Kun je een 2K-game niet starten op je console? Of heb je problemen met het niet ontvangen van de nieuwste updates? In onze algemene probleemoplossingsgids voor consoles lees je hoe je problemen met het starten van games, DLC, netwerkverbindingen en meer kunt vaststellen en oplossen.
Start je console opnieuw op
Klassiek, maar een geweldige stap om veel basisproblemen op te lossen. Zorg ervoor dat je console volledig afsluit tijdens het opnieuw opstarten. Dit geeft de console de tijd om opnieuw te synchroniseren en eventuele updates voor de game of het systeem te verwerken. Als je je console vaak in de stand-by modus laat staan of in slaapstand zet, is het aan te raden om de console af en toe uit te schakelen zodat hij kan updaten.
Xbox: Snel hervatten op je console verwijderen
Vooral in multiplayer games kan Quick Resume voor de Xbox soms fouten of problemen opleveren. Gelukkig maakt Microsoft het makkelijk om deze functie per spel uit te schakelen.
Om het gebruik van Quick Resume in een spel uit of in te schakelen:
- Markeer de doosillustratie van het spel ergens in de console-ervaring (Home, Mijn Games & Apps, Spelden, enz.)
- Druk vervolgens op de knop Menu.
- Ga naar Game en add-ons beheren > Instellingen Snel hervatten > Snel hervatten uitschakelen
Meer is er niet nodig. Je kunt hier meer lezen over Snel hervatten.
Je console bijwerken
De eerste stap bij het oplossen van problemen op je console is controleren of je apparaat de nieuwste updates heeft. De meeste consoles zijn zo ingesteld dat hun systemen automatisch worden bijgewerkt als ze offline zijn, maar als je deze functie hebt uitgeschakeld of je console vaak in de ruststand/stand-bymodus laat staan zonder hem volledig uit te schakelen, kun je handmatig controleren of er updates zijn.
- Zorg ervoor dat je console is verbonden met het internet.
- Druk op de Xbox knop om de gids te openen.
- Ga naar Profiel & systeem > Instellingen > Systeem > Updates.
- Onder Updates zie je:
- Console-update beschikbaar. Selecteer dit om de update te starten, of
- Geen console-update beschikbaar. Dit betekent dat je console up-to-date is.
Voor PlayStation 5:
- Zorg ervoor dat je console is verbonden met het internet.
- Ga naar Instellingen > Systeem.
- Selecteer Systeemsoftware > Systeemsoftware bijwerken en instellingen.
Update Beschikbaar verschijnt als er een nieuwere versie beschikbaar is.
Selecteer Systeemsoftware bijwerken om bij te werken.
Voor PlayStation 4:
- Zorg ervoor dat je console is verbonden met het internet.
- Ga naar Instellingen.
- Selecteer Systeemsoftware-update.
Als er een updatebestand is voor een latere versie, dan wordt dit automatisch gedownload.
- Zorg ervoor dat je console is verbonden met het internet.
- Ga naar Systeeminstellingen.
- Selecteer Instellingen en dan Systeemupdates.
Het spel opnieuw downloaden en opslaan in de cloud
Games kunnen beschadigd raken tijdens het downloadproces. Een volledige herinstallatie wordt aanbevolen om mogelijk beschadigde back-end bestanden te verwijderen. Om een back-up van je opslaggegevens te maken, moet je ervoor zorgen dat de cloud is ingeschakeld voor je spelcomputer:
PlayStation 5:
PlayStation Plus is vereist om toegang te krijgen tot cloud-opslagen.
- Ga naar Instellingen en dan naar Opgeslagen gegevens en Spel-/appinstellingen
- Selecteer Opgeslagen gegevens (PS5) of Opgeslagen gegevens (PS4).
- Vanaf hier kun je gegevens uploaden of downloaden uit je opslag.
Voor meer informatie over de cloudopslag van PlayStation 5, bekijk hun artikel hier.
