Olá, pessoal!
Sabemos que alguns jogadores estão enfrentando problemas com a adição do conteúdo bônus da pré-venda às suas contas. Caso você esteja com esse problema, certifique-se de ter concluído o Prelude com o seu personagem. Isso ajudará a garantir que tudo seja devidamente adicionado à sua conta.
Além disso: Caso você tenha comprado uma edição física do jogo, o conteúdo bônus não será adicionado automaticamente ao jogo. A sua cópia virá com um código impresso e instruções de como resgatá-lo para acessar o bônus.
Caso você já tenha feito isso e continue tendo problemas, fique à vontade para enviar uma solicitação para a nossa equipe de suporte.
OBSERVAÇÃO: Caso você envie uma solicitação a respeito desse problema, providencie uma foto ou captura de tela do seu comprovante de compra. Isso facilitará muito para ajudarmos você.