Если Вы пытаетесь играть в игру NBA 2K, но получаете сообщение с кодами ошибок «EFEAB30C» или «4B538E50», распространенная причина появления этих ошибок заключается в том, что у Вас не загружены последние данные игры. Когда Вы получаете данные уведомления, это означает, что Вы не можете продолжать играть, пока не загрузите самое последнее обновление для игры.
Для игроков Nintendo Switch это может произойти сразу после установкиигры, но у нас есть готовые решения для Вас! Если Вы столкнулись с этой проблемой на Nintendo Switch, попробуйте выполнить следующие действия.
Если Вы не используете Switch, Вам придется подождать, пока данные загрузятся на Вашу консоль или ПК. Сколько именно времени это займет, зависит от размера загружаемого файла и скорости Вашего интернет-соединения.
После завершения загрузки обновления Вы увидите всплывающее сообщение с просьбой вернуться в главное меню игры. Это необходимо, чтобы обновление вступило в силу. После этого Вы сможете играть без проблем.
Как правило, достаточно сыграть пару игр в режиме «Play Now», чтобы запустить загрузку обновления. Когда игра будет завершена, NBA 2K должна будет уведомить Вас сообщением об обновлении, в котором потребует возврата в главное меню. После этого Вас перенаправит на экран загрузки, во время которого будет применяться обновление. После применения обновления Вы автоматически попадете в главное меню.
Приведенная выше информация является наиболее распространенной причиной появления этого сообщения об ошибке, но мы обнаружили еще несколько возможных причин. Мы включили их, а также методы их решения ниже.
Повторное подтверждение учетной записи через отправку электронного письма.
Для этого выполните следующие шаги:
- Зайдите на: https://www.nba2k.com
- Нажмите «Войти» в правом верхнем углу экрана.
- Введите имя и пароль своей учетной записи MyPLAYER.
- При успешном входе в систему происходит автоматическая проверка Вашей учетной записи через вход в систему.
Также, Вы можете столкнуться с подобной ошибкой из-за превышения разрешенного количества учетных записей NBA 2K на Вашей консоли.
Максимальное количество учетных записей NBA 2K, которые можно создать на одной консоли, равно 5. Если Вы создали более 5 учетных записей, включается защитный механизм, который запрещает серверу доступ ко всем учетным записям NBA 2K, кроме первых пяти аккаунтов, когда-либо созданных на этой конкретной консоли. У нас нет дополнительного решения этой ситуации, и вам придется использовать свои первые пять учетных записей NBA 2K, чтобы играть онлайн.
Также, возможно, какое-то программное обеспечение блокирует подключение к нашим серверам.
Если это так, нам нужно, чтобы Вы попробовали выполнить тесты PathPing и TraceRoute, чтобы увидеть, есть ли какие-либо помехи при подключении.
Это может звучать пугающе, но не волнуйтесь! Просто выполните следующие действия:
- На компьютере (который должен быть подключен к маршрутизатору, который вы сейчас используете) откройте меню Windows, введите «CMD» и нажмите Enter.
- В командной строке введите следующую команду: pathping -n 104.255.107.131
- Через несколько секунд командная строка покажет некоторые статистические данные. Чтобы скопировать вывод, щелкните правой кнопкой мыши в любом месте окна и выберите: Выбрать все. Щелкните правой кнопкой мыши еще раз и выберите Копировать. Откройте Блокнот. Нажмите Ctrl+V, чтобы вставить в Блокнот.
- После этого, в том же окне введите tracert 104.255.107.131 и нажмите Enter. Подождите, пока в окне не появится сообщение Трассировка завершена. Скопируйте и эту информацию и отправьте нам оба этих документа в виде вложений.
Резервное пространство на вашем жестком диске удалено.
Резервное пространство — это место на вашем жестком диске (http://support.2k.com/hc/articles/234764408), выделенное для обновлений и исправлений. Такие игры, как NBA 2K и WWE 2K, регулярно используют эту функцию. Если Вы удалите зарезервированное пространство для игры, игра создаст его заново при запуске. Когда это происходит, и в случае если процесс отменен, есть вероятность, что Вы можете столкнуться с проблемами (включая сообщение об ошибке: EFEAB30C в играх NBA 2K).
ВНИМАНИЕ: не удаляйте резервное пространство для игры на жестком диске.
Ваши данные не синхронизированы.
Часто файлы могут отображаться как отсутствующие из-за того, что все данные не синхронизируются (это особенно возможно, если Вы удалили свое резервное пространство). Выберите вкладку «Play Now» но не входите в данны режим. Оставьте игру в таком состоянии, пока Вы не получите сообщение об обновлении.
Сообщение может не появиться довольно долго (возможно, часы) в зависимости от того, на каком этапе процесса синхронизации вы находитесь.
После получения сообщения Вам будет предложено вернуться в главное меню. Обратите внимание, что когда Вы это сделаете, Вы увидите экран загрузки, на котором увидите прогресс применения обновления. После применения обновления Вы автоматически попадете в главное меню.
ЕСЛИ ЭТА ПРОБЛЕМА ВОЗНИКЛА НА NINTENDO SWITCH, ПОПРОБУЙТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ:
- Удерживайте нажатой кнопку питания, расположенную рядом с регуляторами громкости на консоли.
- После нажатия должно появиться меню. Выберите «Электропитание».
- Выберите «Выключить питание», чтобы полностью отключить его.
- Удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить его, и загрузить систему консоли Switch.
Пожалуйста обратите внимание на то, что если после выполнения данных шагов Вы получили сообщение о том, что Ваша учетная запись MyPLAYER была просрочена, Вам также будет необходимо выполнить следующие шаги на компьютере (или ноутбуке):
- Перейдите на сайт https://www.nba2k.com
- Кликните на “Sign in” (в верхнем правом углу)
- Выберите игровую платформу, которую Вы используете (Xbox Live, PSN, Nintendo или Steam).
- Введите адрес электронной почты или имя пользователя и пароль, который Вы желаете использовать. Успешный вход будет означать, что Ваша учетная запись была подтверждена.
Теперь Вы можете перегрузить Вашу консоль и после запуска NBA 2K у Вас должна появится возможность продолжать играть без проблем.