Hallo, pc-spelers! Als je problemen hebt met crashes, vastlopen of foutmeldingen, kun je de onderstaande oplossingen proberen. Als deze niet werken, kun je gerust contact met ons opnemen zodat we kunnen zien of we je kunnen helpen.
Problemen oplossen voor Steam:
Om ervoor te zorgen dat al je bestanden op Steam werken zoals het hoort, is het een goed idee om de cache van je game te controleren. Dat doe je als volgt.
- Open Steam.
- Klik in de sectie 'Bibliotheek' met de rechter muisknop op de game waar je problemen mee hebt en kies 'Eigenschappen' in het menu.
- Kies het tabblad 'Lokale bestanden' en klik op 'Integriteit van gamecache bevestigen'.
- Steam vergelijkt de lokale bestanden vervolgens met de bestanden in de cloud om eventuele fouten te corrigeren.
Problemen oplossen voor Windows:
Als je je Steam-bestanden eenmaal hebt geverifieerd, is het een goed idee om te controleren of je DirectX en Vcredist nog goed lopen. Om dit te doen installeer je ze allebei opnieuw. Dat doe je als volgt.
- In de Steam-installatiemap van de game waar je problemen mee hebt, bevindt zich gewoonlijk een DirectX-installatiepakket.
- Voorbeeld van bestandspad: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\DirectX\Jun2010
- Zoek en open het bestand DXSETUP.exe.
- Als dit is voltooid, ga je weer naar de Steam-map van je game. Daar zou je een map met de naam 'Vcredist' moeten zien.
- Voorbeeld van bestandspad: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\vcredist\2012
- Zoek en open de bestanden vcredist_x86.exe en vcredist_x64.ex.
- Vervolgens krijg je de keuze tussen 'Repareren' of 'Verwijderen'. Kies 'Repareren'.
- Als dit is voltooid, kun je de computer opnieuw opstarten.
Je stuurprogramma's voor geluids- en videokaarten bijwerken
De meeste problemen met pc-games zijn op te lossen door te controleren of je stuurprogramma's up-to-date zijn.
- Stuurprogramma's voor geluidskaarten zijn afhankelijk van de Windows-versie die je gebruikt:
- Stuurprogramma's voor videokaarten zijn afhankelijk van de fabrikant van de kaart en zijn te vinden op hun respectievelijke websites:
Je DxDiag en MSinfo openen
DxDiag en MSinfo zijn niet-invasieve bestanden waarmee onze klantenservice de oorzaak van een crash kan bepalen en of je computer voldoet aan de minimale systeemeisen voor het spelen van een van onze games. Om deze te openen en te versturen, kun je op dit artikel klikken. Hierin wordt uitgelegd hoe je ze kunt opvragen en naar onze klantenservice kunt sturen.