Se você estiver tendo problemas com fechamentos inesperados, travamentos ou mensagens de erro, tente as soluções abaixo:
Soluções de Problemas para Steam:
Para garantir que todos seus arquivos na Steam estão funcionando como planejado, você vai querer verificar seus arquivos de jogo. Segue como fazer isso:
- Abra o cliente Steam.
- Da seção "Biblioteca", clique com o botão direito no jogo com que está tendo problemas e selecione "Propriedades" do menu.
- Selecione "Arquivos Instalados" e clique "Verificar integridade dos arquivos".
- A Steam vai checar seus arquivos locais com os arquivos em nuvem e resolver quaisquer erros que encontrar.
NOTE: A verificação de um ou mais arquivos pode falhar. Isto é normal. Os arquivos que falham em verificar são arquivos de configuração local que não devem ser substituídos como parte deste processo. Você pode ignorar esta mensagem.
Resolução de problemas das Mods:
Gostaríamos de garantir que nenhuma modificação criada pelo usuário, ou "mods", esteja atualmente instalada em sua versão do jogo. Essas adições ao jogo não são testadas ou verificadas quanto a problemas de compatibilidade e, como tal, podem interferir no processo de resolução de problemas. A fim de remover completamente os mods, favor fazer o seguinte:
- Desregistrar de todos os mods criados pelo usuário via Steam Workshop.
- Desinstale e reinstale o jogo completamente (certifique-se de manter um backup de seus saves).
- Lance o jogo e verifique se seu problema persiste.
Problemas dos controladores/manetes:
Alguns controladores e manetes de jogo podem não ser otimizados ou compatíveis. Portanto, qualquer controlador conectado à sua máquina pode causar conflitos inesperados e não intencionais.
- Favor desconectar qualquer controlador conectado de seu PC e tentar executar o jogo novamente.
Resolução de Problemas Epic:
Para garantir que todos os seus arquivos no Epic Games Launcher estejam funcionando como esperado, favor verificar a instalação dos arquivos do jogo. Veja como fazer isso:
- lançe o Launcher Epic Games
- Vá para o jogo em sua biblioteca e clique no ícone da engrenagem.
- Uma vez aberto, clique em Verificar no menu suspenso.
- Após a verificação, aparecerá a opção de lançamento. Clique em Launch.
Resolução de problemas Windows:
Uma vez verificados seus arquivos Steam, você precisa ter certeza de que seu DirectX e Vcredist ainda estão funcionando corretamente. Para fazer isso, é preciso reinstalar ambos. Veja como fazer isso:
- Na pasta de instalação Steam do jogo com o qual você está tendo problemas, geralmente há um pacote de instalação DirectX.
- Exemplo de caminho do arquivo: C:\Program Files (x86)\Steamapps (x86)Steamapps (x86)NBA2K18\ _CommonRedist (x86)Jun2010
- Você deve encontrar e executar **DXSETUP.exe**.
- Uma vez terminado, como antes, você navegará até a pasta Steam para seu jogo. Nesta pasta, você deve ver uma pasta "Vcredist".
- Exemplo de caminho do arquivo:
- Steam: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Marvel's Midnight Suns\Engine\Extras\Redist
- Epic Games: C:\Program Files\Epic Games\Marvel's Midnight Suns\Engine\Extras\Redist
- Exemplo de caminho do arquivo:
- Você deve encontrar e executar **vcredist_x86.exe** assim como **vcredist_x64.exe**.
- Então você deve ser solicitado a "Reparar" ou "Desinstalar". Você deve escolher "Reparar".
- Uma vez concluída a operação, você deve reiniciar seu computador.
Atualização de drivers de áudio e vídeo:
A maioria dos problemas de PC pode ser facilmente resolvida verificando se seus drivers estão em dia.
- Para os drivers de áudio, depende de qual versão do Windows você tem:
- Os drivers de vídeo dependem do fabricante da sua placa de vídeo e podem ser encontrados em seus respectivos sites:
Acessando DxDiag e MSinfo
DxDiag e MSinfo são arquivos seguros que ajudam a nossa equipe de atendimento a ver o que pode ter causado o problema ou se o seu computador não atende aos requisitos mínimos para jogar algum dos nossos jogos. Para acessá-los, veja este artigo que explica como utilizar os dois e como enviar o relatório para a nossa equipe de atendimento.