1. 2K Support
  2. General Support
  3. Troubleshooting & How To's

Jak dodać wideo do prośby o pomoc

BY 2K Mike

PUBLISHED:

UPDATED:

Jeśli wysłałeś zgłoszenie do naszego działu pomocy, jest szansa, że poprosimy Cię o nagranie lub zrzut ekranu przedstawiający napotkany problem.

Jeśli nigdy wcześniej tego nie robiłeś, ten post jest tutaj, aby dać ci wskazówki. Istnieje kilka sposobów na zdobycie i udostępnienie nam tego materiału.

UWAGA: Aby przesłany materiał mógł zostać zaakceptowany, proszę upewnij się, że film zawiera zarówno problem opisany w zgłoszeniu, jak i nazwę użytkownika (nazwa użytkownika musi być czytelna i wyświetlana przez cały czas). Ponadto upewnij się, że postępujesz zgodnie z innymi instrukcjami zawartymi w e-mailu z prośbą o nagranie.

Nagrania

Telefon:

  • Korzystanie z telefonu jest często najprostszym rozwiązaniem, ponieważ większość smartfonów ma wbudowane funkcje nagrywania oraz udostępniania wideo.
  • Może to dotyczyć używania telefonieu do nagrywania innych platform lub robienia zrzutów ekranu i filmów z Twoich gier mobilnych.

PlayStation 4:

  • Konsola PlayStation 4 ma wbudowaną funkcję udostępniania nagrań i zdjęć, a na stronie Sony jest dokładny przewodnik dotyczący korzystania z tej funkcji.

PlayStation 5: Istnieje kilka sposobów udostępniania plików na PS5. Poniżej opiszemy kroki które należy wykonać.

Udostępnianie z ostatnio utworzonej karty:

  1. Przejdź do Centrum Sterowania i wybierz ostatnio utworzoną kartę
  2. Wybierz Uchwyć, v
  3. Wybierz odbiorcę (możesz napisać wiadomość lub dodać dodatkowe ujęcia, wybierając opcję Dołącz)
  4. Wybierz Wyślij (powiadomienie poinformuje Cię, gdy ujęcie zostanie udostępnione)

Udostępnianie z galerii:

  1. Przejdź do strony głównej gier i wybierz Galerię
  2. Wybierz Uchwyć a następnie Udostępnij (Możesz wybrać więcej ujęć, wybierając Wybierz Wiele, a następnie Udostępnij)
  3. Wybierz odbiorcę (możesz napisać wiadomość lub dodać dodatkowe ujęcia, wybierając opcję Dołącz)
  4. Wybierz Wyślij (powiadomienie poinformuje Cię, gdy ujęcie zostanie udostępnione)

Xbox One/Xbox Serii X/S:

  • Jeśli grasz na Xbox One lub Xbox Serii X/S, będzie potrzebne użycie Upload Studio, aby uchwycić i udostępnić swoje nagranie. Microsoft posiada dokładny przewodnik który wyjaśni korzystanie z programu Upload Studio, jeśli masz jakiekolwiek pytania.

PC:

  • Chociaż w systemie Windows nie ma wbudowanego oprogramowania do uchwycenia wideo, istnieje wiele programów, które umożliwiają zarówno nagrywanie, jak i udostępnianie materiału z komputera. Jeśli nie masz zainstalowanego żadnego programu, najprostszym sposobem uzyskania nagrania może być telefon.

Mac:

 

Udostępnianie Nagrań / Zrzutów ekranu

Istnieje kilka sposobów udostępnienia potrzebnego nam nagrania lub zrzutu ekranu.

Email:

  • Jest to najbardziej bezpośredni sposób na przekazanie nam materiału. Wszystko, co musisz zrobić, to odpowiedzieć na e-mail, który do Ciebie wysłaliśmy oraz załączyć plik. Zostanie on automatycznie dodany do Twojego zgłoszenia i będziemy mogli go tam bezpośrednio otworzyć.
    • UWAGA: Być może załączenie materiału nie będzie możliwe. Zależy to od tego, na jak duży załącznik zezwoli Twój dostawca poczty elektronicznej. Ponadto, jeśli wysyłasz wiadomość e-mail przez telefon komórkowy, mogą obowiązywać standardowe opłaty za transmisję danych w sieci komórkowej.

Dodawanie bezpośrednio do zgłoszenia:

  • Jeśli wolisz bezpośrednio dodać nagranie lub zdjęcie do zgłoszenia, istnieje kilka metod.
    • Kiedy wysyłasz zgłoszenie po raz pierwszy, u dołu ekranu dostępna jest opcja dodania załącznika. Wystarczy kliknąć „Dodaj plik”, aby to zrobić.
    • W każdym e-mailu, który otrzymujesz od 2K Support, znajduje się link do Twojego zgłoszenia (po tym tekście: „Jeśli chcesz przejrzeć status tego zgłoszenia i/lub dodać dodatkowe komentarze, kliknij poniższy link. Możesz również odpowiedzieć bezpośrednio na ten e-mail; Twoje komentarze zostaną dodane do zgłoszenia”). Jeśli przejdziesz do tego linku, kliknij na zgłoszenie, a następnie „Dodaj plik” u dołu ekranu.

Przesyłanie na stronę do Udostępniania Wideo

  • Przesyłanie filmu na stronę udostępniającą wideo również jest możliwe! Prosimy tylko o to, aby Twój film był publiczny (jeśli nie chcesz, aby wszyscy go oglądali, możesz ustawić film jako niepubliczny (https://support.google.com/youtube/answer/157177); o ile prześlesz nam link, nadal możemy go przeglądać) i będzie on dostępny w trybie online, podczas gdy pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Jeśli nigdy wcześniej nie korzystałeś ze strony do udostępniania, oto kilka wskazówek: