Если Вы получили электронное письмо и взаимодействовали с ним, мы рекомендуем немедленно перезагрузить компьютер и применить все возможные методы кибербезопасности: сбросить все Ваши пароли, использовать многофакторную аутентификацию (MFA) и использовать обновленное антивирусное программное обеспечение. Пожалуйста, обратитесь к нашему сообщению из Твиттера для получения дополнительных инструкций: ссылка
2. Подвержены ли мои личные данные опасности, из-за того, что я нажал на ссылку?
Если Вы получили электронное письмо и взаимодействовали с ним, обратитесь к нашему сообщению из Твиттера за дополнительными инструкциями: ссылка
3. Что делать, если я получил электронное письмо, но не нажал на ссылку?
Мы рекомендуем удалить письмо из вашего почтового ящика. Однако, если Вы не нажали на ссылку, не должно быть никакого риска для Вашей системы и данных.
4. Я перешел по ссылке, меня взломали?
Если Вы взаимодействовали с электронной почтой, существует вероятность кражи учетных данных вредоносной программой. Мы рекомендуем немедленно перезагрузить компьютер и использовать все возможные методы кибербезопасности: сбросить все пароли, использовать MFA, а также обновить антивирусное программное обеспечение. Пожалуйста, обратитесь к нашему сообщению из Твиттера для получения дополнительных инструкций: ссылка
5. Будут ли мои другие онлайн-аккаунты, не связанные с 2K, в безопасности, если я перейду по ссылке?
Мы рекомендуем немедленно перезагрузить компьютер и применить все возможные методы кибербезопасности: сбросить пароли для своих учетных записей в Интернете и использовать многофакторную аутентификацию (MFA). Дополнительные рекомендации см. в нашем сообщении из Твиттера: ссылка
6. Защищен ли мой компьютер после перехода по ссылке?
В данном случае, мы рекомендуем немедленно перезагрузить компьютер и применить все возможные методы кибербезопасности: сбросить пароли для своих учетных записей в Интернете и использовать многофакторную аутентификацию (MFA). Дополнительные рекомендации см. в нашем сообщении из Твиттера: ссылка
7. Безопасны ли другие игры, связанные с моей учетной записью?
В данном случае, мы рекомендуем немедленно перезагрузить компьютер и применить все возможные методы кибербезопасности: сбросить пароли для своих учетных записей в Интернете и использовать многофакторную аутентификацию (MFA). Дополнительные рекомендации см. в нашем сообщении из Твиттера: ссылка
8. Это письмо было отправлено с авторизованного аккаунта?
Хотя учетная запись является настоящей, электронное письмо не было отправлено авторизованным пользователем. Пожалуйста, обратитесь к нашему сообщению для получения дополнительной информации.
9. У меня также есть другие игровые аккаунты. Может ли письмо от 2K повлиять на эти учетные записи?
В данном случае, мы рекомендуем немедленно перезагрузить компьютер и применить все возможные методы кибербезопасности: сбросить пароли для своих учетных записей в Интернете и использовать многофакторную аутентификацию (MFA). Дополнительные рекомендации см. в нашем сообщении из Твиттера: ссылка
10. Я отправил запрос в вашу службу поддержки по электронной почте, но никто не связался со мной, что мне делать?
Наша служба поддержки по электронной почте в настоящее время отключена, пока мы работаем над устранением этого инцидента. Пожалуйста, обратитесь к нашему сообщению в Твиттере для получения дополнительной информации: ссылка
11. Повлияет ли нажатие на эту ссылку на мою внутриигровую валюту/предметы/и т. д.?
Мы рекомендуем немедленно перезагрузить компьютер и применить все возможные методы кибербезопасности: сбросить пароли для своих учетных записей в Интернете и использовать многофакторную аутентификацию (MFA). Дополнительные рекомендации см. в нашем сообщении в Твиттере: ссылка
12. Безопасно ли продолжать играть в игру?
В настоящее время мы не ожидаем, что этот инцидент приведет к сбоям в работе наших услуг. Вы можете продолжать играть в наши игры в обычном режиме.