如果您在任何 WWE 2K 游戏中购买了 VC，但是没有看见它记入您的帐户，那么您来到我们的知识库是对的。
在提交支援单之前，请注意（尤其是在线流量高的时期）您购买的 VC 可能需要几个小时才能记入您的帐户。 请坚持住！
如果您已等待了至少 24 小时但仍未收到任何 VC，我们很乐意调查此问题。
请注意：我们可能会将您的请求上报给任天堂/索尼/微软/Steam，以审核您失去的交易。
您要做的第一件事就是继续提交支援单。 请您务必在填写细节的时候尽可向我们提供以下信息。
- 玩家代号/PSN ID/Steam ID/任天堂 ID：
-
地区：
- 包括您所在的大陆或国家。
- 2K 帐户绑定邮箱：
- 缺失金额：
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交易记录的收据和副本（必须是照片或屏幕截图）：
- 收据可以是确认购买时发送给您的电子邮件。
- 对于交易历史，请确保其中包含您的用户名、电子邮件或票号以供我们查看。
- 我们需要收据和您帐户交易历史记录的副本。
如果您在获取 VC 购买记录时遇到问题，请参阅以下指南； 我们按平台分解了说明：
任天堂购买：
要在 Nintendo Switch 上查找您的交易历史记录，请使用 eShop：
- 在主页菜单上选择“Nintendo eShop”以启动 Nintendo eShop。
- 如果您的系统上有多个用户帐户，请选择您要使用的帐户。
- 选择右上角的图标图片以访问您的帐户信息。
- 选择“重新下载”。 将显示您已购买但当前未下载到系统的所有软件的列表。
- 只有使用您的任天堂帐户购买的软件才会出现在此列表中。 主机上其他 Nintendo Account 购买的软件不会出现在您的“重新下载”列表中。
- 如果您购买的所有内容当前都已下载并可在您的系统上播放，则此列表中不会显示任何内容。
对于 Nintendo Switch，我们还需要您的 Nintendo 支持 ID 的屏幕截图。 这可以通过 Switch 菜单 > 系统设置 > 用户 > 你的个人资料 > 向下滚动，然后单击客户支持号码找到。
注意：Nintendo Switch eShop 中每笔交易的收据都会通过电子邮件发送到进行购买的 Nintendo 帐户。 请查看您的电子邮件以获取完整的交易历史记录。 （对于儿童的任天堂帐户，电子邮件将发送到父母/监护人的电子邮件地址。）
索尼美国退款请求：
我们不再协助退款请求。 如果您在 PlayStation 上购买退款时遇到问题，则必须联系索尼美国客户支持寻求帮助。
索尼美国/欧洲/亚洲/日本购买：
要在 PlayStation 上查找您的交易记录，您可以前往账户管理网站：
- 登录帐户管理网站 (https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/login.action?request)
- 从主屏幕中选择“交易历史记录”。
- 从“帐户”下拉框中选择您要查看其详细信息的帐户（您也可以从此页面查看关联的子帐户）并选择日期范围。
- 选择交易以查看详细信息。
如需进一步帮助，请阅读 https://www.playstation.com/support/store/check-ps-store-transaction-subscription-service/
Microsoft 购买：
要在 Xbox 上查找您的交易历史记录，您可以前往
https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/billing-payment-updates/check-xbox-purchase-history 或 https://account.microsoft.com/billing/orders 在任何电脑或 Mac 网络浏览器上 （这必须是桌面浏览器，而不是移动设备上的浏览器）。
- 通过 https://account.xbox.com/ 访问您的 Microsoft 帐户
- 选择“付款和账单”>“订单历史记录”
- 滚动或过滤到有问题的购买项目
- 单击右上角的配置文件图标以显示与帐户绑定的电子邮件
- 截图
注意：如果您在截取屏幕截图之前单击页面右上角的 MS 个人资料图片，它将显示您的电子邮件/玩家代号。
Steam 购买：
您可以通过登录并访问 https://store.steampowered.com/account/history/ 来访问您的 Steam 交易历史记录
注意：请确保 Steam 收据包含支援单编号。