We houden ervan om te zien dat spelers op allerlei platforms genieten van 2K Games! Voor degenen die op Macs spelen, willen we ervoor zorgen dat je zo een goed mogelijke ervaring hebt, dus hebben we in deze gids wat basis hulp verzameld voor probleemoplossing en indien nodig waar je meer hulp kan krijgen.
Minimale Specificatie Vereisten
De eerste stap is om de Mac vereisten te controleren voor je game. Als je computer onder de minimale vereisten valt in enig opzicht, is het onwaarschijnlijk dat de game zal draaien of kan het ernstige problemen ervaren en ons team kan je niet helpen bij het oplossen van deze problemen.
Basis Probleemoplossing
Veilig Opstarten Uitvoeren
Veilig opstarten zorgt ervoor dat je Mac start met de minimale hoeveelheid drivers die nodig zijn om het te laten werken en het controleert je harde schijf in het proces, wat betekent dat het opstarten iets langer kan duren.
Om dit te doen:
- Start je computer op terwijl je de Shift toets ingedrukt houdt totdat het Apple logo voorbij is.
- Als je Mac opstart met veilig opstarten, start de computer opnieuw op en kijk of deze normaal opstart.
- Hoe raar het ook klinkt, dit lost het probleem verrassend vaak op!
- Zo niet, dan is het tijd om de harde schijf nader te bekijken...
Schijf Machtiging Herstellen
Om mogelijke problemen met de harde schijf op te lossen, moet je de volgende stappen uitvoeren vanuit de veilige mode of vanuit de normale opstart mode:
- Open Disk Utility, dat zich in de Utilities map van je Programma’s map bevindt.
- Selecteer de opstart schijf in de lijst met volumes.
- Klik op het First Aid tab.
- Klik op Schijf Machtiging Verifiëren om de machtigingen te controleren.
- Klik op Schijf Machtiging Herstellen om de machtigingen te herstellen.
- Volledig Herstarten
Hoewel het een klassieke probleemoplossingsstap is, werkt het soms echt om het apparaat uit te schakelen en weer aan te schakelen! Natuurlijk is er een zeer grondige manier om dit te doen met een paar extra stappen die kunnen helpen:
- Schakel je machine uit. Ja, helemaal uit, niet in de slaapstand of uitloggen.
- Druk op de aan/uit knop en druk vervolgens op Control-Option-Command-Power.
- Houd deze toetsen ingedrukt totdat je Mac herstart en je het opstart geluid hoort.
- Laat de toetsen los en laat je Mac normaal herstarten.
- Reset de System Management Controller (SMC); deze link legt uit hoe je dat op een desktop en op een laptop kan doen: https://support.apple.com/HT201295
Netwerk Probleemoplossing
Veel games van 2K vereisen een betrouwbare internetverbinding, vooral voor multiplayer game modes. Een van de beste manieren om problemen onderweg op te sporen, is een Traceroute. Dit is informatie die een agent kan helpen jou te helpen als je ons een ticket stuurt.
Vanaf een Mac OS kan je deze informatie verkrijgen door:
- Open Programma's > Hulpprogramma's > vervolgens Terminal.
- Typ “traceroute 2k.com” in het terminal venster.
- Druk op Enter om de Traceroute te starten.
- Zodra het voltooid is, markeer de resultaten en kopieert ze of druk op Command + C om de test te kopiëren.
- Selecteer de resultaten en klik vervolgens met de rechtermuisknop en selecteer Kopiëren of druk op Command + C om de test te kopiëren.
- Plak de tekst in een tekst editor en sla het bestand op.
- Je kan dit bestand bij je ticket voor Customer Support voegen als je hulp nodig hebt bij het begrijpen ervan!
Bestanden Om Ons Te Helpen Je Te Helpen
Naast het hierboven genoemde Traceroute document kan een kopie van het diagnostische bestand van je Mac ons broodnodige informatie geven over je computer, je probleem en wat onze volgende stappen kunnen zijn.
Apple Support heeft deze handige gids die je door de stappen leidt om deze details. Deze screenshot kan worden toegevoegd aan je ticket voor de Customer Support, zoals de Traceroute of je kan de betekenis van die resultaten zelf controleren.
Contact Opnemen Voor Meer Hulp
Met wie je contact moet opnemen voor meer hulp hangt af van de game waar je hulp bij nodig hebt!
Ga naar Aspyr's support site voor informatie over de volgende titels:
- Bioshock Infinite
- Borderlands 2
- Borderlands: The Pre-Sequel
- Duke Nukem Forever
- Prey
- Sid Meier's Civilization III
- Sid Meier's Civilization IV
- Sid Meier's Civilization V
- Sid Meier's Civilization VI
Feral Interactive's support site is hier te vinden, met informatie over de volgende titels:
- BioShock
- BioShock 2
- BioShock Remastered
- Borderlands
- Mafia II: Director's Cut
- Sid Meier's Railroads!
- XCOM: Enemy Unknown
- XCOM 2
Voor andere 2K Games met een Mac versie moet je een ticket rechtstreeks naar ons Customer Support Team sturen.
In sommige gevallen moet je contact opnemen met Apple's Support Team waar ze de expertise hebben om je te helpen met hardware en OS problemen, zoals het updaten van je drivers, het oplossen van problemen die verder gaan dan onze game en nog veel meer!