Привет, любители баскетбола!
Вы попробовали войти в свою учетную запись, но увидели эту ошибку?
«This feature is unavailable. You do not have the required account privileges» («Эта функция недоступна. У вашей учетной записи недостаточно прав доступа»).
Не волнуйтесь! Вот несколько советов, которые помогут вам как можно скорее вернуться на игровую площадку!
Первое, что нужно проверить: есть ли у вас Xbox Live Gold/PlayStation Plus?
Чтобы играть в NBA 2K20 со всеми сетевыми функциями, необходима подписка Xbox Live Gold/PlayStation Plus. Возможно, ее отсутствие и является причиной вашей проблемы.
PlayStation 4
Если у вас оформлена подписка PlayStation Plus, проблема может быть вызвана активной учетной записью с настройками родительского контроля, даже если у вашей текущей учетной записи нет никаких ограничений. Самый простой способ решить проблему — выйти из всех учетных записей, кроме той, которую вы хотите использовать. Чтобы сделать это на PS4, выполните следующие действия:
- Нажмите и удерживайте кнопку PlayStation на контроллере.
- Выберите «Питание», а затем «Сменить пользователя».
- Вы увидите список учетных записей на вашей PlayStation 4 с пометками, которые указывают, для каких учетных записей выполнен вход. Выберите любую активную учетную запись, кроме той, которую хотите использовать.
- Перейдите на главный экран учетной записи, а затем нажмите и удерживайте кнопку PlayStation. Выберите «Питание», а затем «Выйти из системы PS4».
- Повторяйте эти шаги до тех пор, пока активной не останется только нужная вам учетная запись без настроек родительского контроля.
Если это не решило проблему, перейдите по ссылке ниже и прочитайте, как управлять детской учетной записью. Детям необходимо попросить родителей помочь им: https://support.playstation.com/s/article/Sub-Account-Graduation-to-Master-Account
Xbox One
Если же подписка у вас есть, дальнейшие исследования показывают, что сообщение об отсутствии «необходимых прав» может возникать на Xbox из-за ограничений, установленных в Xbox Dashboard. Это обычно связано с политикой конфиденциальности игроков и установкой сетевых параметров в положение Block (Заблокировать) вместо Allow (Разрешить).
- Попробуйте изменить следующие параметры: Share content using Kinect (Делиться контентом с помощью Kinect) и You can see and share content (Вы можете просматривать контент и обмениваться им). Следует установить их в положение Allow (Разрешить) и Everybody (Все) соответственно. Перейдите в настройки, а затем слева выберите раздел Privacy and Online Settings (Конфиденциальность и сетевые установки). Нажмите на кнопку Customs (Настройки).
Если эти действия не решили проблему, то, возможно, дело в том, что вы одновременно используете две активные учетные записи. Если хотя бы у одной из этих учетных записей есть ограничения, сделайте следующее.
- Попробуйте выйти из этой учетной записи или изменить ограничения учетной записи в настройках.
Вот еще несколько полезных советов.
- Попробуйте включить права доступа для социальных сетей — для этого зайдите в права доступа сетевой учетной записи Xbox Live в настройках.
- Если и это не решило проблему, перейдите по ссылке ниже и прочитайте, как управлять детской учетной записью. Детям необходимо попросить родителей помочь им: https://support.xbox.com/help/family-online-safety/child-accounts/grant-exception-child-content-limits
И наконец, вот последний способ решить эту проблему.
- Попробуйте повторно загрузить свой тег игрока Xbox Live. Читайте ниже, как это сделать.
Сначала удалите свой профиль из консоли следующим образом.
- Перейдите на начальный экран.
- Нажмите кнопку Menu (Меню) на контроллере.
- Выберите Settings (Установки).
- Прокрутите вправо. Под кнопкой OTHER PEOPLE (ДРУГИЕ), выберите Remove accounts (Удаление учетных записей).
- Выберите учетную запись, которую хотите удалить, затем выберите Choose this person (Выбрать этого человека).
- Выберите Remove from this Xbox (Удалить из этой консоли Xbox), чтобы подтвердить.
- Когда закончите, нажмите Close (Закрыть).
Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока консоль не выключится, затем отсоедините шнур питания на 2 минуты. Подключите шнур обратно и, когда индикатор на блоке питания загорится оранжевым цветом, включите консоль снова.
Когда консоль перезапустится, повторно загрузите свой профиль.
- Выберите Sign in (Войти).
- Войдите в свой тег игрока.
- Дайте разрешение на загрузку вашего профиля.
Если вам нужна дополнительная информация по этой проблеме, обращайтесь в Службу поддержки Xbox.