Voor PlayStation 4:
PlayStation Plus is vereist om toegang te krijgen tot cloud-opslagen.
- Ga naar Instellingen en dan naar Applicatiegegevensbeheer
- Selecteer Opgeslagen gegevens in Systeemopslag.
- Vanaf hier kun je gegevens uploaden of downloaden uit je opslag.
Voor meer informatie over de cloudopslag van PlayStation 4, bekijk hun artikel hier.
Een Nintendo Switch Online-lidmaatschap is vereist om toegang te krijgen tot cloud saves.
Licht het spelpictogram op in het HOME menu.
- Druk op de + of - knop om het softwaremenu te openen.
- Selecteer Gegevenswolk opslaan en selecteer vervolgens je gebruiker.
- Selecteer Gegevens opslaan downloaden.
Je netwerkverbinding testen
Een defecte verbinding kan ervoor zorgen dat een spel geen verbinding kan maken met de servers. Als je spel niet goed opstart, kun je met een netwerkverbindingstest controleren of het een verbindingsprobleem is.
- Druk op de Xbox knop om de gids te openen.
- Selecteer Profiel en systeem > Instellingen > Algemeen > Netwerkinstellingen
- Selecteer in het scherm Netwerkinstellingen Test netwerkverbinding. Als de verbindingstest succesvol is, maakt je console verbinding met de Xbox-service.
Om problemen met je netwerkverbinding verder op te lossen, bekijk dit artikel van Xbox.
-
Selecteer het menu Instellingen:
- Op PlayStation 5 vind je het instellingenmenu rechtsboven naast je profiel.
- Op PlayStation 4 bevindt het menu Instellingen zich helemaal rechts op het hoofdscherm.
- Selecteer Netwerk.
- Klik op Internetverbinding testen.
Om problemen met je netwerkverbinding verder op te lossen, bekijk dit artikel van PlayStation.
- Ga naar Systeeminstellingen.
- Selecteer Internet en dan Verbinding testen.
Voor verdere oplossingen voor problemen met je netwerkverbinding, bekijk dit artikel van Nintendo.
Een ander profiel gebruiken
Gebruikersprofielen kunnen beschadigd raken, wat problemen kan veroorzaken bij het spelen of starten van games. Om te zien of een profiel corrupt is, kun je proberen hetzelfde spel te spelen met een ander of nieuw profiel.
- Druk op de Xbox knop.
- Selecteer Profiel & systeem en vervolgens Toevoegen of wisselen.
- Selecteer een ander profiel of maak een nieuw profiel.
Voor PlayStation 4:
- Druk op de PlayStation-toets.
- Selecteer Gebruiker overschakelen in het gedeelte Energie.
- Selecteer een ander profiel of maak een nieuw profiel aan.
Voor PlayStation 5:
- Ga in het hoofdmenu naar het profielpictogram.
- Selecteer Gebruikers wisselen.
- Selecteer een ander profiel of maak een nieuw profiel aan..
- Om naar een ander profiel te gaan, druk je op Y op de startpagina en selecteer je een ander profiel.
- Om een nieuwe gebruiker aan te maken, selecteer je in het hoofdmenu Systeeminstellingen.
- Selecteer Gebruikers en vervolgens Gebruiker toevoegen.
Extra content en DLC installeren
Als je een probleem hebt ondervonden met de DLC of extra content die niet bij je spel verschijnt, controleer dan of deze goed is geïnstalleerd op je console.
- Plaats de speldisk in de console om te beginnen met het downloaden van het basisspel.
- Begin ook met het downloaden van alle beschikbare patches als daarom wordt gevraagd.
- Zodra het basisspel en alle patches zijn geïnstalleerd, moet je ervoor zorgen dat het spel is afgesloten. Niet opgeschort, maar afgesloten en helemaal niet meer actief.
- Ga vanaf hier naar de consolewinkel en selecteer de inwisselcode.
