Caso você tenha recebido a mensagem de erro CE-34878-0 ao jogar no PlayStation 4 ou 5, você acertou em nos contatar.
O CE-34878-0 é um erro geral que indica que o jogo parou de funcionar. Felizmente, é fácil de resolver, pois basta você reiniciar o jogo após o erro, para que possa continuar de onde parou.
E caso o erro CE-34878-0 persistir, você pode tomar algumas medidas para solucionar esse problema.
Reinicie seu console:
- Desligue e ligue seu console.
Confira se o software do jogo está atualizado:
- Siga para a tela inicial do PlayStation.
- Marque o jogo que está jogando e aperte o botão Options no seu controle.
- Selecione "Verificar Atualização" e instale quaisquer atualizações que estiverem disponíveis.
Confira se as atualizações do software do seu sistema estão em dia:
PS4™
- Selecione "Configurações" no topo da tela inicial do PlayStation.
- Depois escolha "Atualizar software do sistema" para permitir que as atualizações do sistema sejam instaladas.
- Reinicie seu PlayStation 4.
PS5™
- Selecione "Configurações" no topo da tela inicial do PlayStation.
- Escolha "Sistema" > "Configurações de atualização do software do sistema"
- Autorize a instalação de atualizações do sistema.
- Reinicie quando concluir.
Limpe o cache do seu PlayStation:
- Se você nunca limpou o cache do seu console, confira este guia para aprender.
Desinstale/reinstale seu jogo:
- Ainda com problemas? Bom, talvez queira considerar desinstalar/reinstalar o jogo que está dando erro.
- Mas antes faça o upload dos dados salvos do seu jogo na nuvem (ou em um dispositivo de armazenamento USB). Dessa forma, você não vai perder seu progresso e nem irá precisar recomeçar após a reinstalação.
- Acompanhe este guia para PS4 ou este guia para PS5 quando puder desinstalar os dados de jogo do console.
Reinstale o disco rígido original:
- Aplicável apenas se tiver feito o upgrade do disco rígido do seu PS4 (ou seja: substituído por outro maior). A Sony sugere que reinstale o disco rígido original, que veio instalado no console.
Se nenhuma dessas alternativas solucionar seu problema, entre em contato com a Assistência da PlayStation.