https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/login.action?request)
- 홈 스크린에서 "구매 내역(Transaction History)" 을 선택합니다.
- 조회를 원하시는 계정을 선택하신 이후, 거래 날짜 기간을 조정해 줍니다.
- 조회를 원하시는 구매 내역을 선택하여 상세 정보를 확인합니다.
이에 대한 자세한 가이드는 https://www.playstation.com/support/store/check-ps-store-transaction-subscription-service/ 를 방문해 주세요.
마이크로소프트구매:
Xbox에서의 구매 내역을 확인하시려면 https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/billing-payment-updates/check-xbox-purchase-history 또는 https://account.microsoft.com/billing/orders 를 PC나 Mac을 통해 방문해 주세요.
- https://account.xbox.com/ 를 통해 Microsoft 계정 액세스
- "결제 및 청구" > "주문 기록" 선택
- 주문 기록을 선택하여 구매를 확인합니다.
- 우측 상단의 프로필 아이콘을 선택하여 해당 계정의 정보를 표시하게 합니다.
- 스크린샷을 촬영합니다.
알림: 스크린샷을 찍기 전에 페이지 오른쪽 구석에 있는 MS 프로필 사진을 클릭하면 이메일/게이머태그가 표시됩니다.
스팀구매:
https://store.steampowered.com/account/history/ 를 방문하여 스팀에서의 구매 내역을 조회하실 수 있습니다.
알림: 스팀 영수증에서 주문 번호(Invoice #)를 함께 제공해 주세요.