Ontbrekende Digitale Inhoud

Als je onlangs digitale content (zoals een DLC-uitbreiding of VC) hebt aangeschaft of ingelost voor een van je games via de Xbox Live Marketplace of de PlayStation Store, maar het niet kunt gebruiken, kun je een supportverzoek aanmaken waarbij je de volgende informatie opgeeft:

Xbox - Microsoft

Gamertag:

1. Email-adres:
2. Wat er ontbreekt:
3. Screenshots of afbeeldingen van je Microsoft-aankoopgeschiedenis
• Meld je aan met je account op Xbox.com.
• Klik op de Gamertag in de hoek rechtsboven.
• Klik op het tabblad Betaling en facturering boven aan de pagina.
• Klik op Bestelgeschiedenis.
• Klik op je Microsoft-accountafbeelding in de hoek rechtsboven om je naam en e-mailadres op die pagina te openen (zie het voorbeeld hieronder).

• Neem screenshots of foto’s van het product in je aankooplijst (zorg dat je e-mailadres zichtbaar is).
• Elke e-mail die je van 2K Support ontvangt, bevat een link naar je ticket (na deze tekst: “Als je de status van dit verzoek wilt bekijken en/of een opmerking wilt toevoegen, volg je de onderstaande link. Je kunt ook reageren op deze e-mail; je opmerking wordt dan toegevoegd aan de ticket.”). Als je die link volgt, klik je op de supportticket en vervolgens op de link ‘Bestand toevoegen’ onder aan het scherm. 

PlayStation – Sony

1. PSN ID:
2. Emailadres:
3. Wat ontbreekt:
4. Screenshots of afbeeldingen van je PSN aankoop geschiedenis

PS4:

1. Selecteer je lokale gebruiker account en druk op de toets omhoog om het functie menu te openen en ga naar Instellingen > PlayStation Netwerk > Account Gegevens > Portemonnee > Transactie Geschiedenis.
2. Selecteer het account waarvan je de transacties wilt bekijken. Je kan transacties bekijken van je gekoppelde sub accounts.

PS5:

1. Ga naar Instellingen > Gebruikers en Accounts.
2. Selecteer Account > Betalingen en Abonnementen > Transactie Geschiedenis.
3. Selecteer het account waarvan je de transacties wilt bekijken.
4. Selecteer het transactie datum bereik en selecteer Volgende.
5. Selecteer een transactie om de details te bekijken.

PC – Steam

1. Steam ID How to vind je hier:
2. Steam emailadres:
3. Wat ontbreekt:
4. Screenshots of afbeeldingen van je Steam aankoop geschiedenis:

PC:

1. Klik op Steam (linksboven in de Steam browser)
2. Klik op Instellingen
3. Klik onder de “Account” optie op “Account Gegevens Bekijken”
4. Klik op “Aankoop Geschiedenis Bekijken”

Indien geactiveerd met een product code die niet via Steam is gekocht:

1. Klik op Steam (linksboven in de Steam browser) en klik op Instellingen
2. Klik onder de “Account” optie op “Account Gegevens Bekijken”
3. Klik op “Licenties en product code activeringen bekijken”
4. Capturas de tela ou imagens do seu histórico de compras no Steam:

Zodra we deze informatie hebben, onderzoeken we je probleem en nemen we contact met je op zodra we een oplossing hebben gevonden.

PC:

1. Clique em Steam (canto superior esquerdo do navegador Steam)
2. Clique em Configurações
3. Na opção "Conta", clique em "Exibir detalhes da conta"
4. Clique em "Exibir histórico de compras"

Se ativado com um código de produto não adquirido pelo Steam:

1. Clique em Steam (canto superior esquerdo do navegador Steam), clique em Configurações
2. Na opção "Conta", clique em "Exibir detalhes da conta"
3. Clique em "Exibir licenças e ativações de chaves de produto"

Assim que tivermos essas informações, pesquisaremos seu problema e entraremos em contato quando encontrarmos uma solução.