Als het niet lukt om verbinding te maken met de onlinespeltypen in 2K-titels, of als je vertragingen ervaart of foutmeldingen krijgt, raadpleeg dan de probleemoplossingen hieronder:
- De serverstatus controleren: https://www.nba2k.com/gamestatus
- Controleer of andere apparaten in je netwerk kunnen verbinden met internet.
OPMERKINGEN: Als je een "EFEAB30C" of "4B538E50" foutcode krijgt, waardoor je geen toegang krijgt tot geen enkele van de NBA 2K online-onderdelen, raadpleeg dan dit artikel: https://support.2k.com/hc/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50
Verbindingsproblemen oplossen in Windows:
- Zorg dat je uitzonderingen voor NBA 2K17 of NBA 2K18 hebt gemaakt in de Windows Firewall, of in andere firewallsoftware die je gebruikt, en ook in je antivirusscanner(s). Als je niet zeker weet hoe dat moet, kun je als test ook proberen tijdelijk zowel de firewall als de antivirusscanner uit te schakelen. Vergeet ze niet achteraf weer aan te zetten om je computer veilig te houden!
- Als je op dit moment VPN (Virtual Private Network)-software gebruikt, schakel die dan uit, omdat dit invloed heeft op je verbinding.
- Verander je DNS (Domain Name System) naar Google’s Public DNS.
- Zo doe je dat:
- Druk op je toetsenbord op de Windows-toets + R.
- Type "ncpa.cpl" en druk op enter om de Network Connections (Netwerkverbindingen) te openen.
- Klik met rechts op je actieve verbinding en kies Properties (Eigenschappen).
- Vind de regel met de naam “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”.
- Klik er eenmaal op om het te selecteren en klik op de Properties-knop (Eigenschappen).
- Selecteer "Use the following DNS Server addresses” (“De volgende DNS-serveradressen gebruiken”)
- Voor Preferred DNS Server (Voorkeurs-DNS-server), type je in: 8.8.8.8
- Voor Alternate DNS Server (Alternatieve DNS-server), type je in: 8.8.4.4
- Druk op OK.
OPMERKING: Als je deze veranderingen ongedaan wil maken, selecteer je gewoon “Obtain DNS server address automatically” (Automatisch een IP-adres laten toewijzen). Daarmee wordt de DNS-server automatisch gekozen door je internetprovider.
- Maak je DNS-cache leeg.
- Zo doe je dat:
- Druk op je toetsenbord op de Windows-toets + R.
- Type “cmd" en druk op enter om de Command Prompt (Opdrachtprompt) te openen.
- Type zonder de aanhalingstekens “ipconfig /flushdns”
- Update je netwerk-drivers (stuurprogramma's).
- Zo doe je dat:
- Druk op je toetsenbord op de Windows-toets + R.
- Type “devmgmt.msc" en druk op enter om de Device Manager (Apparaatbeheer) te openen.
- Onder "Network adapters” (Netwerkadapters) klik je met rechts op de adapter die je gebruikt en selecteer je "Update Driver” (Stuurprogramma bijwerken).
- (Alleen voor Windows 10-gebruikers:) In Windows 10 kunnen gebruikers updates downloaden (en uploaden) van andere Windows 10-gebruikers, lokaal op je eigen netwerk, of via internet met gebruik van Peer-to-Peer-verbindingen. Dit kan potentieel wat netwerkverbindingsproblemen veroorzaken.
- Dit is hoe je dit uitschakelt:
- Klik op de Startknop van Windows, vervolgens op de knop Settings (Instellingen, het tandwielicoontje).
- Selecteer de tegel "Updates & Security” (Bijwerken en beveiliging).
- Onder "Windows Update” klik je op "Advanced options” (Geavanceerde opties).
- Klik op "Choose how updates are delivered” (Bepalen hoe updates worden geïnstalleerd).
- Zet deze optie "Off” (Uit).
Verbindingsproblemen met je router oplossen:
- Trek de stekker uit je router en modem en sluit ze na 60 seconden weer aan.
OPMERKINGEN: Het kan een paar minuten duren voordat je internetverbinding weer hersteld is en je modem alle benodigde informatie van je internetprovider heeft ontvangen.
- De verbindingssterkte kan afhangen van hoe druk je netwerk is. Als je in een studentenhuis zit, of op een thuisnetwerk waar veel van streamingsdiensten zoals Netflix en Twitch gebruik wordt gemaakt, of waar grote bestanden van internet worden gedownload of andere online-games worden gespeeld, dan heb je meer kans op verbindingsproblemen. Als dat het geval is, probeer dan online te spelen als er minder mensen gebruik maken van internet.
- Bepaalde eigenschappen op je router kunnen ook effect hebben op de prestaties. Hier zijn er een paar die je kunt proberen uit (of aan) te zetten:
OPMERKING: Als het aanpassen van deze instellingen geen effect heeft op de prestaties van je game, dan is het aan te raden ze weer terug te zetten op hun oorspronkelijke instelling.
- Dynamic Packet Filtering / Stateful Inspection
- Quality of Service (QoS)
- UPnP (Universal Plug and Play)
- Sommige routers hebben speciale instellingen voor gamen. Raadpleeg de handleiding van je router voor meer informatie.
- Je kunt ook proberen je computer direct met het modem te verbinden, in plaats van met de router. Zo doe je dat:
WAARSCHUWING: Andere apparaten in je netwerk zullen geen verbinding met internet kunnen hebben tijdens deze test.
OPMERKING: De stappen hieronder moeten in de juiste volgorde worden uitgevoerd om een goede verbinding te kunnen maken.
- Trek de stekker uit je router en modem.
- Haal de netwerkkabel van je router uit het modem.
- Wacht 5 tot 10 minuten.
- Steek de stekker weer in je modem.
- Verbind je computer met een netwerkkabel direct met je modem.
- Speel NBA 2K en kijk of je verbindingsproblemen ervaart.
Deze situatie weer ongedaan maken:
- Trek de stekker uit je modem.
- Haal de netwerkkabel van je computer uit het modem.
- Wacht 5 tot 10 minuten.
- Steek de stekker weer in je router en modem en steek de netwerkkabel van je router weer in het modem.
- Vergeet niet je computer weer te verbinden met je router.
- Test de apparaten in je netwerk om er zeker van te zijn dat ze allemaal verbinding hebben met internet.
Als je alles uit ons artikel hebt geprobeerd en nog steeds wat verbindingsproblemen of vertraging ervaart, of foutmeldingen krijgt in NBA 2K17 of NBA 2K18, stuur ons dan een support ticket door op “Submit a request” (Een hulpverzoek indienen) te klikken in de rechter bovenhoek van deze pagina of door hier te klikken en de volgende informatie mee te sturen:
- Het land en de provincie waar je woont
- De naam van je internetprovider
- Een screenshot (schermafbeelding) van de foutmelding die je krijgt. Zorg dat de melding goed te lezen is in het screenshot.
- Een screenshot van het resultaat van je SpeedTest: http://beta.speedtest.net/
- En tenslotte een screenshot van het resultaat van WhatsMyIP’s: whatsmyip.org
Met al deze informatie gaat een van onze medewerkers aan de slag om te zien hoe we je kunnen helpen!