Als het niet lukt om verbinding te maken met de onlinespeltypen in 2K-titels, of als je vertragingen ervaart of foutmeldingen krijgt, raadpleeg dan de probleemoplossingen hieronder:
OPMERKINGEN: Als je een "EFEAB30C" of "4B538E50" foutcode krijgt, waardoor je geen toegang krijgt tot geen enkele van de NBA 2K online-onderdelen, raadpleeg dan dit artikel: https://support.2k.com/hc/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50
- De serverstatus controleren: https://www.nba2k.com/gamestatus
- Controleer of andere apparaten in je netwerk kunnen verbinden met internet.
- (Alleen voor Xbox en PlayStation:) zorg dat je console met een netwerkkabel direct is verbonden met je router. Draadloze signalen (Wi-Fi) hebben vaak last van storing en de kwaliteit van het signaal in de loop van de tijd afnemen.
- Voer een netwerkverbindingstest uit voor jouw console. Ter referentie vind je hier een lijst met probleemoplossingen voor elk platform:
- Nintendo:
- Xbox:
- Xbox 360: https://support.xbox.com/en-US/xbox-360/networking/connectivity-solutions
- Xbox One: http://support.xbox.com/en-US/xbox-one/networking/network-settings
- PlayStation:
- Trek de stekker uit je router en modem en sluit ze na 60 seconden weer aan.
OPMERKINGEN: Het kan een paar minuten duren voordat je internetverbinding weer hersteld is en je modem alle benodigde informatie van je internetprovider heeft ontvangen.
- De verbindingssterkte kan beïnvloed worden door hoe druk je netwerk is. Als je in een studentenhuis zit, of op een thuisnetwerk waar veel van streamingsdiensten zoals Netflix en Twitch gebruik wordt gemaakt, of waar grote bestanden van internet worden gedownload of andere online-games worden gespeeld, dan heb je meer kans op verbindingsproblemen. Als dat het geval is, probeer dan online te spelen als er minder mensen gebruik maken van internet.
- Bepaalde eigenschappen op je router kunnen ook effect hebben op de prestaties. Hier zijn er een paar die je kunt proberen uit (of aan) te zetten:
- OPMERKING: Als het aanpassen van deze instellingen geen effect heeft op de prestaties van je game, dan is het aan te raden ze weer terug te zetten op hun oorspronkelijke instelling.
- Dynamic Packet Filtering / Stateful Inspection
- Quality of Service (QoS)
- UPnP (Universal Plug and Play)
- Sommige routers hebben speciale instellingen voor gamen. Raadpleeg de handleiding van je router voor meer informatie.
- (Alleen Xbox en PlayStation:) Je kunt ook proberen je computer direct met het modem te verbinden, in plaats van met de router. Zo doe je dat:
WAARSCHUWING: Andere apparaten in je netwerk zullen geen verbinding met internet kunnen hebben tijdens deze test.
- OPMERKING: De stappen hieronder moeten in de juiste volgorde worden uitgevoerd om een goede verbinding te kunnen maken.
- Trek de stekker uit je router en modem.
- Haal de netwerkkabel van je router uit het modem.
- Wacht 5 tot 10 minuten.
- Steek de stekker weer in je modem.
- Verbind je console met een netwerkkabel direct met je modem.
- Speel NBA 2K en kijk of je verbindingsproblemen ervaart.
- Deze situatie weer ongedaan maken:
- Trek de stekker uit je modem.
- Verbreek de verbinding van je console met het modem.
- Wacht 5 tot 10 minuten.
- Steek de stekker weer in je router en modem en steek de netwerkkabel van je router weer in het modem.
- Vergeet niet je console weer te verbinden met je router.
- Test de apparaten in je netwerk om er zeker van te zijn dat ze allemaal verbinding hebben met internet.
Als je alles uit ons artikel hebt geprobeerd en nog steeds wat verbindingsproblemen of vertraging ervaart, of foutmeldingen krijgt in NBA 2K17 of NBA 2K18, stuur ons dan een support ticket door op “Submit a request” (Een hulpverzoek indienen) te klikken in de rechter bovenhoek van deze pagina of door hier te klikken en de volgende informatie mee te sturen:
- Het land en de provincie waar je woont
- De naam van je internetprovider
- Een screenshot (schermafbeelding) van de foutmelding die je krijgt. Zorg dat de melding goed te lezen is in het screenshot.
- Een screenshot van het resultaat van je SpeedTest: http://beta.speedtest.net/
- En tenslotte een screenshot van het resultaat van WhatsMyIP’s: whatsmyip.org
Met al deze informatie gaat een van onze medewerkers aan de slag om te zien hoe we je kunnen helpen!