Jeśli w grach z serii NBA 2K występują u ciebie rozłączenia, problemy z wydajnością (lag) lub grą w trybach online, skorzystaj z poniższego dokumentu dotyczącego rozwiązywania problemów:
UWAGA: Jeśli występuje u ciebie kod błędu „EFEAB30C” lub „4B538E50”, który uniemożliwia ci dostęp do części lub całości funkcji online w NBA 2K, skonsultuj się z tym artykułem: https://support.2k.com/hc/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50
- Zweryfikuj stan serwera: https://www.nba2k.com/gamestatus
- Sprawdź, czy inne urządzenia w twojej sieci mogą połączyć się z Internetem.
- (Tylko na Xbox i PlayStation) Upewnij się, że twoja konsola jest połączona z routerem bezpośrednio, kablem Ethernet. Sygnały bezprzewodowe (Wi-Fi) często są zakłócane, a jakość sygnału może z czasem spaść.
- Wykonaj test połączenia sieciowego na swojej konsoli. Poniżej znajdują się instrukcje rozwiązywania problemów dla danych platform:
- Nintendo:
- Xbox:
- Xbox 360: https://support.xbox.com/en-US/xbox-360/networking/connectivity-solutions
- Xbox One: http://support.xbox.com/en-US/xbox-one/networking/network-settings
- PlayStation:
- Odłącz router i modem od gniazdka sieciowego na 60 sekund, a następnie podłącz je z powrotem.
UWAGA: Odzyskanie połączenia z Internetem może zająć kilka minut - modem musi pobrać wszystkie dane od dostarczyciela Internetu (ISP).
- Siła twojego połączenia może zależeć od obciążenia sieci. Jeśli znajdujesz się w miasteczku uniwersyteckim albo w sieci domowej, która jest mocno obciążona usługami strumieniowania wideo (Netflix, Twitch itp.), przez którą pobiera się duże pliki albo wielu graczy gra online w gry wideo, często mogą pojawiać się u ciebie problemy z rozłączeniami. W takim przypadku spróbuj grać online, gdy mniej osób używa Internetu.
- Na wydajność mogą też wpłynąć niektóre ustawienia routera. Oto kilka, które możesz spróbować wyłączyć (lub włączyć):
- UWAGA: Jeśli modyfikacja tych ustawień nie wpływa na wydajność gry, najlepiej przywrócić je do ustawień domyślnych.
- Dynamic Packet Filtering / Stateful Inspection
- Quality of Service (QoS)
- UPnP (Universal Plug and Play)
- Niektóre routery posiadają wyspecjalizowane ustawienia dla gier. Więcej informacji możesz uzyskać w instrukcji routera.
- (Tylko Xbox i PlayStation) Możesz też spróbować podłączyć konsolę bezpośrednio do modemu, pomijając router. Oto, jak to zrobić:
OSTRZEŻENIE: W trakcie tego testu, inne urządzenia podłączone do tej samej sieci nie będą miały połączenia z Internetem.
- UWAGA: Poniższe kroki należy wykonać w opisanej kolejności, aby zapewnić właściwe połączenie.
- Odłącz router i modem od gniazdka sieciowego.
- Odłącz router od modemu.
- Odczekaj 5-10 minut.
- Podłącz modem do gniazdka sieciowego.
- Połącz konsolę z modemem bezpośrednio kablem Ethernet.
- Zagraj w NBA 2K i sprawdź, czy pojawiają się jakieś problemy z połączeniem.
- Aby cofnąć te zmiany:
- Odłącz modem od gniazdka sieciowego.
- Odłącz konsolę od modemu.
- Odczekaj 5-10 minut.
- Podłącz router i modem do gniazdka sieciowego i połącz router z modemem.
- Nie zapomnij ponownie podłączyć konsoli do routera.
- Sprawdź urządzenia w sieci, aby upewnić się, czy mają dostęp do Internetu.
Jeśli po wykonaniu wszystkich czynności opisanych w całym tym artykule wciąż pojawiają się rozłączenia, lag lub komunikaty o błędach w NBA 2K17 lub NBA 2K18, wyślij nam zgłoszenie pomocy, klikając w opcję „Prześlij zgłoszenie” w prawym górnym rogu tej strony lub klikając tutaj i załączając następujące informacje:
- Twój region (stan/prowincja/województwo, państwo)
- Nazwa twojego dostarczyciela Internetu (ISP)
- Zrzut ekranu z pojawiającym się błędem? Upewnij się, że zrzut ekranu jest czytelny.
- Zrzut ekranu z wynikiem testu prędkości: http://beta.speedtest.net
- I wreszcie, zrzut ekranu z wynikiem WhatsMyIP: whatsmyip.org
Dzięki tym wszystkim danym, nasz przedstawiciel zbada sprawę i spróbuje ci pomóc!