В случае частых разрывов соединения, задержек при игре по сети или других проблем с подключением и сетевыми режимами в играх серии NBA 2K изучите приведенные ниже инструкции:
- Проверьте, работает ли игровой сервер: https://www.nba2k.com/gamestatus
- Убедитесь, что другие устройства в вашей сети имеют доступ к Интернету.
ПРИМЕЧАНИЕ: если возникают ошибки EFEAB30C или 4B538E50, из-за которых не удается получить доступ к сетевым функциям NBA 2K, прочитайте эту статью: https://support.2k.com/hc/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50
Решение проблем с подключением на ПК под управлением Windows:
- Проверьте, внесены ли игры NBA 2K17 или NBA 2K18 в список исключений Брандмауэра Windows или другого брандмауэра либо антивируса. Для проверки соединения можно также временно отключить брандмауэр и антивирус. Но после проверки не забудьте включить их снова, чтобы компьютер был в безопасности!
- Проверьте, не запущено ли какое-либо приложение для создания VPN (виртуальных частных сетей), так как использование VPN замедляет соединение.
- Измените DNS-сервер на общедоступный DNS от Google.
- Для этого сделайте следующее:
- Нажмите сочетание Windows + R на клавиатуре.
- Введите ncpa.cpl и нажмите Enter, чтобы войти в меню «Сетевые подключения».
- Щелкните правой кнопкой мыши активное соединение и выберите «Свойства».
- Найдите строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)».
- Нажмите на эту строку один раз, чтобы выбрать ее, а затем нажмите кнопку «Свойства».
- Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
- В поле «Предпочитаемый DNS-сервер» введите 8.8.8.8
- В поле «Альтернативный DNS-сервер» введите 8.8.4.4
- Сохраните изменения.
ПРИМЕЧАНИЕ: чтобы вернуться к исходным настройкам, просто выберите пункт «Получить адрес DNS-сервера автоматически», и интернет-провайдер сам подберет DNS-сервер.
- Очистите кэш сопоставителя DNS.
- Вот как это сделать:
- Нажмите сочетание Windows + R на клавиатуре.
- Введите cmd и нажмите Enter, чтобы открыть командную строку.
- Введите команду ipconfig /flushdns
- Обновите драйверы сетевого адаптера.
- Для этого сделайте следующее:
- Нажмите сочетание Windows + R на клавиатуре.
- Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.
- В подменю «Сетевые адаптеры» щелкните правой кнопкой мыши используемый адаптер и выберите «Обновить драйверы...».
- (Только для пользователей Windows 10) Windows 10 позволяет пользователям скачивать и загружать обновления у других пользователей Windows 10 в локальной сети и через Интернет по протоколу «точка-точка» (p2p). Иногда это мешает работе сетевого подключения.
- Как отключить такие обновления:
- Нажмите на значок Windows на панели задач и выберите «Настройки» (значок шестеренки).
- Выберите «Обновление и безопасность».
- В меню «Центр обновления Windows» выберите «Дополнительные параметры».
- На экране «Выберите, как устанавливать дополнения» укажите «Оптимизация доставки».
- Отключите настройку «Разрешить загрузки с других компьютеров».
Решение проблем с подключением на маршрутизаторе:
- Отключите питание маршрутизатора и модема на 60 секунд, а затем снова включите.
ПРИМЕЧАНИЕ: модему может потребоваться несколько минут для получения настроек у интернет-провайдера, поэтому подключение восстановится не сразу.
- На скорость соединения влияет количество подключенных устройств. Соединение с игровыми серверами может периодически обрываться, если вы выходите в Интернет из общежития учебного заведения, а также если кто-то в домашней сети смотрит потоковое видео (Netflix, Twitch), скачивает большие файлы или играет в другие игры по сети. Попробуйте подключиться к игровым серверам, когда нагрузка на домашнюю сеть станет ниже.
- Также на качество соединения влияют некоторые функции маршрутизатора. Попробуйте включить или выключить следующие функции:
ПРИМЕЧАНИЕ: если изменение указанных настроек не повысило скорость соединения с игровыми серверами, верните эти настройки в исходные значения.
- Динамическая фильтрация пакетов (Dynamic Packet Filtering)/Проверка состояния соединения (Stateful Inspection)
- Качество обслуживания (Quality of Service, QoS)
- UPnP (Universal Plug and Play – универсальная автоматическая настройка)
- У некоторых маршрутизаторов есть специальные настройки для сетевых игр. Подробнее об этом должно быть написано в руководстве пользователя маршрутизатора.
- Компьютер можно также подключить к модему напрямую, без маршрутизатора:
ВНИМАНИЕ: во время этой проверки другие устройства в вашей сети не смогут подключаться к Интернету.
ПРИМЕЧАНИЕ: далее описано, как правильно настроить подключение.
- Вытащите кабели питания маршрутизатора и модема из розетки.
- Отключите маршрутизатор от модема.
- Подождите 5-10 минут.
- Вставьте кабель питания модема в розетку.
- Подключите компьютер к модему напрямую при помощи Ethernet-кабеля.
- Запустите NBA 2K и проверьте, возникают ли проблемы с подключением к сети.
Чтобы отменить эти изменения:
- Вытащите кабель питания модема из розетки.
- Отключите компьютер от модема.
- Подождите 5-10 минут.
- Вставьте кабели питания маршрутизатора и модема в розетку и подключите маршрутизатор к модему.
- Не забудьте снова подключить компьютер к маршрутизатору.
- Убедитесь, что другие устройства в вашей сети имеют доступ в Интернет.
Если после выполнения указаний из этой статьи у вас все еще возникают проблемы с сетевым соединением и вы получаете сообщения об ошибках в NBA 2K17 или NBA 2K18, направьте обращение в нашу службу поддержки, нажав «Обратиться в службу поддержки» («Submit a request») в правом верхнем углу этой страницы или перейдя по этой ссылке. Приложите к вашему запросу следующую информацию:
- Ваш регион (штат/область/провинция, страна)
- Название вашего интернет-провайдера
- Снимок экрана, на котором четко видно сообщение об ошибке.
- Снимок экрана с результатами проверки скорости интернет-соединения: http://beta.speedtest.net/
- И снимок экрана с сайта WhatsMyIP: whatsmyip.org
Эта информация поможет специалистам технической поддержки разобраться в ситуации и решить проблему.