Hallo basketballers!
Ben je deze foutmelding weleens tegengekomen toen je probeerde in te loggen op je account?
"This feature is unavailable. You do not have the required account privileges."
Maak je geen zorgen! We hebben enkele suggesties waarmee je zo weer het veld op kan.
Kijk eerst of je Xbox Live Gold/PlayStation Plus hebt.
Xbox Live Gold/PlayStation Plus is vereist om deel te nemen aan alle online functies van NBA 2K19. Het niet hebben van Gold/Plus kan dus de oorzaak van de foutmelding zijn.
PlayStation 4
Als je lid bent van PlayStation Plus, zou het probleem veroorzaakt kunnen worden door het feit dat er is ingelogd met een account met rechten voor kinderen, ook al krijg je met het account dat je nu gebruikt wél toegang tot alle content. De makkelijkste manier om dit probleem op te lossen is door bij alle PSN-id's uit te loggen, behalve degene die je nu gebruikt. Wil je dit doen op de PS4, probeer dan het volgende:
- Houd de PlayStation-knop op je controller ingedrukt.
- Kies Stroom > Andere gebruiker
- Je krijgt nu een lijst te zien van alle accounts op jouw PlayStation 4, met een aantekening welke accounts op dit moment ingelogd zijn. Kies een account dat is ingelogd, maar wat niet het account is dat je nu gebruikt.
- Ga naar het beginscherm van dat account, houd de PlayStation-knop ingedrukt en kies Stroom > Uitloggen bij PS4.
- Herhaal dit proces zo vaak als nodig is, totdat alleen het volwassenen-account dat je wilt gebruiken nog is ingelogd.
Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naar de volgende link waar uitgelegd wordt hoe je een kinderaccount kunt opwaarderen. Als je een kind bent, vraag dan hulp van je ouders om dit te doen: https://support.playstation.com/s/article/Sub-Account-Graduation-to-Master-Account
Xbox One
Als dit echter niet de oorzaak is, dan geeft aanvullend onderzoek aan dat deze foutmelding over "account privileges" op Xbox kan verschijnen indien bepaalde beperkingen zijn ingesteld in het Xbox Dashboard. Dit komt vaak omdat gamers een privacy- en online-instelling ingesteld hebben op "Blokkeren" in plaats van "Toestaan".
- Probeer de instellingen voor "Share content using Kinect" en "You can see and share content" te wijzigen. Je dient deze respectievelijk op "Toestaan" en "Iedereen" te zetten. Ga naar je instellingen en ga links naar "Privacy and Online Settings". Klik op "Customs".
Als dit niet de oorzaak van het probleem was, dan kan het mogelijk zo zijn dat je ingelogd bent op 2 Live-accounts. Als een van deze twee accounts op enige wijze beperkt is;
- Log die account uit of wijzig de instellingen van die account in Instellingen.
Andere stappen die je kunt nemen:
- Probeer toestemming te verlenen aan sociale netwerken door naar "Xbox Live online account privileges" te gaan in Instellingen.
- Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naar de volgende link waar uitgelegd wordt hoe je een kinderaccount kunt opwaarderen. Als je een kind bent, vraag dan hulp van je ouders om dit te doen: http://support.xbox.com/en-US/xbox-one/security/promote-child-account
De laatste tip die we je kunnen geven om dit probleem op te lossen
- is om je Xbox Live Gamertag opnieuw te downloaden. Dit doe je zo:
Verwijder eerst je profiel van de console:
- Ga naar het scherm Home.
- Druk op de menuknop op de controller.
- Ga naar Instellingen.
- Scroll naar rechts. Selecteer onder OTHER PEOPLE Accounts verwijderen.
- Selecteer de account die je wilt verwijderen, en selecteer vervolgens Kies deze persoon.
- Selecteer Verwijder van deze Xbox om te bevestigen.
- Klik op Sluiten als je klaar bent.
Houd de aan/uit-knop op de console ingedrukt totdat de console afsluit, en haal de console 2 minuten van het stroomnet. Verbind je console weer met het stroomnet en zet je console aan als het lampje oranje is.
Download je profiel nadat je console opnieuw is opgestart:
- Selecteer Inloggen
- Log in met je Gamertag.
- Download je profiel.
Neem voor meer informatie over dit probleem contact op met Xbox Support.