Если при использовании 2K Launcher Вы получаете сообщение об ошибке «Не удалось запустить игру», у нас есть несколько возможных решений, которые могут помочь Вам все исправить!
Если у Вас возникла проблема с XCOM 2, пожалуйста изучите нашу специальную статью перейдя по этой ссылке.
Если данная проблема возникла при попытке запустить Civilization VI, пожалуйста выполните все шаги описанные в нашей статье Civilization VI - Обновление DirectX.
Если же вы играете в другую игру, либо предложенные выше решения не сработали для указанной игры, пожалуйста, взгляните на эти процессы:
Дня начала попробуйте перезагрузить компьютер, и проверьте, возникает ли проблема после перезагрузки. Обратите внимание, что наиболее распространенная причина этой проблемы связана с путем установки игры.
После этого процесс для Steam и Epic будет идентичен:
Запустите Steam/Epic Games от имени администратора
Мы обнаружили несколько случаев, когда подобные проблемы возникали из-за недостаточных прав администратора. Пожалуйста, попробуйте запустить клиент Steam/Epic Games с полными правами администратора Windows. Вот инструкция, как это правильно сделать:
- Полностью закройте Steam/Epic Games.
- Для этого Вам может понадобиться использовать диспетчер задач, чтобы убедиться, что ни один процесс Steam/Epic не запущен. Если в диспетчере задач Вы увидите какие-либо запущенные процессы Steam/Epic, выберите их и нажмите «Завершить задачу».
- Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку Steam/Epic Games, затем выберите «Запуск от имени администратора».
- Если возникнут какие-либо проблемы с запуском Steam/Epic от имени администратора, обязательно укажите это в своем обращении в службу поддержки!
Также в Steam и Epic есть другое возможное решение, поскольку проблемы могут также возникнуть, если путь установки не является путем по умолчанию и/или содержит символы, выходящие за рамки стандартного английского набора (например, кириллица, иероглифы, умляуты и т. д.):
Если вы запускаете игру из Steam:
Пожалуйста, обратите внимание, чтобы успешно избежать этой ошибки, непосредственно перед запуском игры Ваш клиент Steam должен быть в онлайн-режиме. Если вы предпочитаете работать в автономном режиме, вы сможете вернуться в автономный режим после того, как побывали в онлайн-режиме хотя бы один раз с момента открытия.
Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, несмотря на нахождение в онлайн-режиме, у нас есть несколько способов устранения неполадок:
- Убедитесь, что 2K Launcher не запущен.
- Выберите Steam в верхнем левом углу окна Steam, а затем выберите «Настройки» в раскрывающемся меню.
- Выберите хранилище.
- Обратите внимание на букву, которая появляется в центре экрана с путем к вашему файлу.
- Пример: D:\Steam.
- Найдите название игры, в которой возникла проблема, в списке под путем к файлу.
- Если в раскрывающемся списке есть только один вариант, это означает, что установка произведена в папке по умолчанию, и вам следует отправить запрос в службу поддержки 2К для получения дополнительной помощи.
- Если у вас несколько дисков, вы увидите свою игру только в том случае, если выберете диск, на котором она находится, из раскрывающегося списка вверху.
- Установите флажок рядом с игрой и выберите «Переместить».
- Откройте раскрывающееся меню и выберите диск, указанный в шаге 4, а затем подтвердите перемещение.
- Ваш диск по умолчанию всегда будет находиться вверху в раскрывающемся меню.
- Как только игра завершит перемещение, перезапустите игру через Steam, чтобы открыть 2K Launcher и выбрать «Играть».
Если вы запускаете из Epic:
- Убедитесь, что 2K Launcher не запущен.
- Удалите игру
- Переустановите игру в C:\Program Files\Epic Games.
- Перезапустите игру через Epic, чтобы открыть 2K Launcher, и выберите «Играть».
Если это не решит проблему или у вас возникнут дополнительные вопросы, отправьте запрос в службу поддержки 2К по этой ссылке.