Se você estiver recebendo uma mensagem de erro “Uma falha ocorreu ao iniciar seu jogo” quando você usa o Inicializador 2K, nós temos algumas soluções que podem lhe ajudar a deixar tudo funcionando perfeitamente!
Se o seu problema for especificamente com o XCOM 2, Temos um artigo especialmente para este jogo, aqui.
Se você estiver tendo este problema enquanto tenta iniciar o Civilization VI, por gentileza teste os passos no nosso artigo Civilization VI: Atualização DirectX.
Se você estiver jogando outro jogo, ou as opções acima não funcionaram para o jogo listado, por gentileza siga em frente e tente os passos a seguir:
Primeiramente, pedimos que você reinicie seu PC para ver se o problema continua ocorrendo após a inicialização do sistema. Pedimos que mantenha em mente que a causa mais frequente deste problema é relacionada a localização na qual o jogo foi instalado.
Uma vez que você tenha feito isso, temos um procedimento que é exatamente o mesmo, seja você usuário da Steam ou da Epic:
Executando jogos Steam/Epic Games como Administrador.
Nós localizamos alguns casos onde os problemas acontecem devido a falta de permissões administrativas. Por favor, tente executar seu cliente Steam/Epic Games com permissões administrativas do Windows. Segue um guia de como fazê-lo:
- Completamente feche o cliente Steam/Epic Games
- Pode ser necessário usar o Gerenciador de Tarefas para confirmar que nenhum processo Steam/Epic esteja executando. Se você ver qualquer tarefa Steam/Epic aberta no gerenciador, selecione a mesma e escolha “finalizar tarefa.”
- Clique com o botão direito no atalho E aí clique “executar como administrador”
- Se você encontrar qualquer dificuldade com executar o cliente Steam/Epic como administrador, faça questão de mencionar isso no seu ticket de suporte!
A próxima seção é onde a Steam e a Epic tem métodos de reparo diferentes, pois podem ocorrer problemas se o diretório onde o jogo foi instalado não é o padrão e/ou contém caracteres fora do padrão Inglês (incluindo acentos, tremas, etc):
Se você estiver executando a partir da Steam:
Uma coisa para manter em mente é que a Steam precisa ter executado Online antes da inicialização do jogo para evitar este erro com sucesso. Se você prefere estar offline, você pode trocar para o Modo Offline após ter estado no modo Online pelo menos uma vez desde a abertura da Steam.
Se você ainda estiver tendo este erro mesmo após ter conectado ao modo Online, então nós temos alguns passos de correção de erros para você:
- Certifique-se que o Inicializador 2K não está sendo executado.
- Selecione o menu “Steam” no canto superior esquerdo do cliente Steam e aí selecione “configurações”.
- Selecione “armazenamento”
- Note a letra que aparece no meio da tela demonstrando o caminho de arquivo
- Exemplo: D:\Steam
- Localize o jogo com o problema na lista abaixo do caminho de arquivo
- Se você possuir apenas uma opção na lista de caminhos de arquivo, você já possui uma instalação na localização padrão e pedimos que por gentileza nos envie um Ticket de Suporte para que nós possamos providenciar mais ajuda.
- Se você possuir múltiplos discos, você só irá ver o seu jogo se você selecionar o disco em que o mesmo está contido do menu no topo.
- Clique no botão próximo ao jogo e selecione a opção “mover”
- Abra o novo menu e selecione o disco que você anotou no passo 4, aí confirme a realocação do jogo
- Seu disco padrão sempre será a opção do topo no menu.
- Uma vez que o jogo seja remanejado, inicie o jogo pela Steam para que o Inicializador 2K seja aberto, e aí clique em “jogar”.
Se você estiver executando a partir da Epic:
- Certifique-se que o Inicializador 2K não esteja executando.
- Desinstale o jogo
- Instale o jogo novamente no caminho C:\Arquivos de Programas\Epic Games
- Inicie o jogo novamente a partir da Epic para que o Inicializador 2K seja aberto, e aí clique em jogar.
Se esse artigo não lhe ajudar a resolver o erro, ou você tiver outras questões, sinta-se livre para nos enviar um Ticket de Suporte.