Se procura ajuda com (ou tem perguntas sobre) a Conta 2K, preparamos algumas perguntas e respostas sobre o programa. Por favor, não deixe de entrar em contato com a gente se não encontrar a resposta que procura aqui.
O que é a Conta 2K?
A Conta 2K é um sistema de conta de usuário e uma plataforma de assinatura de boletins de notícias usada em uma variedade de produtos da 2K e sites oficiais da 2K. No momento, não está diretamente associada a perfis de jogadores no NBA 2K ou a títulos de dispositivos móveis da 2K, mas jogadores ainda podem assinar o boletim de notícias do NBA 2K através das preferências de assinatura da Conta 2K.
Depois de se inscrever através de um dos nossos títulos conectados, você pode gerenciar sua conta visitando https://portal.2k.com/.
Espere… no que isso difere da conta my2K?
A Conta 2K é a evolução do my2K e contas my2K existentes foram atualizadas para Contas 2K. Embora certos jogos possam ainda exibir o nome my2K, o serviço por trás agora é oferecido pelo sistema melhorado da Conta 2K e novas contas criadas nestes jogos serão simplesmente Contas 2K.
A Conta 2K é a mesma coisa que as contas "MyPLAYER" em títulos de NBA 2K?
Não. Trata-se de um novo sistema de contas para produtos selecionados da 2K e não está associado no momento a contas de NBA. Você terá que criar uma nova conta com o sistema de Conta 2K. No entanto, será implementado em muitos de nossos outros títulos. Se você precisa de ajuda com o MyPLAYER ou qualquer outra coisa do NBA 2K, por favor, leia este artigo de suporte sobre NBA 2K.
A 2K diz que meu endereço de e-mail não foi verificado. Como posso verificar meu endereço de e-mail?
Para verificar o seu endereço de e-mail, você precisa clicar no link de verificação enviado ao seu e-mail.
OBSERVAÇÃO: Se você recebeu vários e-mails de verificação, por favor use o mais recente. Após receber um novo e-mail, os links de quaisquer outros e-mails de verificação anteriores não serão mais válidos.
Me ajuda, não recebi meu e-mail de verificação!
Se você não recebeu um e-mail de verificação, primeiro se certifique de que o mesmo não acabou indo para a caixa de spam. Se não for o caso, você pode clicar no link "E-mail de verificação não recebido?" e inserir seu endereço de e-mail. Isso lhe enviará imediatamente um novo e-mail de verificação.
OBSERVAÇÃO: Os links em todos os e-mails de verificação anteriores não funcionarão mais.
Eu cliquei em um link em um e-mail de verificação ou e-mail de redefinição de senha e o site informou que o link era inválido.
Isso acontece ao clicar em links de e-mails antigos. Se você recebeu vários e-mails de verificação, por exemplo, somente os links do último e-mail de verificação são válidos. Você sempre pode reenviar o e-mail a partir do site da Conta 2K para garantir que está respondendo ao e-mail mais recente.
Eu criei uma conta no jogo, mas não me pediu uma senha. Como inicio sessão novamente?
Ao criar uma conta em um jogo, não é necessário inserir uma senha e você pode permanecer na sessão por um certo período de tempo. Após esse tempo, é necessário clicar no link do e-mail de verificação enviado a você para verificar a conta e no mesmo lugar você pode completar as informações da sua conta (incluíndo cadastrar uma senha).
A conta 2K diz que minhas credenciais são inválidas. O que eu faço?
Você pode redefinir a sua senha visitando o site da Conta 2K, clicando no botão Redefinir senha e inserindo seu endereço de e-mail. Isso lhe enviará imediatamente um e-mail com um link para redefinir a sua senha.
Quando eu crio uma conta 2K, vejo que meu e-mail já está em uso. O que eu faço?
Isso indica que você já possui uma conta. O melhor a fazer é acessar o site da Conta 2K e redefinir sua senha para recuperar essa conta.
Por que não consigo criar uma conta 2K se não aceitar os Termos de Serviço ou conceder Permissões de Acesso?
Nós solicitamos que todos os usuários aceitem os Termos de Serviço e concedam Permissões de Acesso, sem exceção.
Como faço para parar o envio destes e-mails de verificação irritantes?
Também há um link no e-mail para excluir a sua conta. Clicar neste link o redirecionará a uma página onde você pode iniciar o processo de exclusão.
Recebi um e-mail de verificação ou e-mail de redefinição de senha que não solicitei.
Você pode ignorar o e-mail. Não enviaremos materiais de propaganda a menos que você opte por receber clicando no link de verificação, e não redefiniremos sua senha a menos que você clique no link de redefinição. Se ainda tiver preocupado ou quiser resolver este problema, nos conte os detalhes.
Como eu excluo minha conta 2K?
Se você tem uma Conta 2K e gostaria de excluí-la, é preciso entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da 2K para fazer isso.
Como vincular perfis diferentes à minha Conta 2K?
É um processo simples, e temos um artigo com os detalhes bem aqui.
Com qual dos produtos da 2K você gostaria da nossa ajuda?