Brakująca zawartość cyfrowa

BY 2K Mike

PUBLISHED:

UPDATED:

Jeśli ostatnio udało ci się zakupić lub odblokować zawartość cyfrową (taką jak dodatki DLC lub VC) w jednej z naszych gier, poprzez rynek usług Xbox Live lub PlayStation Store, ale wciąż nie masz do niej dostępu, wyślij zlecenie pomocy i dostarcz nam następujące dane:

Xbox - Microsoft

Tag gracza:

  1. Adres e-mail:
  2. Czego brakuje:
  3. Obrazy lub zdjęcia twojej historii transakcji w Microsoft
    • Zaloguj się na swoje konto pod adresem Xbox.com.
    • Kliknij w tag gracza w prawym górnym rogu.
    • Kliknij w zakładkę Płatności i rozliczeń na górze strony.
    • Kliknij w Historię zakupów.
    • Kliknij w obrazek konta Microsoft w prawym górnym rogu, aby wyświetlić swoje nazwisko i adres e-mail (porównaj z poniższym obrazkiem).

    • Zrób zdjęcia lub pobierz obrazy odpowiedniego produktu na liście transakcji (upewnij się, że widoczny jest twój adres e-mail).
    • W każdym e-mailu, który otrzymasz od działu pomocy 2K, znajdować się będzie link do twojego zgłoszenia (po tekście: „Jeśli chcesz przejrzeć status tego zgłoszenia i/lub dodać dodatkowe komentarze, po prostu skorzystaj z poniższego linku. Możesz też odpowiedzieć bezpośrednio na ten e-mail; twoje komentarze zostaną dodane do zgłoszenia”). Jeśli skorzystasz z tego linku, kliknij na zgłoszenie pomocy i użyj linku dodania pliku na dole ekranu.

PlayStation – Sony

  1. Identyfikator PSN:
  2. Adres e-mail:
  3. Czego brakuje:
  4. Zrzuty ekranu lub zdjęcia historii zakupów PSN

PS4:

  1. Wybierz swoje lokalne konto użytkownika i naciśnij w górę na panelu sterowania, aby uzyskać dostęp do menu funkcji i przejdź do Ustawienia > PlayStation Network > Informacje o koncie > Portfel > Historia transakcji.
  2. Wybierz konto, z którego chcesz wyświetlić transakcje. Możesz wyświetlić transakcje ze swoich powiązanych kont podrzędnych.

PS5:

  1. Przejdź do Ustawienia > Użytkownicy i konta.
  2. Wybierz Konto > Płatności i subskrypcje > Historia transakcji.
  3. Wybierz konto, z którego chcesz wyświetlić transakcje.
  4. Wybierz zakres dat transakcji i wybierz Dalej.
  5. Wybierz transakcję, aby wyświetlić szczegóły. 

 

PC – Steam

  1. Identyfikator Steam (Instrukcja dostępna tutaj):
  2. Adres e-mail Steam:
  3. Czego brakuje:
  4. Zrzuty ekranu lub zdjęcia historii zakupów na Steam:

PC:

  1. Kliknij Steam (lewy górny róg przeglądarki Steam)
  2. Kliknij Ustawienia
  3. W opcji „Konto” kliknij „Wyświetl szczegóły konta”
  4. Kliknij „Wyświetl historię zakupów”

Jeśli aktywowano za pomocą kodu produktu, który nie został zakupiony za pośrednictwem Steam:

  1. Kliknij Steam (lewy górny róg przeglądarki Steam), kliknij Ustawienia
  2. W opcji „Konto” kliknij „Wyświetl szczegóły konta”
  3. Kliknij „Wyświetl licencje i aktywacje kluczy produktu” 

Gdy będziemy mieć te informacje, zbadamy Twój problem i skontaktujemy się z Tobą, gdy znajdziemy rozwiązanie.