Olá, jogador!
Você tentou entrar na sua conta, e acabou dando de cara com essa mensagem de erro?
"Este recurso está indisponível. Você não possui os privilégios de conta requeridos."
Nesse caso, não se preocupe. Temos algumas sugestões que devem te ajudar a voltar às quadras o quanto antes!
Primeira observação: Você possui o Xbox Live Gold/PlayStation Plus?
É necessário ter o Xbox Live Gold/PlayStation Plus para ter acesso a todas as funções online de NBA 2K20, então não ter uma conta Gold/Plus pode explicar o seu problema.
Playstation 4
Se você possui uma conta PlayStation Plus, isso pode estar sendo causado por uma conta com autorizações para menores de idade que esteja conectada ao console, mesmo que a conta utilizada tenha acesso a todo o conteúdo. A maneira mais fácil de solucionar o problema é desconectando todas as suas IDs da PSN, exceto aquela que quiser utilizar. Para fazer isso no PS4™, tente o seguinte:
- Segure o botão PS no seu controle.
- Selecione Energia > Alternar usuário
- Você verá uma lista das contas no seu PlayStation®4, com informações sobre quais contas estão conectadas. Selecione qualquer conta que esteja conectada, mas que não seja a conta que deseja usar.
- Na tela inicial dessa conta, segure o botão PS e selecione Energia > Fazer logout do PS4.
- Repita conforme necessário até que apenas a conta de usuário maior de idade que você quer usar permaneça conectada.
Se o problema persistir, consulte o link a seguir, que explica como promover uma conta infantil. Se você for um menor de idade, peça aos seus pais para ajudar no processo: https://support.playstation.com/s/article/Sub-Account-Graduation-to-Master-Account
Xbox One
Se não é esse o caso, pesquisas adicionais nos mostraram que essa mensagem de erro sobre "privilégios de conta" pode ocorrer no Xbox quando restrições são impostas no Painel do Xbox. Isso geralmente ocorre quando o jogador possui uma configuração online e de privacidade que pode ter bloqueado recursos que deveriam estar habilitados.
- Tente mudar especificamente as configurações "Compartilhar conteúdo usando Kinect" e "Você pode ver e compartilhar conteúdo". Você precisa defini-las como "Permitir" e "Para todos", respectivamente. Vá para as suas configurações e abra "Configurações online e de privacidade" à esquerda. Clique em "Personalização".
Se não era esse o problema, é possível que você tenha entrado com duas contas Live. Se uma dessas contas tiver qualquer restrição;
- Tente sair dessa conta ou alterar as restrições da conta nas Configurações.
Outros passos que podem ajudar:
- Tente habilitar seus privilégios de rede social; vá para as Configurações e siga para os privilégios de conta online do Xbox Live.
- Se o problema persistir, consulte o link a seguir, que explica como promover uma conta infantil. Se você for um menor, peça aos seus pais para ajudar no processo: https://support.xbox.com/help/family-online-safety/child-accounts/grant-exception-child-content-limits
E finalmente, a última alternativa que podemos oferecer para esse problema é:
- Tentar baixar de novo sua Gamertag do Xbox Live. Segue aqui como fazer isso:
Comece removendo seu perfil do console:
- Vá para a tela inicial.
- Aperte o botão do Menu no seu controle.
- Selecione Configurações.
- Siga para a direita. Sob OUTRAS PESSOAS, selecione Remover contas.
- Selecione a conta que deseja remover, e então Escolha essa pessoa.
- Selecione Remover deste Xbox para confirmar.
- Quando terminar, selecione Fechar.
Segure o botão de desligar do console até que ele desligue, e então o tire da tomada por 2 minutos. Conecte de novo o console na tomada e, quando a luz da barra de energia ficar laranja, ligue o console novamente.
Depois de reiniciar o console, baixe novamente o seu perfil.
- Selecione Entrar.
- Acesse sua Gamertag.
- Permita que seu perfil seja baixado.
Se precisar de mais informações referentes a esse problema, fique à vontade para contatar o Xbox Support.