NBA 2K19 - [Consoles] Série NBA 2K - Soluções de rede

BY Ciera S.

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Se você está enfrentando problemas de conexão, de desempenho (atrasos / lag) ou outras mensagens de erro ao conectar ou jogar modos online em títulos de NBA 2K, consulte as soluções de conexão abaixo:

OBSERVAÇÃO: Se você está recebendo um código de erro "EFEAB30C" ou "4B538E50", que impedem você de acessar os recursos online de NBA 2K, consulte este artigo: https://support.2k.com/hc/pt-br/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50

  1. Verifique o status do servidor: https://www.nba2k.com/gamestatus
  2. Verifique se outros dispositivos na sua rede conseguem se conectar à internet.
  3. (Apenas Xbox e PlayStation) Certifique-se de que o seu console está diretamente conectado ao roteador usando um cabo Ethernet. Sinais sem fio (Wi-Fi) podem sofrer interferência e a qualidade do sinal pode cair com o tempo.
  4. Realize um teste de conexão de rede no seu console. Para referência, aqui está uma lista de guias de solução específicos para cada plataforma:
  1. Desligue seu roteador e modem da tomada por 60 segundos, então religue-os à tomada.

OBSERVAÇÃO: Pode levar alguns minutos para a sua conexão com a internet ser restabelecida enquanto o modem busca todas as informações necessárias com o seu provedor de internet.

  1. A força da sua conexão pode ser afetada se a rede estiver bastante ocupada. Se estiver em um campus universitário ou em uma rede residencial que faz uso pesado de serviços de streaming (Netflix, Twitch, etc.), baixando arquivos grandes pela internet ou jogando outros jogos online, você corre um risco maior de enfrentar problemas com a sua conexão. Se for o caso, tente jogar online quando menos pessoas estiverem usando a internet.
  2. Certos recursos do seu roteador também podem impactar os desempenhos. Aqui estão alguns que você pode tentar desabilitar (ou habilitar):
  • OBSERVAÇÃO: Se as modificações dessas configurações não fizerem diferença no desempenho do jogo, é recomendado restaurar as suas configurações padrão.
    • Dynamic Packet Filtering/Stateful Inspection
    • Quality of Service (QoS)
    • UPnP (Universal Plug and Play)
    • Alguns roteadores têm configurações especializadas para jogo. Você pode consultar o manual do seu roteador para mais informações.
  1. (Apenas Xbox e PlayStation) Você também pode tentar conectar seu console diretamente ao modem em vez de ao roteador. Veja como:

AVISO: Outros dispositivos na sua rede não conseguirão se conectar à internet durante este teste.

  • OBSERVAÇÃO: Os passos abaixo devem ser seguidos para garantir conectividade adequada.
    • Desligue seu roteador e modem da tomada.
    • Desconecte seu roteador do modem.
    • Aguarde de 5 a 10 minutos.
    • Ligue seu modem à tomada.
    • Conecte o seu console ao seu modem diretamente por meio de um cabo Ethernet.
    • Jogue NBA 2K e veja se enfrenta algum problema de conexão.
  • Para desfazer estes ajustes:
    • Desligue o modem da tomada.
    • Desconecte seu console do modem.
    • Aguarde de 5 a 10 minutos.
    • Ligue seu roteador e modem na tomada e conecte o roteador ao modem.
    • Não se esqueça de reconectar seu console ao roteador.
    • Teste os dispositivos na sua rede para garantir que eles consigam acessar a internet.

Se você seguiu todos os passos e continua enfrentando problemas de conexão, atrasos ou mensagens de erro em NBA 2K18 ou NBA 2K19, envie-nos um pedido de suporte clicando em "Enviar uma solicitação" no canto superior direito desta página ou clicando aqui, e inclua as seguintes informações:

  • Sua região (estado/região/província, país)
  • O nome do seu provedor de internet
  • Uma captura de tela da mensagem de erro que você recebeu. Certifique-se de que a mensagem esteja legível na captura de tela.
  • Uma captura de tela dos resultados do seu teste de velocidade: http://www.speedtest.net/pt
  • Por fim, uma captura de tela dos resultados do teste de IP: whatsmyip.org

Com todas essas informações, um dos nossos agentes vai fazer uma investigação e ver o que pode ser feito para auxiliar você!