- Voer de code(s) in die je kunt vinden op de bijsluiter van het spel voor de bundel of DLC die je aan het downloaden bent.
- Wacht tot de DLC klaar is met downloaden.
- Zorg ervoor dat alle DLC klaar is met downloaden en start de applicatie.
- Je zou een bericht moeten zien dat aangeeft dat de DLC aanwezig is.
Als je een code hebt ontvangen om in te wisselen bij je exemplaar van een spel.
- Ga naar de consolewinkel en selecteer inwisselcode.
- Controleer na het invoeren van de code of het basisspel en de juiste DLC in de bundel aanwezig zijn.
- Begin met het downloaden van de content.
- Je moet ook worden gevraagd om de nieuwste patch voor je spel te downloaden. Zorg ervoor dat deze ook wordt gedownload.
- Wacht tot alle content volledig is gedownload.
- Start de toepassing.
- Je zou een bericht moeten zien dat aangeeft dat de DLC content aanwezig is.
- Ga naar de digitale winkel van je console en zoek het spel dat je wilt downloaden.
- Selecteer de versie van het spel die je wilt kopen.
- Nadat je met succes voor het spel hebt betaald, moet je worden gevraagd om te beginnen met het downloaden van het basisspel en de DLC.
- Begin met het downloaden van de content.
- Je zou ook gevraagd moeten worden om de laatste patch voor je spel te downloaden. Zorg ervoor dat deze ook wordt gedownload.
- Wacht tot alle content volledig is gedownload
- Start de toepassing.
- Je zou een bericht moeten zien dat aangeeft dat de DLC content aanwezig is.
Als je naast de bovenstaande stappen al inhoud hebt gedownload en problemen ondervindt, probeer dan de volgende console-specifieke opties:
- Zorg ervoor dat het spel is afgesloten (niet onderbroken, maar daadwerkelijk afgesloten en afgesloten).
- Ga naar de Xbox Marketplace en zoek naar de DLC die lijkt te ontbreken.
- Eenmaal gevonden en omdat je de licentie al hebt, zou het geen geld moeten kosten en in plaats van "kopen" zou er een "installeren" optie moeten zijn.
- Nadat je de content handmatig hebt gedownload, start je het spel en zou het beschikbaar moeten zijn.
Voor PlayStation 4
Als je problemen ondervindt met aanvullende inhoud, kun je het beste "Je licenties herstellen".
- Zorg ervoor dat je spel niet draait en dat het is afgesloten.
- Druk op de PS-toets en ga naar Instellingen > Accountbeheer > Licenties herstellen
- Start het spel en de extra content zou beschikbaar moeten zijn.
Voor PlayStation 5
Net als bij de PS4 wil je "Je licenties herstellen" - het enige verschil is waar je die optie voor een PS5 vindt.
- Selecteer in het hoofdmenu het tandwiel Instellingen rechtsboven.
- Selecteer Gebruikers en accounts.
- Selecteer Overige.
- Selecteer Licenties herstellen en bevestig.
Dan zou je het spel moeten kunnen starten en zou de extra content beschikbaar moeten zijn.
Hier lees je hoe je individuele add-on content opnieuw kunt downloaden uit de Nintendo Switch eShop:
-
Ga naar de Nintendo eShop met het Nintendo-account waarmee je de content hebt gekocht.
De content kan alleen opnieuw worden gedownload door het Nintendo-account waarmee het oorspronkelijk is gekocht.
- Zoek naar de gametitel waar de inhoud bij hoort.
- Selecteer het spel en scroll naar beneden om alle beschikbare downloadbare content te bekijken, onder de details van het spel.
Als je een DLC-bundel hebt gekocht (zoals een seizoenspas of uitbreidingspas), moet je misschien eerst de bundel selecteren om de afzonderlijke extra content te vinden.
- Selecteer de eerder gekochte downloadbare content. Er wordt "Gekocht" weergegeven in plaats van de kosten.
