1. 2K Support
  2. General Support
  3. Troubleshooting & How To's

[PC] OGÓLNE ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW Z SIECIĄ

BY 2K Mike

PUBLISHED:

UPDATED:

Jeśli doświadczasz rozłączeń, problemów z wydajnością (opóźnieniem) lub innych komunikatach o błędach podczas łączenia lub grania w tryby online w tytułach 2K, proszę zapoznaj się z poniższymi instrukcjami rozwiązywania problemów z połączeniem:

UWAGA: Jeśli napotykasz kod błędu „EFEAB30C” lub „4B538E50”, który uniemożliwia dostęp do niektórych lub wszystkich funkcji online NBA 2K, proszę zapoznaj się z tym artykułem: https://support.2k.com/hc/articles/10851976320531

 

Rozwiązywanie problemów z połączeniem w Windows:

  1. Upewnij się, że NBA 2K17 lub NBA 2K18 zostały dodane do listy wyjątków zapory Windows i każdej innej aplikacji zapory, której używasz. Dotyczy to także skanerów antywirusowych. Jeśli nie masz pewności, możesz też czasowo wyłączyć zarówno zaporę, jak i skaner antywirusowy, aby przetestować połączenie. Nie zapomnij włączyć ich ponownie po zakończeniu testu, aby twój komputer był bezpieczny!
  2. Upewnij się, że nie używasz obecnie żadnego oprogramowania VPN (wirtualnej sieci prywatnej), gdyż wpływa ono na twoje połączenie.
  3. Zmień DNS (system nazw domen) tak, aby używać publicznego DNS firmy Google.
  • Aby to zrobić:
    • Na klawiaturze naciśnij klawisz Windows+R.
    • Wpisz „ncpa.cpl” i naciśnij Enter, aby otworzyć Połączenia sieciowe.
    • Kliknij PPM w aktywne połączenie, a następnie Właściwości.
    • Znajdź linię „Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4)”.
    • Kliknij raz, aby wybrać, a następnie kliknij w przycisk Właściwości.
    • Wybierz „Użyj następujących adresów serwerów DNS”
    • W preferowanym serwerze DNS wpisz: 8.8.8.8
    • W alternatywnym serwerze DNS wpisz: 8.8.4.4
    • Zastosuj zmiany.

UWAGA: Aby odwrócić te zmiany, po prostu wybierz „Uzyskaj adres serwera DNS automatycznie”. Dzięki temu skorzystasz z serwera DNS automatycznie wybranego przez twojego dostarczyciela Internetu (ISP).

  1. Wyczyść pamięć podręczną (cache) DNS.
  • Oto, jak to zrobić:
    • Na klawiaturze naciśnij klawisz Windows+R.
    • W wierszu polecenia wpisz „cmd” i naciśnij Enter.
    • Bez cudzysłowów wpisz „ipconfig /flushdns”
  1. Zaktualizuj sterowniki sieciowe.
  • Aby to zrobić:
    • Na klawiaturze naciśnij klawisz Windows+R.
    • Wpisz „devmgmt.msc” i naciśnij Enter, aby otworzyć menedżera urządzeń.
    • W dziale „Karty sieciowe”, kliknij PPM w kartę, której używasz, a następnie wybierz „Aktualizuj sterownik”.
  1. (Wyłącznie dla użytkowników Windows 10). Windows 10 pozwala użytkownikom pobierać (i wysyłać) aktualizacje od innych użytkowników Windows 10, dostępnych lokalnie w sieci lub przez Internet, poprzez połączenia typu peer-to-peer. Może to spowodować problemy z siecią.
  • Oto, jak wyłączyć tę funkcję:
    • Kliknij w przycisk Start Windows, a następnie przycisk Ustawień (z ikoną koła zębatego).
    • Wybierz opcję „Aktualizacja i zabezpieczenia”.
    • W dziale „Windows Update” kliknij w „Opcje zaawansowane”.
    • Kliknij w „Wybierz sposób instalowania aktualizacji.”
    • Wyłącz tę opcję.

 

Rozwiązywanie problemów z routerem:

  • Odłącz router i modem od gniazdka sieciowego na 60 sekund, a następnie podłącz je z powrotem.

UWAGA: Odzyskanie połączenia z Internetem może zająć kilka minut - modem musi pobrać wszystkie dane od dostarczyciela Internetu (ISP).

 

  • Siła twojego połączenia może zależeć od obciążenia sieci. Jeśli znajdujesz się w miasteczku uniwersyteckim albo w sieci domowej, która jest mocno obciążona usługami strumieniowania wideo (Netflix, Twitch itp.), przez którą pobiera się duże pliki albo wielu graczy gra online w gry wideo, często mogą pojawiać się u ciebie problemy z rozłączeniami. W takim przypadku spróbuj grać online, gdy mniej osób lub członków rodziny używa Internetu.
  • Na wydajność mogą też wpłynąć niektóre ustawienia routera. Oto kilka, które możesz spróbować wyłączyć (lub włączyć):

UWAGA: Jeśli modyfikacja tych ustawień nie wpływa na wydajność gry, najlepiej przywrócić je do ustawień domyślnych.

    • Dynamic Packet Filtering / Stateful Inspection
    • Quality of Service (QoS)
    • UPnP (Universal Plug and Play)
    • Niektóre routery posiadają wyspecjalizowane ustawienia dla gier. Więcej informacji możesz uzyskać w instrukcji routera.
    • Możesz też spróbować podłączyć komputer bezpośrednio do modemu, pomijając router. Oto, jak to zrobić:

OSTRZEŻENIE: W trakcie tego testu, inne urządzenia podłączone do tej samej sieci nie będą miały połączenia z Internetem.

UWAGA: Poniższe kroki należy wykonać, aby zapewnić właściwe połączenie.

  1. Odłącz router i modem od gniazdka sieciowego.
  2. Odłącz router od modemu.
  3. Odczekaj 5-10 minut.
  4. Podłącz modem do gniazdka sieciowego.
  5. Połącz komputer z modemem bezpośrednio kablem Ethernet.
  6. Zagraj w NBA 2K i sprawdź, czy pojawiają się jakieś problemy z połączeniem.

Aby cofnąć te zmiany:

  1. Odłącz modem od gniazdka sieciowego.
  2. Odłącz komputer od modemu.
  3. Odczekaj 5-10 minut.
  4. Podłącz router i modem do gniazdka sieciowego i połącz router z modemem.
  5. Nie zapomnij ponownie podłączyć komputera do routera.
  6. Sprawdź urządzenia w sieci, aby upewnić się, czy mają dostęp do Internetu.

Jeśli po wykonaniu wszystkich czynności opisanych w całym tym artykule wciąż pojawiają się rozłączenia, lag lub komunikaty o błędach w NBA 2K17 lub NBA 2K18, wyślij nam zgłoszenie pomocy, klikając w opcję „Prześlij zgłoszenie” w prawym górnym rogu tej strony lub klikając tutaj i załączając następujące informacje:

  • Twój region (stan/prowincja/województwo, państwo)
  • Nazwa twojego dostarczyciela Internetu (ISP)
  • Zrzut ekranu z pojawiającym się błędem? Upewnij się, że zrzut ekranu jest czytelny.
  • Zrzut ekranu z wynikiem testu prędkości: http://beta.speedtest.net
  • I wreszcie, zrzut ekranu z wynikiem WhatsMyIP: whatsmyip.org

Dzięki tym wszystkim danym, nasz przedstawiciel zbada sprawę i spróbuje ci pomóc!