Você tentou logar em sua conta e deu de cara com essa mensagem de erro?
"This feature is unavailable. You do not have the required account privileges." (Este recurso está indisponível. Você não tem os privilégios de conta necessários.)
Se é o caso, não se preocupe, temos algumas sugestões que devem lhe ajudar a voltar pras quadras bem rápido!
Primeira coisa a conferir: Você tem Xbox Game Pass Core ou PlayStation Plus?
Xbox Game Pass Core/PlayStation Plus são requisitos para jogar em todas as funções online no NBA 2K24, logo não ter o Game Pass Core ou o Plus pode explicar seu problema.
PLAYSTATION 4 OU 5
Se você tem PlayStation Plus, isso pode seu causado por ter uma conta com permissões para crianças logada, mesmo se a conta sendo usada for capaz de acessar qualquer conteúdo. A forma mais fácil de resolver isto é deslogar de todos os IDs PSN exceto o que está atualmente em uso.
Para fazer isso no PS4, tente o seguinte:
- Segure o botão PlayStation no seu controle.
- Selecione Energia > Trocar Usuário
- Você verá uma lista de contas no seu PlayStation 4, com um aviso nas contas em que você estiver logado. Selecione cada uma das contas que estejam logadas, mas que não sejam a que você está tentando usar.
- Na tela inicial da conta, segure o botão PlayStation e selecione Energia > Sair do PS4.
- Repita o quanto for necessário até que apenas a conta adulta que você quer usar esteja logada.
Para fazer isso no PS5, tente o seguinte:
- Aperte o botão PlayStation no seu controle.
- Selecione Opções > Usuários e Contas > Outros
- Selecione Sair
- Repita o quanto for necessário até que apenas a conta adulta que você quer usar esteja logada.
Se o problema persistir, por favor confira o seguinte link explicando como promover uma conta infantil. Se você for criança então por favor peça seus pais para lhe ajudar com isso: https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/#upgrade
XBOX ONE / XBOX SERIES S OU X
Se você tem o Xbox Game Pass Core, então isso pode significar que há restrições lhe impedindo de se conectar. Você pode tentar mudar isso por conta própria:
- Aperte o botão Xbox para retornar para a Tela Inicial.
- Deslize para a esquerda da Tela Inicial para abrir o guia.
- Selecione "Opções". Daí vá para "Conta".
- De lá, selecione "Privacidade e Segurança Online" e vá para "Ver detalhes e Customizar"
- As seguintes configurações precisam ser "Permitir"/"Todos": "Compartilhar conteúdo utilizando o Kinect”, "Outros podem se comunicar por voz", e "Você pode ver e compartilhar conteúdo”.
- Então, limpe seu cache.
Porém, se você não tem o Xbox Game Pass Core, pesquisa adicional mostra que esse erro de "privilégios de conta" pode ocorrer no Xbox quando há restrições ativas na Dashboard do Xbox. Geralmente é porque os jogadores tem uma configuração online e de privacidade que pode estar como "Bloquear" que deviam estar em "Permitir."
- Tente mudar as configurações específicas "Compartilhar conteúdo com o Kinect" e "Você pode ver e compartilhar conteúdo." Você precisa deixar elas em "Permitir" e "Todos", respectivamente. Vá para suas Configurações e então, na esquerda, vá para "Configurações Online e de Privacidade". Click em "Customizadas".
Se esse não era o problema, então o problema pode ser que você tenha múltiplas contas Live logadas simultaneamente. Tente deslogar de todas as gamertags e logar apenas com a que você quer usar: Botão Xbox > Tela Inicial > Deslize pra esquerda
Se quaisquer uma destas contas estiverem restritas de alguma forma:
- Tente deslogar esta conta ou alterar as restrições de conta nas Configurações.
Alguns outros passos úteis:
- Tente habilitar seus privilégios de redes sociais indo em Privilégios de Conta Online Xbox Live, em Configurações.
- Se o problema persistir, por favor confira o seguinte link explicando como promover uma conta infantil. Se você for criança então por favor peça seus pais para lhe ajudarem com isso: https://support.xbox.com/help/family-online-safety/child-accounts/why-am-i-asked-for-parental-consent
Por fim, a última parte da solução de problemas que temos a oferecer para esse problema é tentar baixar novamente sua Gamertag Xbox Live. Aqui está:
Remova seu perfil do console:
- Vá para Tela Inicial.
- Pressione o botão Menu do seu controle.
- Selecione opções.
- Deslize para a direita. Sob OUTRAS PESSOAS, selecione Remover Contas.
- Selecione a conta que você quer remover e então selecione Escolher Esta Pessoa.
- Selecione Remover deste Xbox para confirmar.
- Quando acabar, selecione Fechar.
Segure o botão de energia do console até que o mesmo desligue, depois desconecte o cabo de força por 2 minutos. Reconecte o console na tomada e quando a luz virar laranja na barra de energia, religue seu console.
- Selecione Entrar.
- Faça login em sua Gamertag.
- Deixe seu perfil baixar.
Se você quiser qualquer informação adicional sobre esse problema, sinta-se à vontade para contatar o Suporte Xbox.