- Selecteer "Opnieuw downloaden" om de content opnieuw te downloaden.
Het downloaden van de DLC begint automatisch. Je kunt de downloadstatus controleren in het HOME menu.
Als dat niet werkt, probeer dan deze methode om content opnieuw te downloaden uit de Nintendo Switch eShop:
- Ga naar het HOME-menu van de Nintendo Switch en controleer of daar een pictogram voor het spel verschijnt.
- Als het spel een pictogram heeft, selecteer het dan in het HOME-menu.
- Selecteer "Downloaden".
- Het downloaden begint automatisch. Je kunt de downloadstatus controleren in het HOME menu.
- Als je een foutmelding ziet met de tekst "Het Nintendo-account waarmee deze software is gekocht, is niet gekoppeld", gebruik je niet de primaire console voor het Nintendo-account waarmee het spel is gekocht.
-
Als er geen pictogram is, ga dan naar de Nintendo eShop met het Nintendo-account waarmee je het spel hebt gekocht.
Het spel kan alleen opnieuw worden gedownload met het Nintendo-account waarmee het spel oorspronkelijk is gekocht.
- Selecteer de afbeelding van je pictogram in de rechterbovenhoek om naar je accountgegevens te gaan.
- Markeer "Opnieuw downloaden" aan de linkerkant van het scherm. Er verschijnt een lijst met titels die je hebt gekocht.
- Markeer het spel dat je opnieuw wilt downloaden en selecteer het oranje pictogram om het downloaden te starten.
Hiermee worden het spel en eerder gedownloade DLC voor het spel opnieuw gedownload. Als je alleen het spel opnieuw wilt downloaden, houd je de L-toets ingedrukt terwijl je het oranje pictogram selecteert.
Het downloaden begint automatisch. Je kunt de downloadstatus controleren in het HOME menu.
Foutcodes
Als je tijdens het spelen systeemgebaseerde foutcodes bent tegengekomen, bekijk dan de artikelen hieronder voor elke console om stappen op maat te vinden voor het oplossen van problemen.
Foutcodes die steeds verschijnen nadat je dezelfde stappen meerdere keren hebt herhaald, kun je aan ons voorleggen voor verder onderzoek. Bekijk ons artikel hier over wat je moet indienen voor een bugrapport.
Xbox foutcodes worden gegenereerd met een "0x" gevolgd door 8 cijfers of letters.
Het artikel hier van Xbox geeft de meest gegenereerde foutcodes en wat probleemoplossing om ze te verhelpen.
PlayStation-foutcodes worden gegenereerd met een "CE" aan het begin.
In dit artikel van PlayStation vind je de meest voorkomende CE-foutcodes en een aantal oplossingen om ze op te lossen.
Schakelfoutcodes worden gegenereerd als "XXXX-XXXX" met 8 cijfers.
Dit artikel van Nintendo geeft toegang tot hun database met foutcodes en enkele tips voor probleemoplossing om deze problemen op te lossen.
Je systeemtaal wijzigen
- Ga naar Instellingen
- Selecteer Systeem
- Selecteer Taal en locatie
- Selecteer de taalregio van je voorkeur
- Selecteer de locatie van je voorkeur
De taalinstellingen op je PlayStation 5 wijzigen:
- Ga naar Instellingen
- Selecteer Systeem
- Selecteer Taal
- Selecteer de Console taal van je voorkeur
- Selecteer Invoertaal, druk vervolgens op de knop + Taal toevoegen en selecteer de taal van je voorkeur.
De taalinstellingen op je PlayStation 4 wijzigen:
- Ga naar Instellingen
- Selecteer Taal
- Selecteer Systeemtaal
- Selecteer de taal van je voorkeur
- Ga naar het Home-menu
- Selecteer Systeeminstellingen
- Scroll naar beneden naar Systeem
- Selecteer rechts Taal
- Selecteer de taal van je voorkeur.