В случае частых разрывов соединения, задержек при игре по сети или других проблем с подключением и сетевыми режимами в играх серии NBA 2K изучите приведенные ниже инструкции:
ПРИМЕЧАНИЕ: если возникают ошибки EFEAB30C или 4B538E50, из-за которых не удается получить доступ к сетевым функциям NBA 2K, прочитайте эту статью: https://support.2k.com/hc/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50
- Проверьте, работает ли игровой сервер: https://www.nba2k.com/gamestatus
- Убедитесь, что другие устройства в вашей сети имеют доступ к Интернету.
- (Только для Xbox и PlayStation) Убедитесь, что консоль напрямую подключена к маршрутизатору с помощью Ethernet-кабеля. При беспроводном подключении (Wi-Fi) качество сигнала часто снижается из-за помех.
- Проверьте подключение к Интернету на консоли. Вот подробные руководства по устранению неполадок на разных платформах:
- Nintendo:
- Xbox
- Xbox 360: https://support.xbox.com/ru-RU/xbox-360/networking/connectivity-solutions
- Xbox One: http://support.xbox.com/ru-RU/xbox-one/networking/network-settings
- PlayStation:
- Отключите питание маршрутизатора и модема на 60 секунд, а затем снова включите.
ПРИМЕЧАНИЕ: модему может потребоваться несколько минут для получения настроек у интернет-провайдера, поэтому подключение восстановится не сразу.
- На скорость соединения влияет количество подключенных устройств. Соединение с игровыми серверами может периодически обрываться, если вы выходите в Интернет из общежития учебного заведения, а также если кто-то в домашней сети смотрит потоковое видео (Netflix, Twitch), скачивает большие файлы или играет в другие игры по сети. Попробуйте подключиться к игровым серверам, когда нагрузка на домашнюю сеть станет ниже.
- Также на качество соединения влияют некоторые функции маршрутизатора. Попробуйте включить или выключить следующие функции:
- ПРИМЕЧАНИЕ: если изменение указанных настроек не повысило скорость соединения с игровыми серверами, верните эти настройки в исходные значения.
- Динамическая фильтрация пакетов (Dynamic Packet Filtering)/Проверка состояния соединения (Stateful Inspection)
- Качество обслуживания (Quality of Service, QoS)
- UPnP (Universal Plug and Play – универсальная автоматическая настройка)
- У некоторых маршрутизаторов есть специальные настройки для сетевых игр. Подробнее об этом должно быть написано в руководстве пользователя маршрутизатора.
- (Только для Xbox и PlayStation) Консоль можно также подключить к модему напрямую, без маршрутизатора:
ВНИМАНИЕ: во время этой проверки другие устройства в вашей сети не смогут подключаться к Интернету.
- ПРИМЕЧАНИЕ: далее описано, как правильно настроить подключение.
- Вытащите кабели питания маршрутизатора и модема из розетки.
- Отключите маршрутизатор от модема.
- Подождите 5-10 минут.
- Вставьте кабель питания модема в розетку.
- Подключите консоль к модему напрямую при помощи Ethernet-кабеля.
- Запустите NBA 2K и проверьте, возникают ли проблемы с подключением к сети.
- Чтобы отменить эти изменения:
- Вытащите кабель питания модема из розетки.
- Отключите консоль от модема.
- Подождите 5-10 минут.
- Вставьте кабели питания маршрутизатора и модема в розетку и подключите маршрутизатор к модему.
- Не забудьте снова подключить консоль к маршрутизатору.
- Убедитесь, что другие устройства в вашей сети имеют доступ в Интернет.
Если после выполнения всех этих указаний проблемы с сетевым соединением и сообщения об ошибках в NBA 2K17 или NBA 2K18 продолжаются, напишите в службу поддержки, нажав «Обратиться в службу поддержки» («Submit a request») в правом верхнем углу этой страницы или перейдя по этой ссылке. В запросе должна быть следующая информация:
- Ваш регион (штат/область/провинция, страна)
- Название вашего интернет-провайдера
- Снимок экрана, на котором четко видно сообщение об ошибке.
- Снимок экрана с результатами проверки скорости интернет-соединения: http://beta.speedtest.net/
- И снимок экрана с сайта WhatsMyIP: whatsmyip.org
Эта информация поможет специалистам технической поддержки разобраться в ситуации и решить проблему.