Console: Algemene Netwerk Probleemoplossingen

Als je last hebt van verbroken verbindingen, prestatieproblemen (lag) of andere foutmeldingen bij het verbinden of spelen van online modi in een 2K-titel, raadpleeg dan de onderstaande probleemoplossing voor verbindingen:

OPMERKING: Als je een foutcode "EFEAB30C" of "4B538E50" krijgt waardoor je geen toegang hebt tot alle online functies van NBA 2K, raadpleeg dan dit artikel.

1. Controleer of andere apparaten in je netwerk verbinding kunnen maken met het internet.
2. Zorg ervoor dat je console rechtstreeks op je router is aangesloten met een ethernetkabel. Draadloze signalen (Wi-Fi) kunnen vaak storing ondervinden en de signaalkwaliteit kan na verloop van tijd afnemen.
3. Voer een netwerkverbindingstest uit voor je console. Ter referentie vind je hier een lijst met platformspecifieke probleemoplossingsgidsen:

• Nintendo Switch
• Xbox Series X|S
• PlayStation 5

1. Haal de stekker van je router en modem 60 seconden uit het stopcontact en steek daarna de stekker weer in het stopcontact. Het kan een paar minuten duren voordat je internetverbinding is hersteld terwijl de modem alle informatie van je internetprovider (ISP) ophaalt.
2. De sterkte van je verbinding kan worden beïnvloed door hoe druk je netwerk is. Als je op een universiteitscampus zit of een thuisnetwerk hebt dat veel gebruik maakt van streamingdiensten (Netflix, Twitch, enz.), grote bestanden downloadt via internet of andere online videogames speelt, dan loop je meer risico op verbindingsproblemen. Als dat het geval is, probeer dan online te spelen wanneer minder mensen het internet gebruiken.
3. Bepaalde functies op je router kunnen ook van invloed zijn op de prestaties. Hier zijn er een paar die je kunt proberen uit te schakelen (of in te schakelen):

• Dynamische pakketfiltering / Stateful Inspection
• Kwaliteit van service (QoS)
• UPnP (universele plug en play)
• Sommige routers hebben speciale instellingen voor gaming. Je kunt de handleiding van je router raadplegen voor meer informatie.

Als het wijzigen van deze instellingen geen verschil maakt voor de prestaties van je spel, dan is het aan te raden om ze terug te zetten naar de standaardinstellingen.

7. Wijzig je DNS (Domain Name System) om Google's Public DNS te gebruiken.
   • Google DNS: Primair: 8.8.8.8 | Secundair: 8.8.4.4
   • Als je Google's Public DNS niet wilt gebruiken, kun je ook Cloudflare's DNS proberen.

8. (Alleen Xbox en PlayStation) Je kunt ook proberen om je console rechtstreeks op het modem aan te sluiten in plaats van op de router. De onderstaande stappen moeten worden gevolgd om een goede verbinding te garanderen. Hier lees je hoe:

• Haal de stekker van je router en modem uit het stopcontact.
• Koppel je router los van de modem.
• Wacht 5 tot 10 minuten.
• Sluit je modem aan op het stopcontact.
• Verbind je console rechtstreeks met je modem via een ethernetkabel.
• Om deze installatie ongedaan te maken:
  • Haal de stekker van het modem uit het stopcontact.
  • Koppel je console los van de modem.
  • Wacht 5 tot 10 minuten.
  • Sluit je router en modem aan op het stopcontact en verbind de router met de modem.
  • Vergeet niet om je console weer aan te sluiten op je router.
  • Test de apparaten in je netwerk om er zeker van te zijn dat ze toegang hebben tot het internet.

Als je ons hele artikel hebt gevolgd en nog steeds last hebt van verbroken verbindingen, lag of foutmeldingen, stuur ons dan een supportticket.