Als je verbroken verbindingen ervaart, prestatie problemen (lag) of andere foutmeldingen bij het verbinden of spelen van online modus in 2K titel, bekijk dan de onderstaande probleemoplossingen voor verbindingen.
OPMERKING: Als je een "EFEAB30C" of "4B538E50" foutmelding code ervaart waardoor je geen toegang hebt tot een of alle NBA 2K online functies, bekijk dit artikel: https://support.2k.com/hc/articles/10851976320531
Problemen met verbinding oplossen onder Windows:
- Zorg ervoor dat je games zijn uitgesloten in Windows' Firewall of een andere Firewall-toepassing die je hebt, evenals je antivirusscanner(s). Als je niet zeker bent, kan je ook proberen om tijdelijk zowel Firewall als Antivirus scanner uit te schakelen als test. Vergeet niet om ze daarna weer in te schakelen om uw computer veilig te houden!
- Zorg ervoor dat u momenteel geen VPN (Virtual Private Network) software gebruikt, aangezien dit uw verbinding zal beïnvloeden.
- Verander uw DNS (Domain Name System) om Google's Public DNS te gebruiken.
- Om dit te doen:
- Druk op uw toetsenbord op de Windows-toets + R.
- Typ "ncpa.cpl" en druk op enter om de Netwerkverbindingen te openen.
- Klik met de rechtermuisknop op uw actieve verbinding en vervolgens op Eigenschappen.
- Zoek de regel met de naam "Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4)" of "Internet Protocol versie 6 (TCP/IPv6)".
- Klik eenmaal om het te selecteren, klik dan op de knop Eigenschappen.
- Selecteer "Gebruik de volgende DNS-serveradressen".
- Voor Voorkeurs DNS Server, type: 8.8.8.8 (IPv4) of 2001:4860:4860::8888 (IPv6)
- Voor Alternatieve DNS-server, typt u: 8.8.4.4 (IPv4) of 2001:4860:4860::8844 (IPv6)
- Pas de instellingen toe.
OPMERKING: Om deze wijzigingen terug te draaien, selecteert u "Automatisch DNS-serveradres verkrijgen". Dit zal gebruik maken van de DNS server die automatisch door uw Internet Service Provider (ISP) wordt gekozen.
- Spoel uw DNS Cache.
- Dit is hoe:
- Druk op uw toetsenbord op de Windows-toets + R.
- Typ "cmd" en druk op enter om de opdrachtprompt te openen.
- Type zonder aanhalingstekens "ipconfig /flushdns"
- Werk uw netwerkstuurprogramma's bij.
- Om dit te doen:
- Druk op uw toetsenbord op de Windows-toets + R.
- Typ "devmgmt.msc" en druk op enter om Apparaatbeheer te openen.
- Klik onder "Netwerkadapters" met de rechtermuisknop op de adapter die u gebruikt en selecteer "Stuurprogramma bijwerken".
- (Alleen Windows 10-gebruikers). Windows 10 stelt gebruikers in staat om updates te downloaden (en uploaden) van andere Windows 10-gebruikers, hetzij lokaal in uw netwerk of via internet met behulp van Peer-to-Peer-verbindingen. Dit kan mogelijk enkele problemen met de netwerkverbinding veroorzaken.
- Hier leest u hoe u dit kunt uitschakelen:
- Klik op de Start-knop van Windows en vervolgens op de knop Instellingen (tandwielpictogram).
- Selecteer de tegel "Updates en beveiliging".
- Klik onder "Windows Update" op "Geavanceerde opties".
- Klik op "Kiezen hoe updates worden geleverd."
- Stel de optie in op "Uit".
Problemen oplossen bij verbindingsproblemen met uw router:
- Controleer of andere apparaten in uw netwerk verbinding kunnen maken met het internet.
- Haal de stekker van uw router en modem 60 seconden uit het stopcontact en steek ze vervolgens weer in het stopcontact.
OPMERKING: Het kan enkele minuten duren voordat uw internetverbinding hersteld is, terwijl de modem alle informatie van uw Internet Service Provider (ISP) heeft opgehaald.
- Uw verbindingssterkte kan afhangen van hoe druk uw netwerk is. Als u zich op een universiteitscampus bevindt of op een thuisnetwerk dat veel gebruikmaakt van streamingdiensten (Netflix, Twitch, enz.), grote bestanden downloadt via internet of andere online videogames speelt, dan loopt u meer risico op problemen met de verbinding. Als dat het geval is, probeer dan online te spelen wanneer minder mensen of familieleden het internet gebruiken.
- Bepaalde functies op uw router kunnen ook van invloed zijn op de prestaties. Hier zijn er een paar die u kunt proberen uit te schakelen (of in te schakelen):
OPMERKING: Als het wijzigen van deze instellingen geen verschil maakt op je spelprestaties, dan is het aan te raden om ze terug te zetten naar de standaardinstellingen.
- Dynamische Pakketfiltering / Stateful Inspection
- Kwaliteit van Dienst (QoS)
- UPnP (Universele Plug en Play)
- Sommige routers hebben speciale instellingen voor gaming. Je kunt de handleiding van je router raadplegen voor meer informatie.
- Je kunt ook proberen je computer rechtstreeks op de modem aan te sluiten in plaats van op de router. Dat gaat als volgt:
WAARSCHUWING: Andere apparaten op uw netwerk kunnen tijdens deze test geen verbinding maken met internet.
OPMERKING: De onderstaande stappen moeten worden gevolgd om een goede verbinding te garanderen.
- Haal de stekker van uw router en modem uit het stopcontact.
- Koppel de router los van de modem.
- Wacht 5 tot 10 minuten.
- Sluit uw modem aan op het stopcontact.
- Verbind uw computer rechtstreeks met uw modem via een Ethernet-kabel.
- Speel je 2K titel en kijk of je verbindingsproblemen ondervindt.
Om deze instelling ongedaan te maken:
- Haal de stekker van de modem uit het stopcontact.
- Koppel de computer los van de modem.
- Wacht 5 tot 10 minuten.
- Sluit uw router en modem aan op het stopcontact en sluit de router aan op de modem.
- Vergeet niet uw computer opnieuw aan te sluiten op uw router.
- Test de apparaten op uw netwerk om er zeker van te zijn dat ze toegang hebben tot het internet.
Als je ons hele artikel hebt gevolgd en nog steeds last hebt van disconnecties, lag of foutmeldingen in je 2K titel, stuur ons dan een support ticket door te klikken op "Een verzoek indienen" in de rechterbovenhoek van deze pagina of door hier te klikken en de volgende informatie te vermelden:
- Uw Regio (Staat/Regio/Provincie, Land)
- De naam van uw Internet Service Provider (ISP)
- Een screenshot van de foutmelding die u ontvangt. Zorg ervoor dat de boodschap leesbaar is in de screenshot.
- Een screenshot van de resultaten van uw SpeedTest: https://beta.speedtest.net/
- Tenslotte een screenshot van de resultaten van WhatsMyIP: https://www.whatsmyip.org/
Met al deze informatie zal een van onze agenten een onderzoek instellen en kijken wat we kunnen doen om u te helpen!