NBA 2K18 - [ПК] Часто возникающие проблемы с подключением в играх серии NBA 2K и способы их решения

BY 2K Mike

PUBLISHED:

UPDATED:

В случае частых разрывов соединения, задержек при игре по сети или других проблем с подключением и сетевыми режимами в играх серии NBA 2K изучите приведенные ниже инструкции:

  1. Проверьте, работает ли игровой сервер: https://www.nba2k.com/gamestatus
  2. Убедитесь, что другие устройства в вашей сети имеют доступ к Интернету.

ПРИМЕЧАНИЕ: если возникают ошибки EFEAB30C или 4B538E50, из-за которых не удается получить доступ к сетевым функциям NBA 2K, прочитайте эту статью: https://support.2k.com/hc/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50

Решение проблем с подключением на ПК под управлением Windows:

  1. Проверьте, внесены ли игры NBA 2K17 или NBA 2K18 в список исключений Брандмауэра Windows или другого брандмауэра либо антивируса. Для проверки соединения можно также временно отключить брандмауэр и антивирус. Но после проверки не забудьте включить их снова, чтобы компьютер был в безопасности!
  2. Проверьте, не запущено ли какое-либо приложение для создания VPN (виртуальных частных сетей), так как использование VPN замедляет соединение.
  3. Измените DNS-сервер на общедоступный DNS от Google.
  • Для этого сделайте следующее:
    • Нажмите сочетание Windows + R на клавиатуре.
    • Введите ncpa.cpl и нажмите Enter, чтобы войти в меню «Сетевые подключения».
    • Щелкните правой кнопкой мыши активное соединение и выберите «Свойства».
    • Найдите строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)».
    • Нажмите на эту строку один раз, чтобы выбрать ее, а затем нажмите кнопку «Свойства».
    • Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
    • В поле «Предпочитаемый DNS-сервер» введите 8.8.8.8
    • В поле «Альтернативный DNS-сервер» введите 8.8.4.4
    • Сохраните изменения.

ПРИМЕЧАНИЕ: чтобы вернуться к исходным настройкам, просто выберите пункт «Получить адрес DNS-сервера автоматически», и интернет-провайдер сам подберет DNS-сервер.

  1. Очистите кэш сопоставителя DNS.
  • Вот как это сделать:
    • Нажмите сочетание Windows + R на клавиатуре.
    • Введите cmd и нажмите Enter, чтобы открыть командную строку.
    • Введите команду ipconfig /flushdns
  1. Обновите драйверы сетевого адаптера.
  • Для этого сделайте следующее:
    • Нажмите сочетание Windows + R на клавиатуре.
    • Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.
    • В подменю «Сетевые адаптеры» щелкните правой кнопкой мыши используемый адаптер и выберите «Обновить драйверы...».
  1. (Только для пользователей Windows 10) Windows 10 позволяет пользователям скачивать и загружать обновления у других пользователей Windows 10 в локальной сети и через Интернет по протоколу «точка-точка» (p2p). Иногда это мешает работе сетевого подключения.
  • Как отключить такие обновления:
    • Нажмите на значок Windows на панели задач и выберите «Настройки» (значок шестеренки).
    • Выберите «Обновление и безопасность».
    • В меню «Центр обновления Windows» выберите «Дополнительные параметры».
    • На экране «Выберите, как устанавливать дополнения» укажите «Оптимизация доставки».
    • Отключите настройку «Разрешить загрузки с других компьютеров».

 

Решение проблем с подключением на маршрутизаторе:

  • Отключите питание маршрутизатора и модема на 60 секунд, а затем снова включите.

ПРИМЕЧАНИЕ: модему может потребоваться несколько минут для получения настроек у интернет-провайдера, поэтому подключение восстановится не сразу.

 

  • На скорость соединения влияет количество подключенных устройств. Соединение с игровыми серверами может периодически обрываться, если вы выходите в Интернет из общежития учебного заведения, а также если кто-то в домашней сети смотрит потоковое видео (Netflix, Twitch), скачивает большие файлы или играет в другие игры по сети. Попробуйте подключиться к игровым серверам, когда нагрузка на домашнюю сеть станет ниже.
  • Также на качество соединения влияют некоторые функции маршрутизатора. Попробуйте включить или выключить следующие функции:

ПРИМЕЧАНИЕ: если изменение указанных настроек не повысило скорость соединения с игровыми серверами, верните эти настройки в исходные значения.

    • Динамическая фильтрация пакетов (Dynamic Packet Filtering)/Проверка состояния соединения (Stateful Inspection)
    • Качество обслуживания (Quality of Service, QoS)
    • UPnP (Universal Plug and Play – универсальная автоматическая настройка)
    • У некоторых маршрутизаторов есть специальные настройки для сетевых игр. Подробнее об этом должно быть написано в руководстве пользователя маршрутизатора.
    • Компьютер можно также подключить к модему напрямую, без маршрутизатора:

ВНИМАНИЕ: во время этой проверки другие устройства в вашей сети не смогут подключаться к Интернету.

ПРИМЕЧАНИЕ: далее описано, как правильно настроить подключение.

  1. Вытащите кабели питания маршрутизатора и модема из розетки.
  2. Отключите маршрутизатор от модема.
  3. Подождите 5-10 минут.
  4. Вставьте кабель питания модема в розетку.
  5. Подключите компьютер к модему напрямую при помощи Ethernet-кабеля.
  6. Запустите NBA 2K и проверьте, возникают ли проблемы с подключением к сети.

Чтобы отменить эти изменения:

  1. Вытащите кабель питания модема из розетки.
  2. Отключите компьютер от модема.
  3. Подождите 5-10 минут.
  4. Вставьте кабели питания маршрутизатора и модема в розетку и подключите маршрутизатор к модему.
  5. Не забудьте снова подключить компьютер к маршрутизатору.
  6. Убедитесь, что другие устройства в вашей сети имеют доступ в Интернет.

Если после выполнения указаний из этой статьи у вас все еще возникают проблемы с сетевым соединением и вы получаете сообщения об ошибках в NBA 2K17 или NBA 2K18, направьте обращение в нашу службу поддержки, нажав «Обратиться в службу поддержки» («Submit a request») в правом верхнем углу этой страницы или перейдя по этой ссылке. Приложите к вашему запросу следующую информацию:

  • Ваш регион (штат/область/провинция, страна)
  • Название вашего интернет-провайдера
  • Снимок экрана, на котором четко видно сообщение об ошибке.
  • Снимок экрана с результатами проверки скорости интернет-соединения: http://beta.speedtest.net/
  • И снимок экрана с сайта WhatsMyIP: whatsmyip.org

Эта информация поможет специалистам технической поддержки разобраться в ситуации и решить проблему.