Итак, у Вас возникли проблемы с 2K Launcher, верно? Никогда не бывает весело сталкиваться с подобными проблемами при запуске игры, и мы это прекрасно понимаем. Но не волнуйтесь! Мы собрали несколько полезных советов по устранению неполадок, которые помогут Вам вернуться в игру.
Если у Вас возникли проблемы после запуска игры, см. соответствующие инструкции по устранению неполадок для игры, которую вы запускаете.
Обратите внимание: программа запуска 2K должна запускаться только при запуске игры из Steam или Epic.
Прежде чем начать, убедитесь, что у Вас установлены последние обновления Windows. Обновление Windows может решить многие проблемы с 2K Launcher!
Если Вы используете Windows и игра не запускается после того, как вы нажимаете «Играть» на панели лаунчера 2K, или же если Вы застряли в бесконечном цикле загрузки, у нас есть статья, которую Вы можете найти здесь, чтобы получить советы касательно того, как это можно исправить: https://support.2k.com/hc/articles/10504341808787
Для ошибки «Не удалось запустить игру» у нас также есть статья со всеми необходимыми инструкциями по устранению неполадок: https://support.2k.com/hc/articles/14643021109907.
Запуск Steam/Epic Games от имени администратора
Мы обнаружили несколько случаев, когда подобные проблемы возникали из-за недостаточных прав администратора. Пожалуйста, попробуйте запустить клиент Steam/Epic Games с полными правами администратора Windows. Вот инструкция, как это правильно сделать:
- Полностью закройте Steam/Epic Games.
- Возможно, вам придется использовать диспетчер задач, чтобы убедиться, что ни один процесс Steam/Epic не запущен. Если Вы видите какие-либо открытые задачи Steam/Epic, выберите их в диспетчере задач и нажмите «Завершить задачу».
- Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку, затем нажмите «Запуск от имени администратора».
- Если возникнут какие-либо проблемы с запуском Steam/Epic от имени администратора, обязательно укажите это в своем обращении в службу поддержки!
Использование 2K Launcher с Epic:
При первом запуске игры в Epic, использующей 2K Launcher, Вам нужно будет выбрать «Разрешить» в запросе на подключение на странице, которая открывается в веб-браузере по умолчанию. Это запрос Epic, и его необходимо принять, чтобы 2K Launcher работал правильно. 2K Launcher не сможет проверить, какие игры у Вас есть, пока это соединение не будет разрешено.
Если эти запросы на подключение не отображаются в веб-браузере по умолчанию, попробуйте временно изменить веб-браузер по умолчанию, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Вы можете изменить браузер по умолчанию следующим образом:
- Закройте лаунчер 2K.
- Убедитесь, что установлен другой веб-браузер (например, Chrome, Firefox, Edge и т. д.).
- Введите «Приложения по умолчанию» в поле поиска Windows и нажмите Enter (на панели задач, где написано «Введите здесь для поиска»).
- Нажмите значок в разделе «Веб-браузер» и выберите другой вариант, чтобы изменить веб-браузер по умолчанию.
- Перезапустите игру через Epic.
Имейте в виду: некоторые игры в 2K Launcher также требуют принятия аналогичного запроса для правильной работы с Epic. Подсказки для этих игр появятся, когда вы впервые выберите «Играть» на странице игры в 2K Launcher. Сама игра не откроется, пока это действие не будет предпринято.
Очистка данных 2K Launcher:
- Перезагрузите компьютер.
- Обязательно проверьте, не возникает ли та же проблема после перезагрузки!
- Запустите игру из Steam или Epic, чтобы открыть 2K Launcher.
- Открыв программу запуска 2K, нажмите логотип 2K в верхнем левом углу окна, затем нажмите «Настройки программы запуска».
- На экране «Настройки запуска» нажмите кнопку «Очистить кэш».
- После появления запроса нажмите «Перезагрузить сейчас».
- После перезагрузки запустите игру из 2K Launcher.
Если у Вас возникли проблемы с доступом к 2K Launcher или Вы видите черный/серый экран, когда 2K Launcher открыт:
- Откройте меню «Пуск» и введите: %localappdata%
- Откройте папку с надписью «T2GP Launcher».
- Откройте новейшую версию папки лаунчера, она будет начинаться с «app-» и иметь наибольший номер.
- Откройте «launcher_irt.exe» в папке.
- Следуйте инструкциям на экране и нажмите «Отправить отчет».
- Скопируйте идентификатор отчета, представленный после отправки, и отправьте его нам, чтобы нашей команде было легче идентифицировать Ваш отчет.
Место установки 2K Launcher по умолчанию
- Местоположением по умолчанию для файлов 2K Launcher является папка AppData. Хотя Вам не нужно ничего делать с этими файлами, расположение папок по умолчанию указано ниже. Где указано [имя пользователя] это имя Вашего профиля Windows.
- «C:\Users\[имя пользователя]\AppData\Local\T2GP Launcher»
- «C:\Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\T2GP Launcher»
Эти действия помогут Вам вернуться в игру, но если у Вас возникнут какие-либо проблемы, отправьте нам заявку в службу поддержки!